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• 湖北聯(lián)通呼叫中心快速提升客服熱線運營能力

  2017-03-10 17:23
  湖北聯(lián)通客服呼叫中心立足客戶聯(lián)絡(luò)中心服營維一體化中心問題解決調(diào)度中心三大中心價值定位，在人員緊缺的情況下，尋求突破，匠心服務(wù)，攻克難關(guān)，通過創(chuàng)新工作方法、打造智能系統(tǒng)、聚焦熱點難點、提升客戶體驗，多項...
  

• 廣州移動開通1008622內(nèi)部服務(wù)熱線提升管理效能

  2017-03-10 10:22
  根據(jù)向機關(guān)要服務(wù)，向一線要效率的指導(dǎo)精神，廣東廣州移動開通了1008622內(nèi)部服務(wù)熱線。該熱線定位為內(nèi)部的10086，由專人收集并跟進員工關(guān)于公司業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)以及綜合支撐等方面的問題和需求，旨在提升一線...
  

• 蘋果將發(fā)布升級修復(fù) iPhone 重復(fù)撥打911報警問題

  2017-03-07 10:49
  摘要：去年10月，一位叫Desai的美國男子用了Javascript代碼控制iOS設(shè)備連續(xù)撥打911報警電話。一些iPhone用戶點擊惡意鏈接后，iPhone開始不斷的撥打911。iPhone瘋狂撥打...
  

• 山西聯(lián)通緊抓互聯(lián)網(wǎng)渠道應(yīng)對受理高峰

  2017-02-24 09:58
  為確保在山西聯(lián)通客戶服務(wù)微信公眾號每周發(fā)布一期精品內(nèi)容，山西聯(lián)通客服呼叫中心于2月17日在微信平臺微刊內(nèi)容中進行大力宣傳推廣閱讀數(shù)突破11萬，其中兩元流量加油包業(yè)務(wù)介紹單篇文章閱讀量高達87205戶。...
  

• 湖北廣電客服體系管理人員蒞臨大唐廣電參觀指導(dǎo)

  2017-02-21 09:50
  2月16日下午，湖北省廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司客服部明漢龍部長攜客服體系領(lǐng)導(dǎo)同仁一行33人蒞臨大唐廣電科技（武漢）有限公司進行參觀指導(dǎo)和交流，大唐廣電副總經(jīng)理胡錦明、詹開洪陪同參觀并進行了深度交流...
  

• 中國移動10086呼叫中心曬高顏值客服妹 ——她們很敬業(yè)

  2017-02-08 11:25
  中國移動10086官方微博發(fā)文：有一種守候叫做10086！地球不爆炸，我們不放假，宇宙不重啟，我們不休息。您來，我們熱情為您服務(wù)；您不來，我們始終等候您。您好，這里是10086客服中心，很高興為您服務(wù)...
  

• 電信業(yè)先導(dǎo)入Pepper強化門市集客力 線上客服關(guān)注中

  2017-02-06 15:09
  臺灣電信業(yè)者面對日益繁重的客服與門市業(yè)務(wù)，積極關(guān)注機器人及人工智能(AI)導(dǎo)入相關(guān)業(yè)務(wù)的可能性，目前已有遠傳、亞太電、臺灣大在門市導(dǎo)入機器人，可以跟民眾打招呼及簡單互動，成為超吸睛的亮點，有效提高門市...
  

• 臺灣中華電信歡慶123客服日十周年

  2017-01-24 09:51
  ：136鄭優(yōu)董事長擔任一日客服傾聽客戶的聲音宣示「123客服心守則」打造最有溫度的客戶服務(wù)中華電信123客服日屆滿十周年了！2007年元月，在當時中華電信董事長賀陳旦（現(xiàn)任交通部長）的大力推動下，中華...
  

• 浙江移動10086呼叫中心熱線 手機業(yè)務(wù)自助辦,春節(jié)撥打客服熱線可以這樣做——

  2017-01-23 10:17
  這個春節(jié)，如果你想要查詢流量、賬單，或者想辦理移動業(yè)務(wù)，要記得這樣做——在手機上下載浙江移動手機營業(yè)廳客戶端，或者在微信上關(guān)注中國移動10086官方微信號，也可以直接編寫查話費...
  

• 電信10000號——我們用聲音傳遞聽得見的微笑

  2017-01-22 09:46
  2010年10月，貴州電信公司整合原九個本地網(wǎng)10000號，完成省級10000號集中運營。集中后的10000號，以標準化、規(guī)范化、精準化、信息化為支撐，向電信客戶提供更便捷高效的服務(wù)。集中后的1000...
  

• 通訊老兵的鳳凰涅盤 —— Avaya宣布資本重組計劃，支持其向軟件和服務(wù)轉(zhuǎn)型

  2017-01-20 12:30
  全球領(lǐng)先的通信系統(tǒng)和軟件提供商Avaya今早在北京時間凌晨發(fā)布了公司資本重組的計劃，以優(yōu)化其資本和財務(wù)結(jié)構(gòu)，來支持公司向軟件和服務(wù)轉(zhuǎn)型。這一宣布并不影響Avaya公司的日常運營及其為客戶提供的產(chǎn)品和服...
  

• 山東市公安局出入境管理支隊推出語音自助咨詢服務(wù)

  2017-01-16 16:25
  為進一步暢通群眾咨詢服務(wù)通道，山東市公安局出入境管理支隊本著便民高效原則，積極與電信部門溝通協(xié)調(diào)，研究開發(fā)24小時語音自助咨詢服務(wù)平臺。群眾撥打電話號碼后，即可根據(jù)語音提示進行菜單式選擇，并可在工作時...
  

• 看通信“領(lǐng)跑者”華為，如何讓溝通敏捷

  2017-01-16 09:27
  隨著通信技術(shù)的飛速發(fā)展，通信的手段逐漸多樣化。文本聊天、圖片傳輸、語音通話、視頻通話和多媒體會議等等手段都常見于日常通信中。在通信能力多樣化的大背景下，企業(yè)需要解決的是如何讓溝通變得更為簡單、順暢、便...
  

• 貴州省通信管理局：客戶無意愿 企業(yè)應(yīng)“禁撥”

  2017-01-12 10:17
  您好，我們現(xiàn)在推出了XXX業(yè)務(wù)？請問您需要嗎？……每天騷擾電話，讓人不勝其煩。近年，貴州省將推動建立禁撥名單處理機制，只要客戶電話被納入禁撥名單，除非重新獲得客戶明確授權(quán)，...