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• 青島聯(lián)通客服呼叫中心加強(qiáng)工單管控

  2016-06-21 11:48
  近期，青島聯(lián)通客服呼叫中心采取多項(xiàng)措施，進(jìn)一步加強(qiáng)工單管控，持續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，嚴(yán)抓落實(shí)即時(shí)服務(wù)承諾和寬帶三承諾。該中心一是通過反復(fù)培訓(xùn)強(qiáng)化，掌握熱點(diǎn)問題的業(yè)務(wù)知識(shí)和處理口徑，有效降低客戶投訴的重復(fù)發(fā)生...
  

• 美女面對(duì)面！中國(guó)移動(dòng)推10086視頻直播客服

  2016-06-17 11:29
  6月16日消息，據(jù)網(wǎng)友爆料，中國(guó)移動(dòng)近日在其官方客戶端推出了10086視頻直播服務(wù)，通過該服務(wù)用戶可直接與10086客服進(jìn)行溝通。中國(guó)移動(dòng)推10086視頻直播客服面對(duì)面回答問題中國(guó)移動(dòng)官方今日在轉(zhuǎn)發(fā)網(wǎng)...
  

• 華為eSpace聯(lián)絡(luò)中心成為企業(yè)與客戶的橋梁

  2016-06-16 10:17
  移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速崛起，讓傳統(tǒng)的語(yǔ)音電話溝通已經(jīng)退居二線，微信、微博等社交網(wǎng)絡(luò)成為了人們?nèi)粘贤ń涣鞯闹饕绞?。而企業(yè)與客戶之間的溝通，也同樣面臨著重大的變革。溝通方式的變化，讓企業(yè)從單純的聯(lián)絡(luò)客戶，想...
  

• 西藏華為客服中心正式開業(yè) 服務(wù)邁向新“高度”

  2016-06-14 18:04
  2016年6月3日，華為在西藏區(qū)域建設(shè)的第一家服務(wù)專營(yíng)店——華為客戶服務(wù)中心拉薩納金路店正式開業(yè)，標(biāo)志著華為把方便、快捷、貼心的服務(wù)理念帶入了雪域高原。開業(yè)活動(dòng)伊始，便聚集了眾...
  

• 廣電運(yùn)通戰(zhàn)略聯(lián)姻新三板公司 打造金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)2.0

  2016-05-17 10:41
  廣州2016年5月17日電//--2016年5月16日，廣電運(yùn)通(002152.SZ)與新三板掛牌公司匯通金融(833631.NEEQ)雙雙發(fā)布公告，廣電運(yùn)通使用自有資金166,530,612元人民幣...
  

• 青島聯(lián)通客服呼叫中心啟動(dòng)“愛崗敬業(yè)我爭(zhēng)先”活動(dòng)

  2016-05-04 18:12
  五一勞動(dòng)節(jié)前夕，山東青島聯(lián)通客服呼叫中心開展愛崗敬業(yè)我爭(zhēng)先主題活動(dòng)，以此提升團(tuán)隊(duì)合作與執(zhí)行力，培養(yǎng)勇于承擔(dān)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的職業(yè)素養(yǎng)。該活動(dòng)鼓勵(lì)員工一要忠于職守，自覺執(zhí)行考勤規(guī)定，按照中心考勤管理要求，確保...
  

• 中移鐵通福建客服中心開通“和家庭微服”

  2016-04-22 18:55
  為了提高客服中心寬帶故障的在線處理能力，減少故障工單的立單量，切實(shí)減輕一線地市的裝維壓力，客服中心集思廣益，開拓創(chuàng)新，開發(fā)使用微信公眾號(hào)，在線受理和解決寬帶故障。經(jīng)過連續(xù)數(shù)月與相關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào)，目...
  

• 第二類增值電信業(yè)務(wù)中的呼叫中心許可證怎么辦理

  2016-04-22 09:54
  呼叫中心業(yè)務(wù)是指受企事業(yè)等相關(guān)單位委托，利用與公用通信網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)連接的呼叫中心系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，經(jīng)過信息采集、加工、存儲(chǔ)等建立信息庫(kù)，通過公用通信網(wǎng)向用戶提供有關(guān)該單位的業(yè)務(wù)咨詢、信息咨詢和數(shù)據(jù)查詢等...
  

• 電信與SOHO中國(guó)戰(zhàn)略合作 測(cè)試全媒體云呼叫中心

  2016-04-22 09:19
  新浪科技訊4月21日消息，中國(guó)電信北京公司與SOHO中國(guó)簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議。雙方將在SOHO中國(guó)北京行政區(qū)內(nèi)，自有或所轄的已建及新建物業(yè)項(xiàng)目開展通信建設(shè)合作；中國(guó)電信北京公司將為SOHO中國(guó)和SOHO...
  

• 聲網(wǎng)Agora.io實(shí)時(shí)云保障企業(yè)通信質(zhì)量

  2016-04-13 09:41
  4月8日，全球?qū)崟r(shí)云開創(chuàng)者聲網(wǎng)Agora.io出席了在南京舉行的企業(yè)通訊及呼叫中心技術(shù)發(fā)展論壇，創(chuàng)始人CEO趙斌以《聲網(wǎng)Agora.io實(shí)時(shí)云：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代連接人與服務(wù)》為題，分享了他對(duì)全球企業(yè)通信...
  

• 東莞市政府與廣東電信戰(zhàn)略合作 華南金融呼叫中心揭牌

  2016-04-08 17:32
  4月7日下午，東莞市政府與中國(guó)電信廣東分公司（以下稱廣東電信）簽署了《加快十三五信息化建設(shè)戰(zhàn)略合作框架協(xié)議》。東莞市委書記、市人大常委會(huì)主任徐建華，市委副書記、代市長(zhǎng)梁維東，副市長(zhǎng)賀宇，市政府秘書長(zhǎng)鄧...
  

• 市政府與廣東電信簽署框架協(xié)議 投資6億建互聯(lián)網(wǎng)國(guó)際出口局

  2016-04-08 09:32
  南方日?qǐng)?bào)訊（記者/劉慕華）4月7日下午，東莞市政府與中國(guó)電信廣東分公司（以下稱廣東電信）簽署了《加快十三五信息化建設(shè)戰(zhàn)略合作框架協(xié)議》。東莞市委書記、市人大常委會(huì)主任徐建華，市委副書記、代市長(zhǎng)梁維東，...
  

• 中國(guó)移動(dòng)在線服務(wù)公司--集中運(yùn)營(yíng)面臨的挑戰(zhàn)與發(fā)展設(shè)想

  2016-04-06 14:26
  中國(guó)移動(dòng)在線服務(wù)公司從2014年宣布成立到現(xiàn)在，除了洛陽(yáng)和淮安兩個(gè)基地外，全國(guó)集中的節(jié)奏并不理想，不難推斷其中所面臨的困難和阻力。也就是說(shuō)，無(wú)論市場(chǎng)走向怎么定，在線服務(wù)公司面臨著一些致命的、也是繞不開...
  

• 中國(guó)移動(dòng)12585呼叫中心助力城市公交發(fā)展

  2016-03-28 10:17
  本報(bào)訊公交信息化是智慧城市建設(shè)的重要組成部分。今年以來(lái)，中國(guó)移動(dòng)位置服務(wù)基地12585呼叫中心采取兩大舉措大力提升公交信息服務(wù)水平，目前公交業(yè)務(wù)已成為12585咨詢量最高的業(yè)務(wù)，占全部業(yè)務(wù)量的40%~...