首頁 >> 行業(yè)新聞 >> 通信

• 衢州電信114呼叫中心新辟電話購菜功能

  2015-08-18 16:16
  日前，中國電信浙江衢州分公司114號碼百事通與衢州市首家網上菜場七號菜園合作，新辟電話購菜功能。此舉在方便廣大市民的同時，也為114業(yè)務發(fā)展開拓了新的路子。七號菜園是衢州首家網上菜場，也是浙呼叫中心江...
  

• 重慶移動客服中心IVR星級接入提升服務質量

  2015-08-18 16:15
  IVR電子渠道作為重慶移動客服中心的服務分支之一，對于人工話務的分流和熱線運營的發(fā)展變革具有深遠意義。日前，重慶移動客服中心實現(xiàn)了對IVR電子渠道服務體系的星級改造。改造后的IVR電子渠道將不再以套餐...
  

• 創(chuàng)節(jié)日：遼寧移動客服中心激發(fā)員工熱情

  2015-08-14 18:09
  10086熱線作為統(tǒng)一服務第一窗口、客戶接觸第一點，匯集了海量的客戶需求信息，服務質量的好壞也直接影響著遼寧移動的企業(yè)形象。為更好地激發(fā)員工的工作激情，讓大家真正體驗快樂工作、幸福生活，隨著互聯(lián)網時代...
  

• Avaya陳蔚的兩個關子：本地化、云服務 十月見分曉

  2015-08-14 14:06
  陳蔚剛剛就任Avaya大中華區(qū)總裁，第一次見媒體，顯得很不夠意思，Avaya未來兩個月會有大動作，比如要在中國注冊新公司，會上線視頻云等等，每個舉措都很吊胃口，然而這些卻又不能透露細節(jié)，總之，Avay...
  

• 在10086的這些年，你可曾記得你的那個初心？

  2015-08-14 12:07
  這些年過去了，你們是否還記得剛進移動客服中心時的那個初心？青蔥歲月的那段日子里，都有哪些令你難忘的事情？及觸動心靈的職場小故事？8年前的自己。臨近大學畢業(yè)，我被大學畢業(yè)等于失業(yè)，找工作難的預言嚇怕了，...
  

• 衡水聯(lián)通114呼叫中心創(chuàng)新挪車服務惠用戶

  2015-08-11 16:11
  中國聯(lián)通河北衡水市分公司114挪車服務熱線開通一年多來，已有1.45萬名用戶進行注冊。為更好地服務用戶、為挪車會員帶來便利，衡水聯(lián)通114呼叫中心特推出挪車+洗車全鏈條式服務。7月22日，衡水聯(lián)通11...
  

• 青島聯(lián)通客服呼叫中心“方案征集積分管理”提升客服團隊協(xié)作能力

  2015-08-07 16:22
  大眾網青島8月7日訊7月30日，青島聯(lián)通客服呼叫中心員工小劉在該中心網站員工論壇模塊發(fā)布了一個帖子：求教,xx號碼現(xiàn)在為4G本地26元套餐，要求更改為全國組合60元包1G流量的4G套餐，業(yè)務受理不了，...
  

• 廣西聯(lián)通加快116114呼叫中心重點業(yè)務發(fā)展提升客戶服務能力

  2015-08-07 10:12
  今年上半年，廣西聯(lián)通信息導航呼叫中心緊密圍繞116114一號訂天下目標，著力深度挖掘行業(yè)信息資源，積極推進改革創(chuàng)新，各項工作取得了新進展。一是重點業(yè)務實現(xiàn)效益發(fā)展。坐席外包項目保持平穩(wěn)增長態(tài)勢，上半年...
  

• 吉林“治防行動”治理不良信息

  2015-08-07 09:58
  日前，吉林省通信管理局研究制定了全省通信行業(yè)綜合治理不良網絡信息，防范打擊通訊信息詐騙行動（簡稱治防行動）實施方案，對通信管理局、各基礎電信企業(yè)、移動轉售企業(yè)、互聯(lián)網企業(yè)等治防行動相關單位的職責任務、...
  

• 米領通信：大型連載漫畫《米領三國》之“士兵突擊”發(fā)布

  2015-08-05 09:47
  近日，由上海米領通信技術有限公司出品，上海首部反映職場及企業(yè)文化的大型連載系列漫畫《米領三國》之士兵突擊對外發(fā)布，這是繼之前發(fā)布的《米領三國》之三顧茅廬篇、諸葛買房、非鴿傳書篇后創(chuàng)作的第四期，本期內容...
  

• 通信行業(yè)的未來之星：米領通信

  2015-08-05 09:45
  迄今為止，企業(yè)通信在中國已歷經30多年的發(fā)展歷程，金融、交通、旅游等行業(yè)都建立起先進的呼叫中心系統(tǒng)，將市場開發(fā)、銷售管理和客戶服務整合為一個系統(tǒng)平臺。傳統(tǒng)型呼叫中心具有諸多不可化解的難點，前期需一次性...
  

• 泰安聯(lián)通呼叫中心舉辦快樂客服培訓

  2015-07-28 14:45
  為進一步提升全市投訴處理人員的服務能力，山東泰安聯(lián)通于7月20日、21日開展了一期快樂客服心態(tài)與溝通提升集中培訓，市、縣公司參與客戶投訴處理的人員，包括投訴處理調度室人員、營業(yè)員、客戶維系人員、裝維人...
  

• 新疆鐵通10050客服聯(lián)手黑龍江鐵通天貓客服

  2015-07-28 15:37
  近日，新疆鐵通10050呼叫中心天貓客服專席人員千里之外聯(lián)手黑龍江鐵通天貓客服，及時糾正了一起新疆少數民族客戶錯拍的業(yè)務。事情是這樣的：一位淘寶昵稱為ma152******45的用戶，要為新疆喀什的某...
  

• 湖北鐵通為10050呼叫中心話務員訂制專業(yè)“營養(yǎng)餐”

  2015-07-27 10:47
  為切實加強客服10050臺座席話務員隊伍建設，進一步提高話務員業(yè)務素質，促進服務管理系統(tǒng)化、服務規(guī)范常態(tài)化、服務流程細節(jié)化。日前，由湖北鐵通人力資源部門牽頭，在省公司員工培訓基地分期、分批組織148名...