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• 10086客服呼叫中心：你若不滿意我會更努力

  2015-10-15 11:20
  10086呼叫中心，作為一個僅依靠聲音維系的服務平臺，客服代表的一個語調、一句措辭，時時感染著電話另一端的客戶，一絲的不快或者不滿，也時時牽動著客戶。與其說這是語言式的溝通，不如說這是用心在溝通來得更...
  

• 江西移動10086呼叫中心客服--你若不滿意我會更努力

  2015-10-14 14:20
  10086，作為一個僅依靠聲音維系的服務平臺，客服代表的一個語調、一句措辭，時時感染著電話另一端的客戶，一絲的不快或者不滿，也時時牽動著客戶。與其說這是語言式的溝通，不如說這是用心在溝通來得更為恰當。...
  

• 面對互聯(lián)網+挑戰(zhàn) 聯(lián)想服務如何破局和創(chuàng)新?

  2015-10-13 15:27
  近日，在2015客戶聯(lián)絡中心與服務外包國際峰會上，聯(lián)想服務斬獲兩大獎項：一是獲得2015年度中國最佳客戶聯(lián)絡中心客戶服務獎;二是聯(lián)想集團副總裁、中國區(qū)服務負責人李祥林獲得中國客戶服務領袖獎。面對互聯(lián)網...
  

• 中移動12585呼叫中心客戶滿意度達98%

  2015-10-13 15:04
  十一黃金周期間，中國移動位置服務基地12585熱線從極端天氣應急響應、乘車信息及時提供等多個角度采取措施保障全國客戶便捷出行。據悉，中國移動位置服務基地12585熱線國慶前夕即進入出行高峰備戰(zhàn)狀態(tài)，整...
  

• 借貸寶借助華為聯(lián)絡中心解決方案打造客服系統(tǒng)

  2015-10-13 10:50
  全球領先的信息與通信解決方案供應商華為近期宣布，華為聯(lián)絡中心解決方案中標借貸寶CTI系統(tǒng)項目。華為將協(xié)助客戶共同打造一個大容量雙心互備的客服系統(tǒng)，助力客戶業(yè)務的快速發(fā)展。借貸寶是國內頂級私募機構九鼎控...
  

• 寧移動建設“12349居家養(yǎng)老呼叫中心服務平臺”

  2015-10-12 10:25
  12349呼叫中心平臺的建立，為探索居家養(yǎng)老服務模式提供了先進的手段和支撐工具。目前，該平臺可以提供包括養(yǎng)老服務、家庭服務、維修服務、醫(yī)療服務和生活百事等，全天候為老人服務。濟寧新聞網訊(通訊員劉罡)...
  

• 江西移動客戶服務呼叫中心--別樣的“江西好聲音”

  2015-10-12 10:17
  班組是一個企業(yè)生產運作的最基本單元，號稱兵頭將尾的班組長是班組的核心，是基層班組的直接管理者，在組織中起了承上啟下的關鍵作用。在江西移動客戶服務呼叫中心，就有一大批富有朝氣的班組長。他們在堅持夢想、為...
  

• 云南曲靖供電局“95598”電力呼叫中心客戶用電可電話找專家

  2015-09-30 14:03
  2015年以來，曲靖供電局客戶服務工作成績顯著：上半年百萬客戶投訴率同比大幅下降了56.2%，9559服務熱線水平94.81%，全口徑供電可靠率達99.9723%，同比提升0.0017個百分點。在提升...
  

• 國網甘肅信通公司呼叫中心實施財務管控一線運維

  2015-09-29 13:48
  根據國網公司統(tǒng)一安排，呼叫中心周密安排，科學管理，經過項目準備、差異分析、數據收集、系統(tǒng)配置和集成開發(fā)等幾個階段，采取先行試點上線、逐步分期推廣的實施策略，確保了財務管控上線。呼叫中心作為財務管控模塊...
  

• 中國聯(lián)通亮相中國國際通信展

  2015-09-22 09:31
  9月22日至25日，在2015年中國國際信息通信展覽會上期間，中國聯(lián)通展示了高速4G移動通信技術以及智慧沃家、智慧城市、互聯(lián)網+等多項行業(yè)領先的新產品以及相關服務。中國聯(lián)通王曉初董事長出席通信展開幕式...
  

• 安徽通信業(yè)重拳整治騷擾電話見成效

  2015-09-21 14:52
  今年以來，安徽省通信行業(yè)齊心協(xié)力，對騷擾電話予以重拳打擊，通過行政、技術、經濟等手段綜合施策，初步實現了治理規(guī)范化、操作流程化、管理制度化，及時有效遏制了騷擾電話高發(fā)態(tài)勢。據統(tǒng)計，截至7月底，全省累計...
  

• 新疆鐵通嚴格10050客服呼叫中心首問負責制

  2015-09-21 11:48
  近日，新疆鐵通對10050客服呼叫中心平臺工作流程提出要求，嚴格話務員執(zhí)行首問負責制，嚴禁話務員踢皮球隨意將用戶推至營業(yè)廳。在話務員日常受理過程中，經常出現對用戶問題或疑問踢皮球的現象，影響了用戶故障...
  

• 易谷網絡和華為攜手共創(chuàng)電力融合通信新天地

  2015-09-18 11:25
  全球領先的信息與通信易谷網絡&華為聯(lián)合發(fā)布電力融合通信解決方案易谷網絡與華為聯(lián)合發(fā)布的多媒體指揮調度解決方案，基于華為IMS、軟交換、視頻會議、統(tǒng)一通信、監(jiān)控等系統(tǒng)，結合易谷網絡多媒體融合通信軟件開發(fā)...
  

• 重慶電信打造“多媒體服務中心”和“呼叫中心”特色服務

  2015-09-16 11:52
  通信運營商間的競爭，除了產品之外的競爭，服務等軟實力的競爭也是消費者衡量的一個重點。今日，2015年全國網絡媒體重慶行來到了中國電信重慶公司（以下簡稱重慶電信）。在媒體見面會上，重慶電信市場部主任方裕...