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• 運營商別任性！市公安局叫你及時關(guān)閉騷擾詐騙電話

  2015-03-19 11:31
  深圳也是騷擾詐騙電話的重災(zāi)區(qū)，類似的呼叫中心和信息公司也不少，運營商要積極應(yīng)對，及時關(guān)閉涉嫌騷擾詐騙的電話。同時，該中心也指出，晶報持續(xù)近一年的曝殲騷擾詐騙電話系列報道，在社會上起到了很好提醒作用。央...
  

• 東進keygoe呼叫中心系統(tǒng)助武漢人保提升服務(wù)競爭力

  2015-03-19 10:49
  隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展和人民生活水平的提高，消費者的投保意識逐漸增強，由此引發(fā)保險行業(yè)競爭日趨激烈。如何在與客戶溝通的過程中建立并維護良好的客戶關(guān)系成為保險行業(yè)重點考慮的問題。近日，中國人民保險武漢分公司...
  

• “企業(yè)通信+呼叫中心”成就融合的價值

  2015-03-19 08:16
  近日，暢信達為大漢建機(集團)部署完成為其量身設(shè)計的一套融合通信解決方案。該方案包含企業(yè)內(nèi)部通信系統(tǒng)+呼叫中心系統(tǒng)。大漢建機(集團)是中國建筑機械行業(yè)專業(yè)生產(chǎn)塔式起重機和施工升降機的大型企業(yè)集團，集研...
  

• 315曝光電話騷擾后續(xù)：誰擾亂了我們的生活

  2015-03-18 15:32
  315晚會曝光了通信行業(yè)信息買賣、非法群呼、透傳等侵犯民眾利益的事件后，信息安全泄露和騷擾電話這些讓我們一直苦不堪言卻也只能默默忍受的行為成了熱點話題。究竟誰擾亂了我們的生活，為什么騷擾電話難防?帶著...
  

• 央視曝騷擾電話內(nèi)幕 上海4家呼叫中心否認賣用戶信息

  2015-03-18 09:16
  經(jīng)濟網(wǎng)記者昨天下午6:15，接到了親歷參與此次幕后調(diào)查的央視財經(jīng)記者的短信：晚上7點在南寧路666號漕河涇派出所碰頭。3·15晚會曝光騷擾電話內(nèi)幕涉及4家上海呼叫中心中國經(jīng)濟周刊-經(jīng)濟網(wǎng)...
  

• 電信運營商的責(zé)任邊界在哪里？

  2015-03-18 09:14
  央視315晚會曝光了聯(lián)通手機實名制問題：為了完成銷售任務(wù)，運營商銷售人員并未嚴格執(zhí)行執(zhí)行實名制的要求，聯(lián)通旗下常德公司銷售人員對實在不愿提供身份證號碼的消費者一樣開卡，有些一個身份證甚至可以開5張卡。...
  

• 揭秘騷擾電話黑色利益鏈:一分鐘電話運營商進賬5分錢

  2015-03-18 08:44
  技術(shù)專家：這種群呼的騷擾電話，運營商在它的后臺可以關(guān)停。但運營商并沒有關(guān)停騷擾電話，反而提供各種支持，支招如何建立騷擾電話呼叫中心，因為在這背后有一條利益鏈，每一分鐘騷擾電話運營商收益5、6分錢騷擾電...
  

• 隨時隨地 隨心所欲 就是這么“任性” ——廣東電信全面提升客戶服務(wù)能力

  2015-03-17 09:08
  任性就要做到明明白白消費！賬單、費用查詢、進度查詢一直是許多客戶關(guān)注的熱點問題，為了讓客戶更清楚地了解自己的消費情況，明白的消費，給客戶創(chuàng)造更貼心、更便捷的服務(wù)體驗，廣東電信秉承微客服，心服務(wù)的宗旨，...
  

• 上海調(diào)查4家呼叫中心 號百控股今停牌

  2015-03-17 08:46
  央視3·15晚會，曝光了部分企業(yè)涉嫌撥打騷擾電話和買賣個人信息。記者注意到，其中涉及4家上海企業(yè)。昨天深夜和今天上午，有關(guān)方面的調(diào)查取證工作已經(jīng)開始。由于央視曝光的上海號百信息服務(wù)有限公...
  

• 央視：運營商系詐騙電話推手 西安一公司被曝光

  2015-03-16 08:42
  西安凱乾電子科技有限公司李經(jīng)理甚至說：我要想顯示110都可以。視頻截圖沒完沒了的推銷騷擾電話，名下莫名出現(xiàn)多個電話號碼，個人信息被人盜用辦了銀行卡……上述這些情況很多人都不...
  

• 電信運營商成騷擾電話推手

  2015-03-16 08:40
  昨日，在央視3·15晚會上，電信運營商因被曝為騷擾電話開綠燈而又一次站到了風(fēng)口浪尖。部分電信運營商允許透傳技術(shù)，這為不少外包呼叫中心在騷擾手機用戶時顯示虛假主叫號碼，實施詐騙提供了便利。...
  

• 福建聯(lián)通呼叫中心獲“全國用戶滿意電信服務(wù)明星班組”榮譽稱號

  2015-03-12 08:54
  3月10日，在福建省通信管理局2015年行風(fēng)建設(shè)與服務(wù)工作會議上，福建聯(lián)通呼叫中心獲得了工業(yè)和信息化部授予的2014年通信行業(yè)全國用戶滿意電信服務(wù)明星班組榮譽稱號，成為福建省通信行業(yè)2014年唯一獲此...
  

• 遵義市12319呼叫中心數(shù)字城管公共服務(wù)熱線使用小靈呼解決方案

  2015-03-11 14:16
  遵義市于2011年開通12319城管熱線，市民通過12319電話投訴反映城市管理（綜合執(zhí)法）方面存在的問題以及中心城區(qū)各整治小組收集的情況等，城管服務(wù)中心就反映較嚴重的問題向包片領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)問題短信，向城...
  

• Avaya贏大單 簽署數(shù)百萬美元呼叫中心升級協(xié)議

  2015-03-10 08:47
  印度最大的電信服務(wù)提供商之一RelianceCommunications近日與Avaya簽署價值數(shù)百萬美元的協(xié)議，以重構(gòu)自己的呼叫中心運營。Reliance有超過1.1億用戶。根據(jù)協(xié)議，Avaya將采...