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• 臺灣最大呼叫中心系統(tǒng)集成商程曦資訊獲評“磐石獎”

  2015-01-09 10:12
  臺灣第23屆磐石獎于10月28日正式揭曉。在今年獲選10大企業(yè)中，最大亮點也是歷屆磐石獎第一家以CRM客服資訊服務(wù)榮獲此獎之程曦資訊整合(股)公司最吸引目光。以往磐石獎獲獎企業(yè)都以制造、貿(mào)易、科技等產(chǎn)...
  

• 基于CPC模型的客戶群服務(wù)體系運營實踐

  2015-01-08 17:55
  2014年，對于通信運營商而言,注定是不平凡的一年。伴隨著4G市場競爭大幕的拉開，中國移動率先于13年12月推出了全新商業(yè)品牌和，原有三大品牌退出歷史舞臺。為順應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，移動公司市場部門率先將職...
  

• 新疆移動客服中心“中國移動好聲音”經(jīng)驗交流會

  2015-01-08 11:12
  近日，新疆移動客戶服務(wù)中心榮獲2014年中國移動好聲音大賽優(yōu)秀組織獎稱號，受到中國移動通信集團表彰。據(jù)悉，2014年8月22日中國移動好聲音話務(wù)員暨業(yè)務(wù)技能競賽(新疆區(qū))決賽落下帷幕，新疆移動客戶服務(wù)...
  

• 未來三年西安將成互聯(lián)網(wǎng)城市 西部最大數(shù)據(jù)中心落戶灃西

  2015-01-06 08:57
  華商網(wǎng)訊2014年，陜西省發(fā)改委多項舉措促進全省經(jīng)濟運行總體平穩(wěn)。380個重點項目超額完成年度投資任務(wù)2587億元，三星電子存儲芯片等項目建成投產(chǎn)，美國強生供應(yīng)鏈生產(chǎn)基地等40個前期項目提前開工。新開...
  

• 天舟通信“95013云通信”亮相中國移動全球合作伙伴大會

  2015-01-05 15:25
  近日，2014中國移動全球合作伙伴大會在廣州勝利閉幕，大會以和4G，匯聚新動力為主題，匯聚超過5000位全球終端產(chǎn)業(yè)有關(guān)企業(yè)代表、應(yīng)用開發(fā)者及企業(yè)代表和移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)有關(guān)企業(yè)代表參加。展會上，天舟通信...
  

• 阜新聯(lián)通4G推動“居家養(yǎng)老智能化”

  2015-01-05 15:22
  遼寧阜新聯(lián)通依托4G業(yè)務(wù)優(yōu)勢，全面推動居家養(yǎng)老智能化項目有效實施。截至目前，已完成養(yǎng)老呼叫中心應(yīng)答系統(tǒng)等建設(shè)，提供4G流量王號卡等服務(wù)，促進了老年用戶使用智能手機。該項目已累計發(fā)展老年4G用戶512戶...
  

• 宿遷鐵通規(guī)范呼叫中心業(yè)務(wù)管理為網(wǎng)絡(luò)安全保駕護航

  2014-12-31 17:25
  為了進一步的規(guī)范鐵通宿遷分公司的經(jīng)營和管理，分公司采取多種措施規(guī)范呼叫中心業(yè)務(wù)。一是對所有的呼叫中心用戶的合同重新進行梳理，對相關(guān)的證件進行檢查；二是對于呼叫中心的不規(guī)范主叫進行整治，告知用戶相關(guān)規(guī)定...
  

• 中移位置基地創(chuàng)新12585呼叫中心話務(wù)運營

  2014-12-31 09:58
  本報訊日前，中國移動位置服務(wù)基地12585呼叫中心創(chuàng)新話務(wù)運營模式，啟動極端天氣應(yīng)急預(yù)案等突發(fā)事件信息服務(wù)，極大地方便用戶出行。通過創(chuàng)建以北京、上海、廣東三地為統(tǒng)領(lǐng)的專席化話務(wù)運營模式，12585呼叫...
  

• 華為助力北京農(nóng)村商業(yè)銀行打造新型呼叫中心

  2014-12-29 10:28
  隨著銀行之間產(chǎn)品同質(zhì)化競爭的加劇，如何通過建立和鞏固自身的核心競爭力變得越來越重要。金融機構(gòu)的核心競爭力除了龐大的資金或者先進的技術(shù)，更關(guān)鍵的是以客戶為中心，更好地滿足客戶需求、為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服...
  

• 華為UC交出漂亮成績單：與合作伙伴及客戶共贏企業(yè)通信市場轉(zhuǎn)型機會

  2014-12-26 09:56
  作為企業(yè)內(nèi)部溝通與外部聯(lián)系的主要方式，企業(yè)通信一直是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重點。而隨著云計算、虛擬化、BYOD、大數(shù)據(jù)、社交化等新技術(shù)和趨勢正在成為發(fā)展方向，企業(yè)通信市場也在發(fā)生著深刻變革。尤其是把計...
  

• 天舟通信攜95013可拓展位長的呼叫中心號碼云通信再次啟航！

  2014-12-26 09:00
  2014年的歲末，注定是一個不平靜的年關(guān)，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)力，越來越多的大事件呈現(xiàn)在公眾眼前。圣誕前夕，天舟通信95013新網(wǎng)站盛裝登場！全新的95013網(wǎng)站是天舟通信全力打造的新公司門戶，旨在...
  

• 米領(lǐng)通信：重視客戶體驗的呼叫中心

  2014-12-25 17:36
  隨著語音識別、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等先進技術(shù)應(yīng)用的運用，呼叫中心已經(jīng)成為企業(yè)與外界的重要交互方式之一，對于企業(yè)而言，在運作過程當中吸引和留住客戶最重要的就是給予客戶最出色的客戶體驗，一套完善的呼叫中心系...
  

• 普強新一代聯(lián)絡(luò)中心語音大數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品千尋2.0正式發(fā)布

  2014-12-25 10:22
  2014年12月24日，普強信息于北京中關(guān)村云計算產(chǎn)業(yè)基地召開產(chǎn)品發(fā)布會，正式發(fā)布千尋2.0版本，并對下一代產(chǎn)品進行規(guī)劃。全新的千尋2.0版本，是普強信息將用戶企業(yè)應(yīng)用反饋的需求與千尋專注聯(lián)絡(luò)中心語音...
  

• 東進技術(shù)劉駿：互聯(lián)網(wǎng)能否讓我們彎道超車

  2014-12-24 16:17
  企業(yè)通信市場中的玩家，即有諸如Cisco、華為這樣的高大上，也有一大批如我們這樣的屌絲。長期以來，我們或在高大上們顧及不到的夾縫市場中生存，或直接作為他們下游的市場渠道，分一杯殘羹冷炙，個中滋味，想必...