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• 亞馬遜云計(jì)算業(yè)務(wù)成業(yè)內(nèi)老大 營(yíng)收超對(duì)手總和

  2013-12-02 09:01
  據(jù)美國(guó)商業(yè)內(nèi)幕網(wǎng)11月26日?qǐng)?bào)道，一份最新市場(chǎng)研究報(bào)告表明，在云計(jì)算營(yíng)收方面，亞馬遜依然讓其他云計(jì)算服務(wù)提供商相形見絀。該報(bào)告顯示，今年第三季度云計(jì)算市場(chǎng)總額達(dá)到了25億美元，同比上漲46%。這其中亞...
  

• 泉州聯(lián)通呼叫中心打造優(yōu)質(zhì)客戶體驗(yàn)服務(wù)

  2013-12-02 08:43
  泉州聯(lián)通呼叫中心始終以提升用戶感知為目標(biāo)，在運(yùn)營(yíng)和服務(wù)上進(jìn)行著不斷的探索和完善。每一次提升，每一次進(jìn)步，每一次飛躍，都以客戶感知為最終決斷，在這個(gè)體驗(yàn)為王的時(shí)代里，力爭(zhēng)送給客戶最好的服務(wù)體驗(yàn)。泉州聯(lián)通...
  

• 上海聯(lián)通10019集客服務(wù)熱線以優(yōu)服務(wù)促發(fā)展

  2013-11-29 09:15
  為提升服務(wù)質(zhì)量，上海聯(lián)通10019集客服務(wù)熱線推進(jìn)了一系列改進(jìn)舉措，以進(jìn)一步提升熱線綜合服務(wù)能力。加強(qiáng)主動(dòng)反饋，提升服務(wù)及時(shí)度。根據(jù)集團(tuán)客戶分級(jí)服務(wù)管理辦法的相關(guān)規(guī)定，客戶級(jí)別不同對(duì)應(yīng)反饋頻次不同。經(jīng)...
  

• 400電話創(chuàng)新模式助企業(yè)信息化騰飛

  2013-11-28 08:34
  400電話，一個(gè)商業(yè)廣告效率極高的一種廣告方式，在眾多的方式當(dāng)中，400電話的使用率也是最高，在現(xiàn)在的大街小巷，廣告那是不斷存在，但是當(dāng)你細(xì)致的觀察的時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題，那就是在聯(lián)系的方式上面存在一...
  

• 晉中聯(lián)通呼叫中心在全省“96169寬帶專家技能大賽”勇創(chuàng)佳績(jī)

  2013-11-28 08:22
  為了提升山西聯(lián)通96169寬帶專家服務(wù)熱線服務(wù)水平，10月25日舉辦了全省96169寬帶專家技能競(jìng)賽，全省96169熱線全體客服代表經(jīng)過近半年的初賽選拔、集訓(xùn)，十一個(gè)市分公司共選拔出35名選手參加了競(jìng)...
  

• 小米幫”不僅僅是粉絲 雷軍為工號(hào)001客服

  2013-11-25 08:26
  兩三年前，還是大二學(xué)生的王錚，把自己的摩托羅拉手機(jī)刷了小米MIUI操作系統(tǒng)，并在小米網(wǎng)注冊(cè)了他的IDscofy。從那兒以后，他成為了一名骨灰級(jí)小米粉絲，也就是米粉。他參加了至今所有的小米新品發(fā)布會(huì)；每...
  

• 南平聯(lián)通10010呼叫中心建立多種客服管理機(jī)制 提升服務(wù)質(zhì)量

  2013-11-25 08:24
  南平聯(lián)通10010呼叫中心的客服人員服務(wù)態(tài)度誠(chéng)懇、熱情周到、耐心并且謙和有禮，對(duì)我投訴的問題解釋的又清楚又詳細(xì)，我很滿意，打滿分。南平的用戶王小姐說。據(jù)記者了解，為進(jìn)一步提高客戶滿意度，保持服務(wù)持續(xù)領(lǐng)...
  

• 晉中聯(lián)通客服呼叫中心在全省“96169寬帶專家技能大賽”勇創(chuàng)佳績(jī)

  2013-11-25 08:22
  為了提升山西聯(lián)通96169寬帶專家服務(wù)熱線服務(wù)水平，10月25日舉辦了全省96169寬帶專家技能競(jìng)賽，全省96169熱線全體客服代表經(jīng)過近半年的初賽選拔、集訓(xùn)，十一個(gè)市分公司共選拔出35名選手參加了競(jìng)...
  

• 10086呼叫中心引入智能排班系統(tǒng)提升精細(xì)化管理

  2013-11-25 08:21
  為有效提升客服中心10086熱線排班精確度，提升熱線精細(xì)化管理水平，客服中心積極引入客服熱線智能排班系統(tǒng)，全面實(shí)現(xiàn)了話務(wù)預(yù)測(cè)及人員排班的高度匹配。客服熱線智能排班系統(tǒng)不僅滿足了話務(wù)預(yù)測(cè)，合理科學(xué)地對(duì)月...
  

• 第四屆中國(guó)云計(jì)算學(xué)術(shù)大會(huì)在華南理工舉行

  2013-11-15 09:30
  11月9—10日，由中國(guó)通信學(xué)會(huì)主辦，華南理工大學(xué)、北京信通傳媒有限責(zé)任公司承辦的第四屆中國(guó)云計(jì)算學(xué)術(shù)大會(huì)在華南理工大學(xué)逸夫科學(xué)館舉行。透明桌面、多屏社交云電視Unicloud教學(xué)科研云平...
  

• 莆田聯(lián)通客服呼叫中心多渠道提升服務(wù)水平

  2013-11-15 09:04
  在原有傳統(tǒng)服務(wù)渠道的基礎(chǔ)上，莆田聯(lián)通大力創(chuàng)新QQ客服、微博客服等新型服務(wù)模式，通過互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)快捷平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音、短信、微博等方式的服務(wù)協(xié)同，全面提升客戶服務(wù)水平。截至目前，QQ好友數(shù)與客服微博粉絲數(shù)不...
  

• 云計(jì)算將在各個(gè)領(lǐng)域支撐智慧城市建設(shè)

  2013-11-14 11:08
  隨著我國(guó)2014-2016物聯(lián)網(wǎng)重大應(yīng)用工程試點(diǎn)申報(bào)的開啟，智慧城市各類智慧應(yīng)用的承載和實(shí)現(xiàn)，需要云計(jì)算的數(shù)據(jù)計(jì)算與處理綜合平臺(tái)的有力支撐，這將極大改善資源部署及應(yīng)用開發(fā)模式，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的服務(wù)交付，從而...
  

• 中國(guó)云體系產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟成立 推進(jìn)本土特色云計(jì)算發(fā)展

  2013-11-14 09:25
  由中國(guó)產(chǎn)學(xué)研合作促進(jìn)會(huì)、中國(guó)云體系產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟共同主辦的中國(guó)云體系產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟在京成立。聯(lián)盟名譽(yù)理事長(zhǎng)黃孟復(fù)介紹說：借助中國(guó)云體系產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟的平臺(tái)，深入交流，共同探索中國(guó)本土特色的云計(jì)算...
  

• 國(guó)字號(hào)服務(wù)外包人才培養(yǎng)示范基地落戶青島

  2013-11-13 08:47
  11月7日下午，全國(guó)服務(wù)外包人才培養(yǎng)評(píng)價(jià)與運(yùn)營(yíng)示范基地揭牌暨通信運(yùn)營(yíng)專業(yè)校·企·研合作簽約儀式在青島城市管理職業(yè)學(xué)校錄播室舉行。國(guó)家服務(wù)外包人力資源研究院授于青島城市管理職...