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• 12585呼叫中心：一樣的道路，不一樣的便捷體驗

  2013-05-15 10:53
  12585:國內(nèi)首條人工語音出行服務(wù)熱線剛剛過去的五·一小長期，很多市民都會選擇出游放松身心。來到陌生的城市，面對陌生的路段，如何準(zhǔn)確地找到目的地，提高出行效率，成為了市民最為關(guān)心的話題...
  

• 湖北移動12580呼叫中心預(yù)約掛號覆蓋26家醫(yī)院

  2013-05-15 10:30
  中國移動湖北公司12580手機(jī)預(yù)約掛號服務(wù)自2009年5月開通以來，目前已覆蓋全省包括同濟(jì)、協(xié)和等在內(nèi)的26家醫(yī)院，為市民尋醫(yī)就診提供了便利。在協(xié)和醫(yī)院，前來看病的市民周先生說，以前他每次到醫(yī)院看病掛...
  

• 天津聯(lián)通呼叫中心：客戶服務(wù)品質(zhì)源于客服敬崗敬業(yè)

  2013-05-14 17:20
  于某是天津聯(lián)通10010客服中心的一名客服經(jīng)理，2011年8月的一天，嘩嘩嘩，下雨了，休息在家的于某正在享受難得的周末時間，突然手機(jī)響了，電話另一邊，傳來了急切的聲音：喂，小于么？我是郭總啊，我現(xiàn)在人...
  

• 廣通云呼叫中心之“資源整合”

  2013-05-14 15:31
  現(xiàn)代的通信服務(wù)業(yè)是一個完整的產(chǎn)業(yè)鏈條，由于用戶需求不斷向個性化、復(fù)雜化演變，促進(jìn)了通信業(yè)務(wù)的進(jìn)一步挖掘，通信產(chǎn)業(yè)鏈條不斷的得到延伸，原有的服務(wù)模式、運(yùn)營模式和利益分配體系都要進(jìn)行調(diào)整，同時運(yùn)營商的服務(wù)...
  

• 杭州114呼叫中心話務(wù)員每天講上千次“您好”

  2013-05-07 11:25
  動漫節(jié)閉幕了，終于可以松口氣了。筆者剛走進(jìn)114話務(wù)間，話務(wù)班的凌補(bǔ)迎主管嘆了口氣，這幾天動漫節(jié)，打電話來問路、問住宿的人很多，可把那些小姑娘忙壞了。第九屆中國國際動漫節(jié)在杭州持續(xù)了6天，114話務(wù)員...
  

• 中國移動淮安呼叫中心總平面規(guī)劃方案獲批

  2013-05-07 09:25
  4月28日，中國移動淮安呼叫中心總平面規(guī)劃方案正式得到淮安市政府批示，準(zhǔn)予開建。與此同時，淮安市政府的相關(guān)部門已經(jīng)將呼叫中心周邊公交等市政配套設(shè)施列入了市政建設(shè)規(guī)劃之中。中國移動淮安呼叫中心位于淮安市...
  

• 呼叫中心最佳搭檔：30B+D與400電話完美結(jié)合

  2013-05-03 09:17
  市場需求不斷膨脹，服務(wù)需求不斷完善，隨著通信科技越來越發(fā)達(dá)，企業(yè)呼叫中心遍地開花，大大小小的電銷和客服中心開設(shè)起來。據(jù)上海冠劍通信科技有限公司旗下上海融合通信網(wǎng)統(tǒng)計，8年間，經(jīng)受辦理30B+D業(yè)務(wù)的企...
  

• 佳都新太聯(lián)手中國電信共建12345市民服務(wù)熱線呼叫中心

  2013-05-02 09:41
  2013年4月22日至26日，中國電信在珠海舉行了政府服務(wù)行業(yè)外包業(yè)務(wù)培訓(xùn)會議，參會的是中國電信全國各個省的政企和百號員工。會議期間，佳都新太科技股份有限公司分享了珠海12345市民服務(wù)熱線的的建設(shè)成...
  

• 工信部顧強(qiáng)參觀考察山東呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地

  2013-04-28 11:26
  2013年4月24日下午，國家工信部規(guī)劃司顧強(qiáng)副司長在濰坊市政協(xié)副主席、經(jīng)信委副主任李傳恒的陪同下來到山東呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地參觀考察?；刂魅斡诮哟⑴阃疾?。顧部長先后來到了基地的沙盤模型和報告廳處...
  

• 中國移動淮安呼叫中心一期9月開工

  2013-04-25 17:22
  中國江蘇網(wǎng)4月25日訊提供約4.5萬個就業(yè)崗位、帶動周邊約15萬人口消費(fèi)就業(yè)的中國移動淮安呼叫中心規(guī)劃方案近日通過審查。項目分兩期實施，一期啟動25萬平方米，投資約20個億，預(yù)計9月開工。中國移動淮安...
  

• 婁底鐵通客服“傳出美聲音 踐行正能量”

  2013-04-25 16:23
  婁底鐵通本月開展傳出美聲音踐行正能量系列活動，客服中心通過10050平臺、網(wǎng)廳、回訪等各種渠道收集客戶反饋信息，了解客戶心聲，改進(jìn)自身服務(wù)；通過各種交流方式用美麗聲音傳遞正能量，堅持長期開展各類客戶服...
  

• 聯(lián)通開通客服熱線開展災(zāi)區(qū)尋親服務(wù)

  2013-04-25 16:22
  南國都市報4月23日訊（記者秦銘實習(xí)生謝瑋羽通訊員陳異涵）南國都市報記者從海南聯(lián)通獲悉，在雅安蘆山發(fā)生7.0級地震之后，海南聯(lián)通迅速啟動通信援助方案，并對漫入雅安地區(qū)的92名用戶免停機(jī)處理，保證用戶與...
  

• 上海聯(lián)通10010客服熱線獲全國青年文明號稱號

  2013-04-25 14:49
  日前，上海聯(lián)通10010客服熱線憑借科學(xué)的運(yùn)營管理與和諧的團(tuán)隊文化，喜獲由國務(wù)院國資委、共青團(tuán)中央共同頒發(fā)的2011-2012年度全國青年文明號稱號。近年來，上海聯(lián)通10010客服熱線緊緊圍繞為民服務(wù)...
  

• 廈門電信推動福建首個街道全聯(lián)動“網(wǎng)格110”啟用

  2013-04-25 10:49
  廈門電信通過信息化手段完成了我市新陽街道網(wǎng)格化社會服務(wù)管理指揮中心的建設(shè)，實現(xiàn)了我省首個街道全聯(lián)動網(wǎng)格110的正式啟用。該項目以網(wǎng)格化社會服務(wù)管理平臺為核心，以數(shù)據(jù)中心、信息傳輸渠道、社會服務(wù)管理指揮...