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• 上海：114話務員站立服務3分鐘

  2008-05-20 12:11
  昨天14時28分，位于泰興路上的上海電信114號碼百事通客服熱線服務大廳內一片肅穆，100多名客服人員全體起立，站著接聽用戶打來的咨詢電話，以此來表達對地震遇難者的悼念。默哀儀式完畢后，現(xiàn)場的上海電信...
  

• 10086“生命熱線”我們一直在等待您的聲音

  2008-05-19 16:54
  中國移動四川公司開通10086“生命愛心熱線”，對5.12后未有手機通信記錄的客戶發(fā)送短信，不放棄任何一線救人希望“我老婆現(xiàn)在7個月的身孕，沒有食物和水，今天上午已經餓的不行了，急需求救……我也是軍人...
  

• 南京、無錫和南通三市承擔四川114查詢轉接服務

  2008-05-19 10:26
  無錫：“快！我被埋在汶川鋁廠后門……”“我現(xiàn)在被困在汶川旋口鎮(zhèn)阿壩鋁廠后門60米門口處，后面有個陰溝的地方！”17日晚7時，無錫114接聽到了一個叫向明成（音）的災區(qū)被困工人的緊急求救電話，工作人員迅...
  

• 中國電信隴南分公司應急呼叫中心遇震

  2008-05-18 17:38
  網易科技訊截止到5月15日00:30分，隴南全市因12日大地震電信通信中斷的鄉(xiāng)鎮(zhèn)已由12日的94個減少到25個，已經搶修恢復通信69個。針對這25個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，以及目前尚未恢復運行的10個村通基站，14日中...
  

• 中國網通：開展虛擬呼叫中心業(yè)務服務殘疾人就業(yè)

  2008-05-18 17:25
  通信世界網（CWW）消息，2008年世界電信和信息社會日大會于5月16日至17日召開，圍繞“讓信息通信技術惠及殘疾人”的主題，中國網通表示正在開展一種以中國網通虛擬呼叫中心平臺的虛擬呼叫中心業(yè)務，為廣...
  

• 電信救災出奇招電話實現(xiàn)“大挪移”

  2008-05-18 17:21
  中國電信浙江公司急征懂四川話的114號碼百事通志愿者“114嗎？我家房屋倒塌了，這么晚了，我需要一頂帳篷?！薄拔覀儙湍油裾块T電話?！薄笆虚L電話、民政局電話都打不進去，請再幫我想想辦法?！薄拔覀兞?..
  

• 賑災隊伍上海移動服務熱線今開通

  2008-05-16 12:39
  【新民網·晚報推薦】“凡是上海奔赴四川災區(qū)的醫(yī)療、消防、新聞媒體等支援隊伍，中國移動上海公司將一律免除其在川期間的所有移動通信費用?！边@是今天上午，中國移動上海公司總經理鄭杰的鄭重承諾。為此，上海移動...
  

• 河南網通116商企通呼叫中心助力企業(yè)服務再升級

  2008-05-16 12:04
  提起呼叫中心，大家率先想到的是110、119、120等常用應急電話。再追問下去，還能聯(lián)想到的估計就是114、400、800等企業(yè)服務電話了。其實，隨著通信技術的不斷進步，呼叫中心業(yè)務在企業(yè)及居民生活中...
  

• 中國電信四川啟動96000尋親問友服務

  2008-05-16 10:53
  中國電信四川公司14日下午開通的“尋親問友”專項服務，截止5月15日下午15：30，已登記求助信息2993條，12萬余人訪問該網站，通過此渠道成功尋找到親朋28人，且有5人打進感謝電話。并且該平臺于5...
  

• 中國移動12580變身抗災熱線

  2008-05-16 09:49
  面對嚴峻的抗震救災形勢，中國移動通過多種方式提供災區(qū)相關信息服務，并將其12580信息臺熱線變身為抗災熱線，可查詢受災地區(qū)醫(yī)院、各省主要機場碼頭及車站、衛(wèi)生防疫及水電氣的值班電話等；同時還提供當?shù)仄渌?..
  

• 談談當前全球電信與互聯(lián)網資源重組

  2008-05-14 21:56
  當我們想到陽光和空氣，我們都知道它們是免費的。同樣，過去的收音機、電視節(jié)目大都是免費的。隨著人類所制造的網絡寬頻和虛擬記憶蓄存能力不斷擴大，你會想到很快有一天人類可以免費上網和打電話嗎？是的，這天比我...
  

• 寧波電信援災顯神通：星夜搭建四川眉山呼叫中心

  2008-05-14 17:49
  2008年5月12日下午14時28分，四川省汶川縣發(fā)生7.8級地震，全國近20個省區(qū)市均有震感。截至13日晚，已有超過1.2萬人遇難。地震災區(qū)的搶險救助工作深深地牽動著浙江省、寧波市電信分公司領導的心...
  

• 電信供應商：可靠低成本服務的管理需求

  2008-05-14 17:28
  可靠低成本服務的管理需求(OSS/BSS)隨著接入技術和網絡技術的大量出現(xiàn)，對于電信公司而言，投資于各種開放接入技術的網絡就變得日益重要了。在融合環(huán)境中，成功的關鍵在于可與任何接入技術進行交互的IP核...
  

• 新疆鐵通促進10050服務中心向營銷中心轉變

  2008-05-14 12:53
  新疆鐵通10050客服熱線開通以來，與全國其他電信運營企業(yè)客戶服務熱線一樣，其功能主要是接受客戶投訴和業(yè)務咨詢。為更進一步適應電信市場的轉型，新疆鐵通結合實際積極探索五項機制，促進10050客服中心向...