首頁 >> 行業(yè)新聞 >> 通信

• 合力金橋軟件再度服務(wù)北京聯(lián)通呼叫中心

  2008-03-11 00:00
  【51Callcenter消息】近日，HOLLYCRM（合力金橋軟件）正式與北京聯(lián)通簽署合作協(xié)議，投身北京聯(lián)通呼叫中心的六期建設(shè)。據(jù)悉，HOLLYCRM（合力金橋軟件）與北京聯(lián)通的合作早在2003年就...
  

• 鐵通助"瓷都"開通"12343"便民服務(wù)熱線

  2008-03-06 00:00
  【51Callcenter消息】近日，景德鎮(zhèn)市"12343"便民服務(wù)熱線正式開通。市民可撥打該熱線獲得家政、物業(yè)、水電維修、購物消費、住宿餐飲、旅游出行、文化娛樂等18大類130多項生活方面的信息，還...
  

• 安徽移動承建合肥市長熱線

  2008-03-05 00:00
  安徽移動合肥分公司日前成功競標合肥市12345市長熱線承建項目。合肥市12345市長熱線是政府為了貼近群眾、傾聽民聲、加強政府與市民快速溝通、有效地傳達民情民意、解決市民日常生活中實際困難而建設(shè)的多媒...
  

• 中國移動第二屆呼叫中心大會紀實-信息時代與呼叫中心的變革

  2008-03-04 00:00
  12月，一個飄雪的季節(jié)，它的嚴寒與漠然讓每一位身處北方的人士不得不認真對待。然而，在深圳，所有的一切都別有洞天。清風拂面，綠茵依舊，它的溫暖和熱情也迎來了呼叫中心行業(yè)的又一次盛會。繼2006年中國移動...
  

• 惠州10000：辦公桌上小鏡子提醒微笑服務(wù)

  2008-03-04 00:00
  走進中國電信惠州分公司10000客戶服務(wù)中心，記者看到每個話務(wù)員的辦公桌上都有一面小鏡子。對此，該中心綜合業(yè)務(wù)主管何潔玲解釋說，那是10000號的“鏡子文化”，目的是讓每位話務(wù)員接聽電話時能看到自己的...
  

• 中國聯(lián)通客戶服務(wù)工作會議提出“以客戶為中心、用服務(wù)促發(fā)展”

  2008-03-01 00:00
  2月27日在鄭州結(jié)束的中國聯(lián)通客戶服務(wù)工作會議提出，公司今年的服務(wù)工作將繼續(xù)堅持“以客戶為中心、用服務(wù)促發(fā)展”的服務(wù)理念，實現(xiàn)客服中心由投訴處理中心向業(yè)務(wù)服務(wù)中心轉(zhuǎn)變、客戶維系由簡單業(yè)務(wù)優(yōu)惠向深度客戶...
  

• 美國T-Mobile推出新系統(tǒng)“TalkForeverHomePhone”

  2008-02-29 00:00
  人們對家用固定電話的興趣越來越低了，許多人現(xiàn)在甚至已不再使用傳統(tǒng)的固定電話了。這些人寧愿依靠他們的手機。手機不但資費便宜，并且還能在外出時隨身攜帶，而不僅僅只限于在家中使用。還有許多人勉強保留著固定電...
  

• 德國電信的復蘇計劃及其發(fā)展戰(zhàn)略(組圖)

  2008-02-29 00:00
  2006年是德國電信慘淡經(jīng)營的一年，固網(wǎng)用戶不斷流失，業(yè)務(wù)增長乏力，致使公司多次發(fā)出利潤下降預警，直到2007年第三季度，利潤下滑的趨勢仍然沒有止步。為了挽救頹勢，德國電信先后提出了服務(wù)提升、管理機構(gòu)...
  

• 遠傳承建江西電信114號碼百事通客服中心運營管理系統(tǒng)

  2008-02-27 00:00
  近日，杭州遠傳與江西省電信公司簽定江西電信114號碼百事通客服中心運營管理系統(tǒng)軟件開發(fā)合同，服務(wù)江西全省的114號碼百事通客服中心。至此遠傳的客服中心運營管理系統(tǒng)，已先后服務(wù)江西電信10000和114...
  

• 汕頭旅游資訊查詢將有服務(wù)熱線

  2008-02-27 00:00
  汕頭正加緊做好12301旅游服務(wù)熱線數(shù)據(jù)（旅行社、酒店部分）的采集工作，搭建旅游資訊公益服務(wù)電話平臺。據(jù)《汕頭都市報》報道，為加強政府公共服務(wù)職能，進一步完善旅游環(huán)境，更好地滿足國內(nèi)外游客的需求，國家...
  

• 恒訊達新產(chǎn)品成功應(yīng)用福建和四川兩省電信”一機多號”系統(tǒng)

  2008-02-27 00:00
  “一機多號”是中國電信為用戶提供隱藏真實號功能，保護個人隱私的語音增值業(yè)務(wù)。用戶使用此項業(yè)務(wù)可以實現(xiàn)被叫顯示、主叫隱藏的通話效果，同時還提供來電篩選、巧妙拒接等來電管理功能，幫助用戶提高溝通效率，改善...
  

• 福建鐵通春節(jié)期間著力提升服務(wù)質(zhì)量

  2008-02-23 00:00
  “新年好！請問有什么可以幫助您”，春節(jié)期間在福建各地，只要呼入中國鐵通10050客服熱線，第一聲聽到的是客服代表的親切問候。為做好新春佳節(jié)的服務(wù)工作，福建鐵通下發(fā)了《關(guān)于做好2008年春節(jié)期間客戶服務(wù)...
  

• 傳和記黃埔計劃出售印度孟買客戶中心

  2008-02-21 00:00
  2月21日消息，據(jù)印度《印度時報》報道，李嘉誠旗下和記黃埔（H0013）正計劃出售當?shù)氐目蛻舴?wù)中心，但報道并未透露消息來源。和記黃埔這一計劃出售的客戶服務(wù)中心位于印度孟買，約有員工500人，其主要工...
  

• 中國移動企業(yè)文化在廣東移動客戶服務(wù)中心落地的解讀

  2008-02-19 00:00
  美國著名管理學家沙因在《企業(yè)文化生存指南》一書中指出：企業(yè)文化是核心競爭力。企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展息息相關(guān)，是企業(yè)發(fā)展的靈魂；是關(guān)系到企業(yè)前途命運的大事；是做好企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分。普智經(jīng)盛...