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• 服務(wù)熱線走進(jìn)電信公司感受電信服務(wù)熱線

  2006-03-23 00:00
  撥打10000，咨詢業(yè)務(wù)、反映問題，撥打114，查詢號(hào)碼，只聞其聲，不見其人。3月22日，記者走進(jìn)電信公司，和這些接線員有了一次近距離的接觸。將客戶的需求放在第一位客戶打來電話，咨詢也好，投訴也罷，只...
  

• 電話市場(chǎng)巨變電話有線電視將提供同種服務(wù)

  2006-03-22 00:00
  當(dāng)于本周在拉斯維加斯參加“未來電信展”(TelecomNext)時(shí)，電信產(chǎn)業(yè)最有影響力的官員討論更多的可能是電視，而非電話。參加TelecomNext的官員包括Verizon的首席執(zhí)行官伊凡、AT&T...
  

• 河南商丘鐵通開通9699100“一號(hào)通”彩鈴新業(yè)務(wù)

  2006-03-22 00:00
  “替政府分憂，為百姓說話，這里是《京九晚報(bào)》與市政府聯(lián)辦的行風(fēng)熱線……”當(dāng)你撥通商丘鐵通“一號(hào)通”9699100,就會(huì)聽到在一段優(yōu)美輕音樂伴奏下的表白,這是河南鐵通剛剛開通“一號(hào)通”彩鈴新業(yè)務(wù)后，為商...
  

• 吉林移動(dòng)將在80家營(yíng)業(yè)廳,開設(shè)“溝通100手機(jī)4S店”

  2006-03-20 00:00
  近日，吉林移動(dòng)通信有限責(zé)任公司將在吉林省內(nèi)80家營(yíng)業(yè)廳，開設(shè)“溝通100手機(jī)4S店”，此舉意在進(jìn)一步提升中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)水平與服務(wù)附加值，真正為客戶打造放心消費(fèi)的手機(jī)專營(yíng)平臺(tái)。概念創(chuàng)新引領(lǐng)服務(wù)成長(zhǎng)如今手...
  

• 114查號(hào)臺(tái)待解公益服務(wù)難題

  2006-03-20 00:00
  “買機(jī)票、找飯館、查單位……查號(hào)就撥114?！保牐牭拇_，在現(xiàn)代生活中，很多人在需要幫助時(shí)，第一個(gè)想到的就是114查號(hào)臺(tái)。曾幾何時(shí)，在電信政企不分的年代，114查號(hào)臺(tái)以為大眾提供便捷查詢服務(wù)，在獲得一定...
  

• 連通誠(chéng)信服務(wù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境聯(lián)通恪守三大承諾

  2006-03-20 00:00
  想消費(fèi)者所想，全力提供稱心服務(wù)，在網(wǎng)絡(luò)健康、通信保密、費(fèi)用透明、單價(jià)實(shí)惠、幫用戶規(guī)避消費(fèi)陷阱上，江蘇聯(lián)通不斷在行業(yè)中發(fā)起一次次強(qiáng)大的推動(dòng)力。在無數(shù)個(gè)國(guó)內(nèi)第一次中，推動(dòng)行業(yè)不斷成熟，讓億萬用戶享受到更多...
  

• "轉(zhuǎn)型"成為電信企業(yè)關(guān)鍵詞信息服務(wù)綜合潮

  2006-03-20 00:00
  2005年，“轉(zhuǎn)型”成為所有電信企業(yè)提到最多的一個(gè)詞：傳統(tǒng)的單一電信業(yè)務(wù)向綜合的信息服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型，各類電信企業(yè)要向信息服務(wù)設(shè)備提供商、服務(wù)商轉(zhuǎn)型，信息服務(wù)業(yè)作為一個(gè)整體大行業(yè)的觀念已經(jīng)樹立。電信業(yè)整體轉(zhuǎn)...
  

• 江蘇移動(dòng)打造“全能1860”客戶服務(wù)熱線

  2006-03-17 00:00
  能辦大多數(shù)的移動(dòng)電話業(yè)務(wù)，能快速處理客戶投訴，還能分析客戶的消費(fèi)習(xí)慣，推薦最適合的話費(fèi)套餐，現(xiàn)在的江蘇移動(dòng)1860已經(jīng)逐漸成為全能的客戶服務(wù)熱線。據(jù)介紹，江蘇移動(dòng)1860客戶服務(wù)中心是省內(nèi)最大規(guī)模的熱...
  

• 北京網(wǎng)通將提供奧運(yùn)等級(jí)服務(wù)

  2006-03-17 00:00
  從近日召開的北京網(wǎng)通與媒體溝通會(huì)上傳出消息，目前北京網(wǎng)通裝機(jī)及時(shí)率達(dá)到98．98%，投訴處理及時(shí)率平均達(dá)到98．8%，客戶投訴量比上年下降41．9%，客戶滿意度較上年提高了近3個(gè)百分點(diǎn)。北京網(wǎng)通副總經(jīng)...
  

• 恒訊達(dá)助力西藏移動(dòng)客服IVR擴(kuò)容

  2006-03-17 00:00
  恒訊達(dá)公司于2005年11月助力于西藏移動(dòng)IVR擴(kuò)容工程，成動(dòng)由210路擴(kuò)容到420路IVR，大大緩解了客戶服務(wù)中心緊張的狀況，提高了客戶滿意度。恒訊達(dá)公司的HXD09智能語(yǔ)音交換機(jī)以其高度可靠的運(yùn)行...
  

• 廣東電信全面提升客戶滿意度

  2006-03-17 00:00
  作為傳統(tǒng)的固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商，廣東電信具有業(yè)務(wù)類型最多、用戶層次最豐富、網(wǎng)絡(luò)覆蓋最廣的特點(diǎn)，這既是經(jīng)營(yíng)上的最大機(jī)會(huì)，也是服務(wù)上的最大挑戰(zhàn)。長(zhǎng)期以來，廣東電信開展了一系列服務(wù)創(chuàng)新工作，致力于追求服務(wù)、品牌和渠道...
  

• 湖南聯(lián)通正式啟用10019集團(tuán)客戶服務(wù)熱線

  2006-03-17 00:00
  湖南聯(lián)通正式啟用10019集團(tuán)客戶服務(wù)熱線，熱線業(yè)務(wù)咨詢涵蓋集團(tuán)客戶全部業(yè)務(wù)，包括掌中寬帶、網(wǎng)中網(wǎng)、商務(wù)總機(jī)、企業(yè)炫鈴、電路出租、CDMA1X無線數(shù)據(jù)傳輸業(yè)務(wù)、可視電話等。集團(tuán)客戶撥打熱線時(shí)，1001...
  

• 北京電信客服提供全能服務(wù)電話辦妥各項(xiàng)業(yè)務(wù)

  2006-03-15 00:00
  北京市電信公司作為京城三家固定電話運(yùn)營(yíng)商之一，近年來以一系列創(chuàng)新性的業(yè)務(wù)贏得了京城百姓和大中型企事業(yè)單位用戶的青睞。擁有一支平均年齡不到30歲的年輕隊(duì)伍的北京市電信公司，其多項(xiàng)新業(yè)務(wù)首開業(yè)界之先河。與...
  

• 電信運(yùn)營(yíng)商跨入轉(zhuǎn)型第一年服務(wù)之變成大考

  2006-03-15 00:00
  既往的2005年，運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域最大的話題莫過于轉(zhuǎn)型，各大運(yùn)營(yíng)商均不同程度地邁出轉(zhuǎn)型的第一步。2006年作為轉(zhuǎn)型的第一年，尤其在3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日來臨的背景下，服務(wù)轉(zhuǎn)型自然也成為他們尋求整體轉(zhuǎn)型之前的...