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• 親情無(wú)限服務(wù)無(wú)限青島移動(dòng)獲山東首批服務(wù)名牌

  2006-03-15 00:00
  春節(jié)前，中國(guó)海洋大學(xué)的小王盡管沒(méi)有回家，但仍感受到了親情的濃濃暖意。每逢傳統(tǒng)節(jié)日，青島移動(dòng)都會(huì)在海洋大學(xué)、青島大學(xué)、科技大學(xué)等高校里，放置近百部移動(dòng)“報(bào)平安”電話供師生免費(fèi)使用。幾年如一日，年年有此情...
  

• 中國(guó)短信3.15廣州“誠(chéng)信服務(wù)”發(fā)布會(huì)舉行

  2006-03-14 00:00
  3月13日，中國(guó)短信3-15廣州“誠(chéng)信服務(wù)、陽(yáng)光計(jì)劃”發(fā)布會(huì)在廣州凱旋華美達(dá)酒店隆重舉行。本次大會(huì)之所以引起無(wú)線商務(wù)行業(yè)的高度關(guān)注，不僅是將“服務(wù)”作為會(huì)議的主題，同時(shí)，會(huì)議會(huì)聚了廣東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局...
  

• 廣東通信運(yùn)營(yíng)商針對(duì)三大消費(fèi)熱點(diǎn)出新招

  2006-03-14 00:00
  涉及消除短信陷阱、完善服務(wù)渠道和解決電話卡余額問(wèn)題用戶(hù)收到不良短信要舉報(bào)只需直接轉(zhuǎn)發(fā)到一個(gè)特定號(hào)碼；咨詢(xún)業(yè)務(wù)和辦理套餐不但可以上網(wǎng)，而且在掌上就可以“搞定”……在“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日前夕，廣東...
  

• 3·15消費(fèi)者權(quán)益日移動(dòng)將夢(mèng)網(wǎng)管理進(jìn)行到底

  2006-03-13 00:00
  今年“3·15”消費(fèi)者權(quán)益來(lái)臨之際，中國(guó)移動(dòng)廣州分公司將推出“夢(mèng)網(wǎng)不良信息舉報(bào)站”舉措，使全部移動(dòng)客戶(hù)均能成為“夢(mèng)網(wǎng)衛(wèi)士”，打造一個(gè)透明公正的夢(mèng)網(wǎng)消費(fèi)環(huán)境。今年3·15活動(dòng)的主題是“消費(fèi)與環(huán)境”，旨在...
  

• 湖南聯(lián)通啟動(dòng)客戶(hù)分級(jí)服務(wù)計(jì)劃

  2006-03-13 00:00
  近日，湖南聯(lián)通全面啟動(dòng)客戶(hù)分級(jí)服務(wù)計(jì)劃。開(kāi)展此項(xiàng)計(jì)劃的目的是，讓聯(lián)通高價(jià)值和重要客戶(hù)體驗(yàn)、享受高品質(zhì)的服務(wù)，全面提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。該計(jì)劃按照個(gè)人的通信消費(fèi)水平，將客戶(hù)細(xì)分為鉆石客戶(hù)、翡翠客戶(hù)、藍(lán)寶客戶(hù)、...
  

• 中興承建中電信九省號(hào)碼百事通114變身Google

  2006-03-10 00:00
  天極網(wǎng)3月10日消息中興通訊在中國(guó)電信集團(tuán)北方電信有限公司的招標(biāo)中，以完善的解決方案和突出的技術(shù)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝諸多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，獨(dú)家中標(biāo)中國(guó)電信天津、河北、山西、內(nèi)蒙古、遼寧、吉林、黑龍江、山東、河南等北方9省...
  

• 從英國(guó)現(xiàn)象看如何選擇服務(wù)銷(xiāo)售渠道

  2006-03-09 00:00
  在英國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)上，沃達(dá)豐、Orange、T-Mobile、mmO2是幾家主要的2G服務(wù)運(yùn)營(yíng)商。但是同在歐洲一個(gè)賽區(qū)競(jìng)技，他們卻采取了兩種迥異的銷(xiāo)售渠道：英國(guó)移動(dòng)通信巨頭沃達(dá)豐在收購(gòu)了國(guó)內(nèi)兩家大型服...
  

• 語(yǔ)音技術(shù)“入侵”電話服務(wù)顛覆傳統(tǒng)通信

  2006-03-09 00:00
  通過(guò)Nuance和TuVox等公司提供的具有語(yǔ)音功能的軟件，電話服務(wù)正開(kāi)始流行起來(lái)。如果說(shuō)歷史有什么借鑒意義，那么今年情人節(jié)會(huì)有88000個(gè)人撥打1-800-Flowers的免費(fèi)熱線電話，確保自己所訂...
  

• 安慶鐵通加強(qiáng)5012180客服熱線建設(shè)服務(wù)廣大用戶(hù)

  2006-03-08 00:00
  5012180作為安慶鐵通的客服熱線，既是與廣大用戶(hù)信息溝通的主要橋梁，又承擔(dān)著合理吸引地區(qū)用戶(hù)服務(wù)電話指向、分擔(dān)省級(jí)10050服務(wù)熱線工作的功能。為更好地實(shí)現(xiàn)上述功能、構(gòu)建“專(zhuān)業(yè)品質(zhì)、卓越服務(wù)”品牌...
  

• 短信服務(wù)代碼統(tǒng)一方案確定違規(guī)短信將遭誅殺

  2006-03-08 00:00
  國(guó)內(nèi)四大通信運(yùn)營(yíng)商的短信服務(wù)代碼完全統(tǒng)一方案已初步確定，國(guó)家信產(chǎn)部已出臺(tái)了相關(guān)管理辦法，預(yù)計(jì)這一方案將在短期內(nèi)執(zhí)行；統(tǒng)一短信服務(wù)代碼，意味著所有SP都要重新申請(qǐng)新代碼。這樣，主管部門(mén)就可以名正言順地對(duì)...
  

• 信息產(chǎn)業(yè)部啟用“952×××”六位短號(hào)碼

  2006-03-07 00:00
  為適應(yīng)號(hào)碼收費(fèi)政策實(shí)施后“95”字頭全國(guó)統(tǒng)一短號(hào)碼供需關(guān)系的變化，信息產(chǎn)業(yè)部日前發(fā)布通告，對(duì)“95”字頭短號(hào)碼管理政策進(jìn)行調(diào)整。通告規(guī)定，為滿(mǎn)足跨省增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者對(duì)不同位長(zhǎng)短號(hào)碼的需求，在原啟用5...
  

• 廣東六大運(yùn)營(yíng)商采取行動(dòng)提高服務(wù)速度

  2006-03-07 00:00
  電話和寬帶裝機(jī)時(shí)間是否實(shí)現(xiàn)了承諾？如何對(duì)付短信陷阱和垃圾短信？服務(wù)協(xié)議的格式條款如何修改？日前，在廣東省通信管理局的組織下，廣東省六大基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商高層云集，與媒體就用戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題進(jìn)行交流。運(yùn)營(yíng)商紛紛...
  

• 山東鐵通改進(jìn)流程“三項(xiàng)舉措”追求滿(mǎn)意服務(wù)

  2006-03-07 00:00
  山東鐵通以規(guī)范管理為基礎(chǔ)，以追求客戶(hù)滿(mǎn)意為目的，積極改進(jìn)服務(wù)流程和業(yè)務(wù)流程，有效實(shí)施“三項(xiàng)舉措”，使客戶(hù)服務(wù)工作規(guī)范化、制度化，大大提升了公司整體服務(wù)水平。公司專(zhuān)門(mén)成立“打造優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)，追求滿(mǎn)意服務(wù)”系...
  

• 尋訪中國(guó)最后的尋呼人

  2006-03-06 00:00
  拍照手機(jī)、音樂(lè)手機(jī)不斷沖擊我們視覺(jué)聽(tīng)覺(jué)的今天，誰(shuí)還相信當(dāng)年“呼機(jī)一響，黃金萬(wàn)兩”？深圳曾經(jīng)是尋呼機(jī)普及率最高的城市，尋呼業(yè)的興起使尋呼小姐成為了當(dāng)時(shí)熱門(mén)的職業(yè)。而今，尋呼小姐的職業(yè)正在逐步消失……還有...