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• 優(yōu)勝資訊為貴州移動(dòng)客戶(hù)服務(wù)中心實(shí)施培訓(xùn)

  2006-04-03 00:00
  2006年3月22日--3月25日，貴州移動(dòng)客戶(hù)服務(wù)中心針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理人員進(jìn)行了大范圍、專(zhuān)業(yè)的管理技能的提升培訓(xùn)，此次培訓(xùn)特邀服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)論壇、優(yōu)勝資訊的高級(jí)培訓(xùn)講師李京成先生、講師付春鷗女士任教，培訓(xùn)在...
  

• 甘肅移動(dòng)全面提升客戶(hù)感知度

  2006-04-03 00:00
  為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立企業(yè)良好形象，今年以來(lái)，甘肅移動(dòng)積極采取措施，大力提升客戶(hù)對(duì)中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)的感知度，取得了良好成效。近幾個(gè)月來(lái)，在“暢通網(wǎng)絡(luò)、誠(chéng)信服務(wù)”主題活動(dòng)中，甘肅移動(dòng)結(jié)合實(shí)際情況，...
  

• 陜西移動(dòng)客戶(hù)體驗(yàn)中心揚(yáng)帆啟航

  2006-03-31 00:00
  近日，位于西安市高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)的“陜西移動(dòng)客戶(hù)體驗(yàn)中心”隆重開(kāi)業(yè)，這是陜西通信界首家以集團(tuán)信息化應(yīng)用、未來(lái)移動(dòng)通信為主題的旗艦式客戶(hù)互動(dòng)體驗(yàn)中心。據(jù)悉，該中心總面積超過(guò)1000平方米，配備了國(guó)際、國(guó)內(nèi)...
  

• 王旭東一行視察廈門(mén)電信10000號(hào)客服中心

  2006-03-30 00:00
  3月26日下午，正在福建廈門(mén)參加“中日韓信息通信部長(zhǎng)會(huì)議”的信息產(chǎn)業(yè)部王旭東部長(zhǎng)，專(zhuān)程視察了廈門(mén)市電信分公司10000號(hào)客戶(hù)服務(wù)中心。王旭東部長(zhǎng)非常關(guān)注中國(guó)電信提出的為社會(huì)提供綜合信息服務(wù)的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的...
  

• 巴西Telemar電信投資320萬(wàn)美元開(kāi)發(fā)語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)

  2006-03-29 00:00
  據(jù)悉，巴西最大的電信運(yùn)營(yíng)商Telemar已投資7百萬(wàn)雷亞爾(約合320萬(wàn)美元)來(lái)開(kāi)發(fā)其客戶(hù)服務(wù)中心的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，該技術(shù)可以使用戶(hù)通過(guò)語(yǔ)音操作電話系統(tǒng)，而不需要通過(guò)撥號(hào)來(lái)進(jìn)行操作。據(jù)了解，該語(yǔ)音識(shí)別系...
  

• 北電印度大單為客戶(hù)提供呼叫中心服務(wù)

  2006-03-29 00:00
  騰訊科技訊北京時(shí)間3月29日消息：據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，北美最大的電信設(shè)備提供商北電網(wǎng)絡(luò)日前公布了其與印度最大的手機(jī)運(yùn)營(yíng)商BhartiTele-Ventures公司簽署的一樁大宗服務(wù)合同，并表示公司已經(jīng)完善...
  

• 廊坊網(wǎng)通推出四項(xiàng)查號(hào)新業(yè)務(wù)

  2006-03-28 00:00
  近日，河北省廊坊市網(wǎng)通公司114查號(hào)臺(tái)以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，不斷豐富查詢(xún)內(nèi)容，推出了“本地局向查詢(xún)”、“天氣預(yù)報(bào)查詢(xún)”、“國(guó)際時(shí)差查詢(xún)”、“SP短信號(hào)碼查詢(xún)”四項(xiàng)新業(yè)務(wù)，廣受客戶(hù)贊揚(yáng)。據(jù)悉，本地局向查詢(xún)包...
  

• 95105倡導(dǎo)建高效節(jié)約型呼叫中心

  2006-03-28 00:00
  伴隨著三月明媚的陽(yáng)光，華鐵廣通公司06年度上海、杭州研討會(huì)，暨主題為"建立高效節(jié)約型呼叫中心"-中國(guó)鐵通95105業(yè)務(wù)專(zhuān)題研討會(huì)分別于3月16日在上海及3月23日在杭州圓滿(mǎn)結(jié)束。會(huì)上，國(guó)內(nèi)眾多知名品牌...
  

• 溝通從心開(kāi)始——記郴州移動(dòng)通信分公司

  2006-03-27 00:00
  “零”，在一般人眼里，是不太受歡迎的字眼，然而，湖南郴州移動(dòng)通信分公司的領(lǐng)導(dǎo)層在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面卻十分樂(lè)意推崇“零距離服務(wù)”。公司秉承“溝通從心開(kāi)始”的服務(wù)理念，堅(jiān)持“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的發(fā)展戰(zhàn)略，以...
  

• 鐵通福建分公司客服出“彩”

  2006-03-27 00:00
  俗話說(shuō)：“五里不同音，十里不同俗?！痹诟＝ㄟ@個(gè)方言眾多、語(yǔ)音差別大的省份，尤其明顯。曾經(jīng)發(fā)生過(guò)這樣的事：一邊是操著濃重客家方言的老人，另一方是說(shuō)著標(biāo)準(zhǔn)普通話的客服接線員，兩個(gè)人誰(shuí)也聽(tīng)不懂對(duì)方的話，客服...
  

• "10060"叫響全國(guó)電信服務(wù)年會(huì)論壇

  2006-03-27 00:00
  日前，由信息產(chǎn)業(yè)部主辦的以"暢通網(wǎng)絡(luò)，誠(chéng)信服務(wù)"為主題的2006年電信服務(wù)年會(huì)在北京召開(kāi)。青島網(wǎng)通公司作為網(wǎng)通集團(tuán)服務(wù)明星班組的代表，在本次年會(huì)"電信服務(wù)與用戶(hù)權(quán)益保護(hù)"論壇上做了《創(chuàng)新服務(wù)理念、提升...
  

• 長(zhǎng)沙網(wǎng)通開(kāi)展服務(wù)大整治活動(dòng)

  2006-03-27 00:00
  今年以來(lái)，湖南省長(zhǎng)沙市網(wǎng)通公司在分公司和代維單位之間組織開(kāi)展了一次提升后線支撐部門(mén)對(duì)業(yè)務(wù)一線服務(wù)意識(shí)的整治行動(dòng)。此次活動(dòng)主要包括改善以縮短障礙歷時(shí)和縮短平均裝機(jī)歷時(shí)為核心的客戶(hù)服務(wù)，提高客戶(hù)經(jīng)理對(duì)代理...
  

• 廣東網(wǎng)通啟動(dòng)客服質(zhì)量全面提升工程

  2006-03-24 00:00
  作為北京2008年奧運(yùn)會(huì)固定通信服務(wù)合作伙伴，中國(guó)網(wǎng)通公司致力于為客戶(hù)提供最快速、最便捷、最真誠(chéng)、最貼心的客戶(hù)服務(wù)。10060客戶(hù)服務(wù)熱線，是中國(guó)網(wǎng)通客戶(hù)服務(wù)中心通過(guò)電話、傳真等多種方式，向客戶(hù)提供7...
  

• 天津移動(dòng)確定“服務(wù)年”主題樹(shù)立大服務(wù)意識(shí)

  2006-03-24 00:00
  以“服務(wù)千萬(wàn)家、滿(mǎn)意在移動(dòng)”為主題的“服務(wù)年”活動(dòng)日前在天津移動(dòng)拉開(kāi)帷幕。天津移動(dòng)“服務(wù)年”活動(dòng)貫穿全年，分為宣傳啟動(dòng)、落實(shí)改進(jìn)措施與提升服務(wù)質(zhì)量、總結(jié)評(píng)議和表彰四個(gè)階段。圍繞“服務(wù)年”活動(dòng)主題，天津...