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• 中移在線佛山分公司廖祖洛：幸運(yùn)，總是與努力和善良并存

  2019-02-27 10:10
  廖祖洛自2016年3月24日入職到現(xiàn)在已將近3個(gè)年頭，績(jī)效一直保持在B級(jí)水平。記得剛剛開(kāi)始接線時(shí)非常緊張，遇到難纏用戶總無(wú)所適從，經(jīng)過(guò)自身的努力與學(xué)習(xí)，現(xiàn)可以獨(dú)當(dāng)一面從容地應(yīng)對(duì)形形色色的用戶。現(xiàn)更學(xué)會(huì)...
  

• 中移在線佛山分公司合作寬帶專席許穎嫻：成長(zhǎng)的秘決

  2019-02-27 10:06
  本期標(biāo)桿人物是中通的班長(zhǎng)許穎嫻，她性格活潑開(kāi)朗，對(duì)工作嚴(yán)謹(jǐn)又負(fù)責(zé)，在項(xiàng)目?jī)?nèi)人稱“女漢子”的風(fēng)云人物。穎嫻說(shuō)，想要從新員工走向優(yōu)秀的客服人，路還很漫長(zhǎng)。回想當(dāng)初，她還是一個(gè)懵懵懂懂的小女孩，如今已肩負(fù)管...
  

• 中移在線佛山分公司陳水蘭：從質(zhì)檢到綜援的華麗轉(zhuǎn)身

  2019-02-25 17:01
  轉(zhuǎn)眼，我從質(zhì)檢崗位調(diào)到綜援崗位已有一年半的時(shí)間，調(diào)崗前的一幕幕往事，至今還歷歷在目。（圖為作者）努力去扭轉(zhuǎn)局面記得剛接到調(diào)崗?fù)ㄖ獣r(shí)，生產(chǎn)管理崗?fù)潞臀以跁?huì)議室長(zhǎng)談一個(gè)多小時(shí)，她對(duì)我的鼓勵(lì)我至今仍記憶猶...
  

• 中移在線佛山分公司陳麗敏：做一朵成功時(shí)眼角的“淚花”

  2019-02-25 17:00
  有人說(shuō)，喜歡一座城是因?yàn)槌抢镒×艘粋€(gè)你喜歡的人。是的，我是喜歡了佛山中心寬敞、整潔、舒適的工作環(huán)境和質(zhì)量管理室一群懷著感恩和奮斗心的人。--中移在線佛山分公司質(zhì)量管理室投訴一組陳麗敏（圖為作者）時(shí)光荏...
  

• 中移在線佛山分公司陳慧連:我的菜鳥(niǎo)成長(zhǎng)記

  2019-02-25 16:59
  成績(jī)?yōu)檫^(guò)往，未來(lái)可期2011年10月加入公司，有幸遇到了一位優(yōu)秀的班長(zhǎng)，就是艷華。記得她第一次問(wèn)我“你以后的發(fā)展方向是什么？”我清楚的記得我當(dāng)時(shí)的回答是：“質(zhì)檢”。因?yàn)槲倚愿癖容^內(nèi)斂不善于與人溝通，認(rèn)...
  

• 中國(guó)電信牽手烽火共同推進(jìn)融合終端業(yè)務(wù)發(fā)展

  2019-02-22 10:20
  近日，中國(guó)電信公布2018年寬帶融合終端集采項(xiàng)目招標(biāo)結(jié)果，烽火在中標(biāo)的標(biāo)包中均排名第一。隨著IPTV/OTT及智慧家庭業(yè)務(wù)發(fā)展，運(yùn)營(yíng)商家庭及政企終端采購(gòu)類型趨向多樣化。寬帶網(wǎng)關(guān)、機(jī)頂盒、路由器等設(shè)備的...
  

• 北京聯(lián)通呼叫中心精心打造10019服務(wù)專席

  2019-02-20 17:21
  北京聯(lián)通呼叫中心電話營(yíng)維中心針對(duì)集團(tuán)客戶熱線，積極拓展10019“2”號(hào)鍵（集團(tuán)客戶服維專席）服務(wù)范圍，目前已將20萬(wàn)左右子客戶號(hào)碼納入，為其提供業(yè)務(wù)咨詢、查詢、辦理等服務(wù)。北京聯(lián)通在提供傳統(tǒng)咨詢、報(bào)...
  

• 5G大變局下的客戶中心運(yùn)營(yíng)展望

  2019-02-20 16:51
  2018年4G規(guī)模建設(shè)進(jìn)入收官之年，運(yùn)營(yíng)商資本開(kāi)支創(chuàng)4G周期新低，運(yùn)營(yíng)商收入增速、行業(yè)公司整體收入利潤(rùn)增速、行業(yè)估值、機(jī)構(gòu)配比等均接近歷史底部區(qū)間。另一方面，運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)及寬帶用戶總數(shù)接近天花板，人口紅...
  

• 上海移動(dòng)攜手華為在虹橋火車站啟動(dòng)首個(gè)5G室內(nèi)數(shù)字系統(tǒng)建設(shè)

  2019-02-19 14:33
  上海移動(dòng)在虹橋火車站正式啟動(dòng)建設(shè)5G網(wǎng)絡(luò)。這將是首個(gè)采用5G室內(nèi)數(shù)字系統(tǒng)建設(shè)的火車站，計(jì)劃在2019年年內(nèi)完成5G網(wǎng)絡(luò)深度覆蓋。屆時(shí)，廣大旅客將享受到高速、便捷的各類5G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。火車站的建設(shè)啟動(dòng)是上...
  

• 山東聯(lián)通新一代智能客服對(duì)話管理系統(tǒng)首月運(yùn)營(yíng)表現(xiàn)優(yōu)秀

  2019-02-19 11:12
  它，有實(shí)時(shí)更改的特性，擺脫傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程束縛；它，用優(yōu)良的人機(jī)交互體驗(yàn)，為用戶提供高效便捷服務(wù)；正是它，在一個(gè)月的時(shí)間，收獲八方點(diǎn)贊?？拼笥嶏w新一代的智能客服對(duì)話管理系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱：DCM系統(tǒng)）在中國(guó)聯(lián)...
  

• 華為：“一起”夯實(shí)企業(yè)服務(wù)

  2019-02-15 11:24
  數(shù)字技術(shù)不僅為終端用戶提供了新的平臺(tái)和服務(wù)，也讓B2B領(lǐng)域客戶對(duì)服務(wù)的需求水漲船高。在“平臺(tái)＋生態(tài)”戰(zhàn)略下，華為重新定位企業(yè)服務(wù)。如今，只為企業(yè)客戶提供基礎(chǔ)交付與維護(hù)服務(wù)早已無(wú)法滿足他們的需求。在數(shù)字...
  

• 華為聯(lián)合中國(guó)電信完成首個(gè)5G IPRAN現(xiàn)網(wǎng)試點(diǎn) --加速5G

  2019-02-14 10:41
  近日，華為聯(lián)合中國(guó)電信在成都順利完成首個(gè)5GIPRAN的現(xiàn)網(wǎng)試點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)網(wǎng)IPRAN升級(jí)支持5G業(yè)務(wù)、新老設(shè)備混合組網(wǎng)等多種復(fù)雜場(chǎng)景驗(yàn)證，并針對(duì)SR/EVPN/IPv6等關(guān)鍵技術(shù)點(diǎn)以及新舊技術(shù)互通等的...
  

• 邢臺(tái)電信2019年客服呼叫中心平臺(tái)采購(gòu)項(xiàng)目招標(biāo)公告

  2019-02-11 14:39
  招標(biāo)公告名稱：邢臺(tái)電信2019年客服呼叫中心平臺(tái)采購(gòu)項(xiàng)目招標(biāo)公告創(chuàng)建時(shí)間日期：2019-02-1110:21:49招標(biāo)文件發(fā)售起始時(shí)間：2019-02-1209:00:00招標(biāo)文件發(fā)售截止時(shí)間：201...
  

• 國(guó)家對(duì)電銷機(jī)器人規(guī)范，電話機(jī)器人前景如何？

  2019-01-29 11:12
  今年七月份的時(shí)候，國(guó)家工信部、最高檢、教育部、公安部等十三部門聯(lián)合印發(fā)了《綜合整治騷擾電話專項(xiàng)行動(dòng)方案》的通知，根據(jù)《方案》細(xì)則，自今年7月底起至2019年12月底，在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展綜合整治騷擾電話專...