首頁 >> 行業(yè)新聞 >> 通信

• 大唐融合通信呼叫中心和上海錦江盧浮酒店兩大項目正式落戶河東新城

  2018-06-13 09:44
  6月12日，河東新城項目建設再傳捷報。當日，大唐融合通信呼叫中心項目、上海錦江盧浮酒店項目簽約儀式在文圣區(qū)便民服務中心舉行。大唐電信科技產業(yè)集團是國務院國有資產監(jiān)督管理委員會直屬管理的一家專門從事電子...
  

• 尋訪昔日工行電話銀行中心001號坐席

  2018-06-12 18:04
  您好，這里是工行電話銀行中心，工號XX為您服務！請問您有什么需要幫助的？這一天，電話銀行中心將迎來首批客戶。在經過一段時間的前期培訓和系統(tǒng)調試后，全體坐席人員整裝待發(fā)，像是上足了發(fā)條，身上的行服再拉挺...
  

• 佛山中移在線10086客服班長：陳曉虹，呆萌二姐有實力！

  2018-06-04 18:09
  2010年入職移動從勤勤勉勉的客服代表開始成長在一線工作期間成為A神2014年競聘成為客服班長呆萌有實力的她，江湖人稱二姐看看二姐如何帶領14組沖沖沖?。▓D為本文主人公）4年蛻變，從懵懂到成熟在曉虹班...
  

• 上海聯(lián)通AI應用第一單 助力傳統(tǒng)呼叫中心華麗轉型

  2018-06-04 10:11
  人工智能作為灼手可熱的技術概念和新一輪投資熱點，已經進入發(fā)展快車道。特別是隨著國務院《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》、工信部《促進新一代人工智能產業(yè)發(fā)展三年行動計劃(2018-2020年)》的相繼印發(fā)，上升...
  

• 中移在線開展【微笑服務，滿意10分】“微笑服務日”活動

  2018-05-23 17:12
  為進一步增強服務意識，提升員工服務理念，優(yōu)化服務質量，提升客戶滿意度，中移在線廣東公司廣州中心開展【微笑服務，滿意10分】微笑服務日活動，激勵員工為客戶提供優(yōu)質的服務。中移在線廣東公司廣州中心每個月的...
  

• 中移在線營銷標桿：陳春霞，好服務才有高銷量！

  2018-05-23 17:11
  潤迅組陳春霞CiciChen班助營銷量:42質檢分數(shù):89.94時產:7.65自我介紹：中移在線香港項目組陳春霞（CiciChen），在香港組已工作4年，現(xiàn)在擔任潤迅組班助。香港客人對客服代表服務態(tài)度...
  

• 中移在線湯小玲：如何打造品質領先班組

  2018-05-23 10:33
  一、前言品質領先是中移在線公司重點戰(zhàn)略之一，是10086熱線服務打造品牌效應的根本所在。在每一個10086客服代表的背后，總會有一群客服班長在給予堅實支撐。而湯小玲正是這群幕后給力支撐人中的一員。湯小...
  

• 中移在線開展“5.17”電信日話務現(xiàn)場運營保障

  2018-05-23 10:32
  為維護良好企業(yè)形象、保障優(yōu)質服務品質，中移在線廣州中心于5月17日國際電信日前夕開展話務現(xiàn)場運營保障工作。通過制定重要時期值班制度，并結合近期如ABCD類敏感客戶管控、熱點投訴問題、重點公告、風險信息...
  

• 中國移動副總裁李正茂電信日致辭

  2018-05-23 10:21
  中國移動通信集團有限公司副總裁李正茂在2018年世界電信和信息社會日大會上的主題演講尊敬的張峰總工、韓夏局長，各位領導、各位來賓、朋友們：大家上午好！很高興參加今年的世界電信和信息社會日大會，和業(yè)界同...
  

• 中移在線佛山中心袁月群：在班長崗位接近三年 有很多感悟

  2018-05-17 11:09
  從代理班長到正式班長，我在班長崗位已接近三年，有很多感悟！最初接觸班長崗位是在2015年，那時是帶全職外呼生，專門負責外呼銷售手機、套餐等。全職生的特點是：年輕，充滿活力，有上進心，同時很有要求、很有...
  

• 又是一年電信日 細數(shù)中興追趕世界通信水平的33年

  2018-05-17 11:00
  2018年5月17日，世界電信日將迎來第50個年頭，今年的主題確定為推動人工智能的正當使用，造福人類。去年以來，人工智能逐漸升溫，像水電一樣取用無感的通信技術似乎不那么令人興奮了。但是，2G、3G、4...
  

• 中移在線佛山分公司張明芬：讓努力成為一種習慣！

  2018-05-17 10:58
  4月30號，這是五一假期的第二天，對于所有綜援同事來說，這是既平凡但又異常忙碌的一天。在人均分派工單達到上限28宗之后，綜援同事每人又加派了3宗，而有一位同事，竟然主動申請再加派40宗單！這位工單終結...
  

• 中移在線（佛山）在線客服林銀姬：忙綠的工作中找到平衡點

  2018-05-17 10:57
  客服工作時間不固定，有時候早出晚歸，每個客服代表每天需要一般至少接待客戶160次，忙綠的工作與家庭如何做好平衡？自我提升與協(xié)助組員提升之間應該怎么劃分時間？接下來，在線客服林銀姬將用自己的親身經歷為我...
  

• 布局新通信生態(tài)，大壩科技應邀參與上海電信呼叫中心系統(tǒng)會議

  2018-05-11 10:27
  5月4日，上海電信呼叫中心系統(tǒng)會議在中國電信股份有限公司上海研究院舉行。作為企業(yè)通信領域的創(chuàng)新代表，大壩科技應邀參與此次會議，并與參會嘉賓共同探討新時代通信產業(yè)發(fā)展方向，以及分享大壩科技對新通信時代的...