首頁 >> 行業(yè)新聞 >> 通信

• 華為云通信服務：智簡體驗、溝通無界

  2018-07-25 10:07
  一個變革時代加速到來，數(shù)字化浪潮向各行各業(yè)蜂擁而至，行業(yè)數(shù)字化、企業(yè)數(shù)字化是必然趨勢，且在加速進行中。新時代對企業(yè)提出了新要求企業(yè)組織從傳統(tǒng)的金字塔型快速走向扁平化，管理更為簡單，敏捷，團隊溝通協(xié)作更...
  

• 中移在線（佛山）在線客服代表梅琳：不忘初心，方得始終

  2018-07-25 10:06
  有個詞叫七年之癢，七年是一個神奇的生命周期，那么一名7年的客服應該是怎么的？她在成長的路上有經(jīng)歷了什么成就與挫折？在線客服代表--梅琳，將會為我們講述自己的7年客服路，她說：不忘初心，方得始終。初生牛...
  

• 中移在線（佛山）鄭文雅：沒有一步登天的成功--只有一步一步往上爬

  2018-07-23 11:57
  鄭文雅是一個大大咧咧，性格開朗的人兒，為人幽默風趣，唯一的愛好就是唱歌。她17年12月進入公司參加培訓，18年2月正式被分配到集團班組，進班后每月績效考核都不低于C，在18年5月因時call排名前列獲...
  

• 常州鐵通加快呼叫中心建設(shè)步伐

  2018-07-23 09:24
  為貫徹落實加快呼叫中心建設(shè)的要求，全面提升呼叫中心業(yè)務量，增加公司經(jīng)營收入，7月13日，常州鐵通與專業(yè)技術(shù)人員對物料進行出庫、安裝及運輸工作，并進行所有區(qū)域固定資產(chǎn)標簽的粘貼和系統(tǒng)的安裝工作。相信在全...
  

• 中移在線廣東分公司廣州中心啟動高考查分，12580來幫您

  2018-07-18 17:00
  2018年6月23日，中移在線廣東分公司廣州中心西藏專席接到西藏公司緊急需求：25日啟動西藏12580高考查分業(yè)務。為推動高考查分業(yè)務啟動及運營順暢，第一時間與西藏公司進行對接，開展業(yè)務評估，最終確定...
  

• 中移在線廣東分公司廣州中心承接省級眾包項目運營管理

  2018-07-18 16:59
  10086呼入省級眾包試點項目自2017年8月啟動至今，通過10個月的試點運營，探索出離場眾包下的跨區(qū)融合資源池管理模式，目前省級眾包項目的日常運營已經(jīng)趨于平穩(wěn)，7月正式承接省級眾包項目運營管理。正式...
  

• 人工智能可解讀客戶情緒，幫助呼叫中心客服提高服務水平

  2018-06-28 10:28
  現(xiàn)在，一些呼叫中心的工作人員可以實時收到輔助軟件的提示。這些軟件分析他們與客戶的對話，并提供相應指導。例如，當他們正在與某人交談時，軟件可能會建議他們放慢語速或不要打斷對方談話，甚至發(fā)出警告說電話另一...
  

• 工信部打造12381公共服務電話平臺

  2018-06-28 10:21
  為落實黨中央、國務院關(guān)于加快推進互聯(lián)網(wǎng)+政務服務工作的一系列重大決策部署，不斷提升互聯(lián)網(wǎng)+政務服務工作的便捷性和實效性，提高群眾的獲得感和滿意度，工業(yè)和信息化部設(shè)立了12381公共服務電話平臺（簡稱1...
  

• 中移在線佛山分公司寬帶專席蘇惠芬：我待客戶如初戀

  2018-06-27 11:58
  她，進入客服中心已經(jīng)10個年頭，敢問一句人的一生能有多少個十年？。她從入職時的菜鳥話務員華麗轉(zhuǎn)身為全業(yè)務極客，她有著我待客戶如初戀的心，始終熱情服務每一通電話，熱心、真誠是同事及客戶給予她最直觀的評價...
  

• 114多媒體云呼叫中心顛覆傳統(tǒng) 助企業(yè)提升服務新格局

  2018-06-27 11:49
  在短短的幾年內(nèi)，我國呼叫中心取得了長足的發(fā)展，基于客戶、市場的需求，各種新技術(shù)如IP（Internetprotocol——互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議）、WAP（WirelessApplicat...
  

• 中移在線廣州中心獲廣汽新能源400客服“金話筒”獎

  2018-06-22 10:39
  2018年，在公司領(lǐng)導的指導下，廣州中心全力打造9人精英團隊，全面做好廣汽新能源智能客服中心所有運營和服務工作。在第一季度交出了4項KPI滿分的成績：熱線人工接通率96.9%，客戶滿意度98.3%，質(zhì)...
  

• 中移在線廣東分公司打造互聯(lián)網(wǎng)公司集中客服支撐基地

  2018-06-21 12:14
  在中移在線全網(wǎng)集中服務的提供者、渠道運營的集中支撐者、全網(wǎng)各類業(yè)務的后臺集中處理者的思路指導下，按照支撐好各省及各專業(yè)公司的工作要求，廣東分公司充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢，積極與中移互聯(lián)網(wǎng)有限公司開展合作交流，...
  

• 江西省通信行業(yè)協(xié)會呼叫中心分會今日成立

  2018-06-15 18:26
  江西省通信行業(yè)協(xié)會呼叫中心分會成立大會參會人員合影（記者王祺攝影）中國江西網(wǎng)訊記者沈冠楠報道：6月14日上午，江西省通信行業(yè)協(xié)會下設(shè)首個專業(yè)分會——江西省通信行業(yè)協(xié)會呼叫中心分...
  

• 中移在線佛山分公司10086客服班長鄉(xiāng)釗洪：勇敢向前沖

  2018-06-14 09:26
  2018年7月1日入職10周年7年班長經(jīng)驗（老班長了喂?。┒啻潍@得科室、中心優(yōu)秀班長稱號2017年帶領(lǐng)熱線一組參與省級評比，在省級平臺上展示風采！班組動蕩變化，他準備怎么做呢？成長與收獲在跟鄉(xiāng)釗洪聊天...