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• 攜程網(wǎng)的商業(yè)模式研究

  2008-01-29 00:00
  2005年，攜程財務(wù)年報顯示，總營收為5.212億元人民幣(6460萬美元)，相較2004財年增長了56%。2005財年凈利潤為2.242億元人民幣(2780萬美元)，相較2004財年增長了68.4%...
  

• 連日大雪，藝龍24小時服務(wù)更貼心

  2008-01-24 00:00
  近日，北方地區(qū)突如其來的連日大雪給市民帶來了新春的氣氛，同時也給出行的旅客帶來了不小的困擾。而藝龍旅行網(wǎng)的24小時全程服務(wù)，卻能讓旅客高枕無憂。17日-21日期間，北方地區(qū)普降大雪，造成許多城市的航班...
  

• 陜西省旅游局啟動“12301”旅游服務(wù)熱線工程數(shù)據(jù)采集工作

  2008-01-23 00:00
  為加強政府公共服務(wù)職能，進一步提升旅游服務(wù)質(zhì)量，更好地滿足國內(nèi)外游客的需求，國家旅游局將在全國建立統(tǒng)一呼叫號碼的12301旅游資訊公益服務(wù)電話平臺（簡稱12301旅游服務(wù)熱線），面向游客提供旅游問訊、...
  

• 廈門航空開通95557全國客服熱線

  2008-01-17 00:00
  新華網(wǎng)廈門１月１６日電（記者余瑛瑞）廈門航空有限公司１６日下午召開新聞發(fā)布會宣布，自１６日開始，正式開通全國統(tǒng)一旅客服務(wù)熱線９５５５７，廈航客戶服務(wù)中心同時成立。95557是一條綜合性、集約化的服務(wù)熱...
  

• 三地信息打造南方航空電子商務(wù)呼叫中心

  2008-01-11 00:00
  近年來，南方航空電子商務(wù)在電子機票、電子票務(wù)方面取得非凡成功，其創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式對營銷和客戶服務(wù)提出了更高的要求，為了提供更貼近客戶的服務(wù)，使企業(yè)從被動營銷轉(zhuǎn)向主動營銷，提升電話營銷以及客戶服務(wù)成了南方...
  

• 上海聲通承建上海華夏翠泊電話系統(tǒng)及呼叫中心工程

  2008-01-08 00:00
  近日上海聲通信息科技有限公司攜手上海中企建筑裝飾工程有限公司成功與上海華夏翠泊國際鄉(xiāng)村俱樂部有限公司簽約，共同承建該公司電話系統(tǒng)及呼叫中心工程。上海聲通信息科技有限公司作為一家專業(yè)的呼叫中心平臺軟件開...
  

• 國際化評定雙重嚴苛檢測,易方輕松過關(guān)

  2008-01-02 00:00
  2007年是中國外包呼叫中心發(fā)展迅猛的一年，易方客服中心經(jīng)過前幾年的沉淀，通過服務(wù)于多家世界500強企業(yè)，積累了豐富的項目運營經(jīng)驗?，F(xiàn)更定位于世界級外包呼叫中心服務(wù)的更高目標。做為TNT直復(fù)營銷公司指...
  

• 易方客服協(xié)助芬蘭國家旅游局南極破冰之旅

  2008-01-02 00:00
  新年伊始，易方客服中心再迎新客戶，芬蘭國家旅游局依托易方的呼叫平臺開展旅游市場及新線路的調(diào)查。易方客服的聯(lián)絡(luò)中心為芬蘭國家旅游局新市場的開拓，細分市場助一臂之力?！?007芬蘭冬季產(chǎn)品新聞發(fā)布會今...
  

• 范敏：“斤斤計較”成就上海服務(wù)業(yè)(圖)

  2008-01-01 00:00
  攜程旅行網(wǎng)CEO●相八年，在線旅游預(yù)訂行業(yè)從無到有。在這個行業(yè)八年的發(fā)展史中，有一個企業(yè)的名字星光熠熠，那就是攜程。1999年，攜程還是一個不知名的旅游信息提供平臺；現(xiàn)在，攜程是一家擁有超過6000名...
  

• 在線旅游如何用好CallCenter

  2007-12-29 00:00
  呼叫中心(CallCenter)，在國內(nèi)也叫客戶服務(wù)中心。我國的呼叫中心首先是從中國電信、中國移動開始的。隨著科技的迅速發(fā)展，呼叫中心正在與一些最新技術(shù)融合，例如：IP、WAP、ASR、DW等。而In...
  

• 南航95539電話量今年突破600萬同比增長43%

  2007-12-28 00:00
  截至12月24日，今年南航五星鉆石服務(wù)熱線95539接聽電話已突破600萬個，同比增長43%。機票銷售收入已超過5億元，同比增長29%。95539逐步成為顧客聯(lián)系南航的首選，成為南航服務(wù)顧客的平臺。南...
  

• 深航呼叫中心舉辦首屆“美麗之聲”技能大賽

  2007-12-27 00:00
  2007年12月14日下午的深圳航空公司綜合樓518室熱鬧非凡，一段熱烈奔放的舞蹈過后，深航95080呼叫中心第一屆“美麗之聲”服務(wù)技能大賽在這里拉開了帷幕，歡歌笑語樂陶陶，和諧溫馨瞬間灑……此次活動...
  

• 奧運客服中心開始核對訂票信息

  2007-12-27 00:00
  競報訊（記者杜崢）昨天，讀者柴女士給本報打來熱線電話，反映她昨天上午接到奧運票務(wù)服務(wù)獨家供應(yīng)商客服中心的電話，詢問自己是否預(yù)訂了殘奧會開閉幕式門票的確認電話，但是這個號碼并不是奧運票務(wù)中心公布的呼叫中...
  

• 東航客服95808在溫州開通

  2007-12-24 00:00
  即日起，東航客服中心的全國服務(wù)熱線在溫州開通，屆時溫州市民只需撥打號碼95808，即可享受到東航全國統(tǒng)一品質(zhì)的本地化客戶服務(wù)。此前，東航客服中心熱線號碼已在上海、北京、昆明、西安四地成功組網(wǎng)開通，這也...