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• 國航浙江開通96566服務(wù)熱線及時為旅客解憂

  2007-12-24 00:00
  經(jīng)過前期緊張的籌備，國航浙江分公司地面服務(wù)部于11月26日起，正式開通了96566電話問訊服務(wù)熱線，此熱線包括進(jìn)出港航班實(shí)時動態(tài)信息的查詢、有關(guān)地面運(yùn)輸規(guī)定及航空小常識的解答、接收旅客對國航浙江分公司...
  

• 南航、匯付天下推出購機(jī)票電話支付系統(tǒng)

  2007-12-19 00:00
  南航于18日在廣州宣布，南航將與匯付天下合作，推出新一代航空機(jī)票電話支付方式。據(jù)了解，新一代電話支付系統(tǒng)滿足了顧客電話購票即可實(shí)現(xiàn)支付的需求。旅客可隨時致電95539，在座席工作人員的協(xié)助下完成航班信...
  

• 電信開通4008“商務(wù)熱線”跨國航空一站式結(jié)算

  2007-12-14 00:00
  12月13日，中國電信北京公司集中式呼叫中心系統(tǒng)——4008“商務(wù)熱線”業(yè)務(wù)宣布啟動，該業(yè)務(wù)可幫助跨國航空企業(yè)快速建立并擴(kuò)大客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。旅客通過撥打航空公司統(tǒng)一的客服號碼，即可實(shí)現(xiàn)一站式的收費(fèi)和結(jié)算...
  

• e龍連續(xù)虧損新掌門救市三板斧

  2007-12-12 00:00
  “第三季度凈虧損為人民幣740萬元，而去年同期的凈利潤為267萬元。凈利潤減少人民幣1007萬元?！边@是e龍今年第三季度的財報數(shù)據(jù)。連續(xù)幾個季度的虧損使得e龍與原本旗鼓相當(dāng)?shù)膶κ謹(jǐn)y程之間差距越拉越大。...
  

• 藝龍國內(nèi)機(jī)票預(yù)訂將調(diào)整為7×24小時服務(wù)

  2007-12-04 00:00
  藝龍國內(nèi)機(jī)票預(yù)訂7×24小時為您服務(wù)北京12月4日電/新華美通/--國內(nèi)領(lǐng)先的在線旅行服務(wù)公司--藝龍旅行網(wǎng)于12月1日將國內(nèi)機(jī)票預(yù)訂時間調(diào)整為每周7天，每天24小時。自此，藝龍旅行網(wǎng)國內(nèi)機(jī)票預(yù)訂與售...
  

• 明年將是國航年,新呼叫中心將可能落址洛杉磯

  2007-12-04 00:00
  2005年3月24日，上海，國航在某航空展中展出。紹常攝中國日報網(wǎng)環(huán)球在線消息：作為2008北京奧運(yùn)會的官方合作伙伴，中國國際航空股份有限公司（簡稱國航）將從明年北京奧運(yùn)所帶來的大批游客中賺取驚人利潤...
  

• 美國運(yùn)通：商旅"巨無霸"的中國戰(zhàn)略

  2007-12-04 00:00
  中國已成為全球重要商務(wù)旅行市場,其快速的行業(yè)增長速度也有目共睹隨著國內(nèi)商務(wù)活動的日益頻繁,越來越多的企業(yè)選擇專業(yè)的商旅管理公司中外資企業(yè)還比較缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn),商旅管理在中國仍具有長期發(fā)展空間伴隨著中國企...
  

• 外資酒店管理集團(tuán)——繁華似錦

  2007-12-03 00:00
  優(yōu)勢外資酒店管理集團(tuán)不僅僅空有品牌，其逼人的攻勢依靠的是支撐高檔品牌的管理經(jīng)驗(yàn)與服務(wù)水平。目前外資酒店管理集團(tuán)進(jìn)入中國通常都是簽署管理合約而很少有對酒店本身的投資（見框內(nèi)文字：投資與管理）。收取固定的...
  

• 沈南鵬：中國在世界經(jīng)濟(jì)中終將有一席之地

  2007-12-02 00:00
  2007年12月1日第7屆中國管理100年會暨雙十管理盛典在JW萬豪酒店B1大宴會廳舉行，新浪圖文直播此次盛會，以下是紅杉中國創(chuàng)始人沈南鵬在論壇四：CCTV年度經(jīng)濟(jì)人物大講堂中講話的文字實(shí)錄。非常高興...
  

• 國航首次頒發(fā)服務(wù)大獎-關(guān)注客戶體驗(yàn)成為提升品質(zhì)切入點(diǎn)

  2007-12-02 00:00
  今天下午即將啟用的首都機(jī)場T3航站樓被溫情和熱烈的氣氛包圍著，映入眼簾的一顆由社會各界和國航員工寄語組成的巨大紅心，呈現(xiàn)著國航人服務(wù)旅客的滿腔真誠。國航首次服務(wù)大獎頒獎典禮在此舉行，它既是國航推行放心...
  

• 新加坡經(jīng)濟(jì)型酒店的制勝經(jīng)營法寶

  2007-11-28 00:00
  新加坡作為聞名世界的會展中心，經(jīng)常舉辦各種各樣的大型國際活動，高檔酒店云集，旅客入住率較高。由于新加坡物價較高，吃、住、行都不便宜，被不少游客認(rèn)為是一個“昂貴的旅游地區(qū)”。然而近年來，當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)型酒店如...
  

• “南航95539業(yè)務(wù)技能大賽”29日將拉開帷幕

  2007-11-28 00:00
  今年是南航戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、三網(wǎng)建設(shè)的開局之年，也是南航的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”，為適應(yīng)南航服務(wù)保障網(wǎng)絡(luò)和市場營銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，緊跟南航加入天合聯(lián)盟的步伐，促進(jìn)南航客服熱線95539服務(wù)質(zhì)量和營銷能力進(jìn)一步提高，由南航...
  

• 深海捷打造華僑城酒店全球呼叫中心

  2007-11-28 00:00
  1.1企業(yè)概述華僑城洲際大酒店，是國內(nèi)首家以西班牙為風(fēng)情的豪華商務(wù)酒店。酒店共提供549間客房、套房和酒店服務(wù)公寓、8間餐廳和酒吧、1間無柱大型宴會廳、8間會議廳以及其他彰顯“洲際”品牌聲望的世界級接...
  

• e龍與Expedia合作組建呼叫中心提供旅游信息

  2007-11-27 00:00
  與藝龍的戰(zhàn)略合作是ECT開發(fā)中國市場的重要部分，兩家公司將利用基于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)布技術(shù)和一個全國性呼叫中心向消費(fèi)者提供綜合旅游信息。網(wǎng)易科技訊11月27日據(jù)國外媒體報道Expedia商務(wù)旅行公司（ECT）計...