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• 2006年全球零售銀行報(bào)告——定價(jià)篇

  2006-12-18 00:00
  【編者按】為了深入了解金融服務(wù)行業(yè)，凱捷、ING和歐洲金融管理和營(yíng)銷協(xié)會(huì)連續(xù)第三年共同研究全球零售銀行市場(chǎng)。2006年世界零售銀行業(yè)報(bào)告全面考察了市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，尤其是價(jià)格結(jié)構(gòu)和定價(jià)發(fā)展趨勢(shì)兩方面。該報(bào)告主...
  

• 中國(guó)人壽保險(xiǎn)啟動(dòng)首屆全國(guó)性客戶服務(wù)系列活動(dòng)

  2006-12-18 00:00
  啟動(dòng)首屆全國(guó)性客戶服務(wù)活動(dòng)是中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司借在香港、紐約成功上市三周年之際，作為目前國(guó)內(nèi)市值最大的壽險(xiǎn)公司，回饋廣大客戶的一鈧匾俅搿?12月15日，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司在北京啟動(dòng)了"牽...
  

• 信息產(chǎn)業(yè)部核配太平洋保險(xiǎn)等三公司客戶服務(wù)號(hào)碼

  2006-12-15 00:00
  這三家公司及核配的全國(guó)統(tǒng)一客戶服務(wù)號(hào)碼分別是：中國(guó)銀河證券有限責(zé)任公司：95551永誠(chéng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限責(zé)任公司：95552太平洋保險(xiǎn)有限公司：95529以上號(hào)碼可在全國(guó)范圍內(nèi)使用，使用期限截止到201...
  

• 北京建行電話銀行連通800系統(tǒng)

  2006-12-15 00:00
  近日，北京分行95533電話銀行系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與信用卡800系統(tǒng)的連通服務(wù)，此項(xiàng)服務(wù)主要包括自動(dòng)語(yǔ)音轉(zhuǎn)接和人工服務(wù)轉(zhuǎn)接兩種方式。客戶進(jìn)入95533電話銀行系統(tǒng)，先按照語(yǔ)音選擇中文服務(wù)后，可根據(jù)系統(tǒng)提示在語(yǔ)音...
  

• 太平人壽全國(guó)后援中心落地上海已引入儲(chǔ)備好人才

  2006-12-15 00:00
  近日，“太平全國(guó)后援中心”在上海張江高科技園區(qū)銀行卡產(chǎn)業(yè)園正式破土動(dòng)工。繼平安保險(xiǎn)之后，太平全國(guó)后援中心成為第二家入駐上海張江的全國(guó)性保險(xiǎn)公司后援基地。太平人壽總公司人士稱，太平全國(guó)后援中心建成后，將...
  

• 全面開(kāi)放下中資銀行3大“軟肋”急需“練硬”

  2006-12-14 00:00
  從12月11日起，我國(guó)銀行業(yè)全面對(duì)外開(kāi)放。從此，中資銀行將與外資銀行在同一個(gè)平臺(tái)上“跳舞”，誰(shuí)能吸引中國(guó)老百姓更多的青睞，要看各自“舞技”是否高超。金融專家指出，盡管中資銀行優(yōu)勢(shì)依然明顯，但從長(zhǎng)期來(lái)看...
  

• 銀行能否真正以客戶為中心

  2006-12-14 00:00
  “12月12日是中國(guó)銀行(業(yè)全面開(kāi)放的第二天，當(dāng)天中午，我市一家國(guó)有銀行所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的柜臺(tái)、自助取款設(shè)備全線癱瘓，很多像我一樣急需用錢的市民等了一兩個(gè)小時(shí)，系統(tǒng)才恢復(fù)正常?！?3日，市民王先生致電記者...
  

• 農(nóng)行武進(jìn)支行轉(zhuǎn)帳電話營(yíng)銷成效顯著

  2006-12-13 00:00
  江蘇省武進(jìn)農(nóng)行通過(guò)在全轄部署開(kāi)展轉(zhuǎn)帳電話專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，發(fā)動(dòng)全員積極營(yíng)銷和推廣轉(zhuǎn)帳電話，轉(zhuǎn)帳電話拓展取得顯著成效。至11月底，該行累計(jì)新安裝轉(zhuǎn)帳電話1224臺(tái)，其中8月份以來(lái)新安裝1199臺(tái)；累計(jì)實(shí)現(xiàn)交...
  

• 浦發(fā)銀行副行長(zhǎng)張耀麟稱顛覆二八法則不以存款論英雄

  2006-12-11 00:00
  按照傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)規(guī)律，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)80％的利潤(rùn)往往來(lái)自于20％的客戶。在這條規(guī)律的指導(dǎo)下，從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，在業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略上往往采取的是向大客戶傾斜的投入政策，而忽視數(shù)量眾多的中小客戶。人們普遍認(rèn)為，...
  

• 平安保險(xiǎn)第二后援中心將落戶蓉城

  2006-12-11 00:00
  “平安的第二后援中心將建在成都！”昨日，悄然來(lái)蓉的平安保險(xiǎn)集團(tuán)元老、常務(wù)副總孫建一透露。據(jù)悉，平安成都后援中心計(jì)劃總投資達(dá)數(shù)億元人民幣，能同時(shí)容納數(shù)千人辦公，目前已進(jìn)入選址階段，預(yù)計(jì)兩年后在成都正式落...
  

• 友鄰?fù)ㄓ嵟c新森桂集團(tuán)再度攜手—上海森桂呼叫中心搬遷、擴(kuò)容工程圓滿完工

  2006-12-08 00:00
  2006年12月8日，業(yè)界領(lǐng)先的呼叫中心質(zhì)量管理方案提供商——深圳市友鄰?fù)ㄓ嵲O(shè)備有限公司（以下簡(jiǎn)稱“友鄰?fù)ㄓ崱保┬迹褕A滿完成了新森桂集團(tuán)上海森桂行經(jīng)貿(mào)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“上海森桂行”）的搬遷、擴(kuò)容...
  

• 新世紀(jì)基金開(kāi)通全國(guó)統(tǒng)一客服電話

  2006-12-06 00:00
  據(jù)悉，新世紀(jì)基金管理公司于近日起正式開(kāi)通新的全國(guó)統(tǒng)一客服號(hào)4007108866。投資者可以通過(guò)撥打該客服電話，查詢及修改基金賬戶信息、分紅信息等。同時(shí)，異地客戶撥打以400開(kāi)頭的新世紀(jì)基金全國(guó)統(tǒng)一客戶...
  

• 交通銀行客戶服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)“異地漫游”服務(wù)

  2006-12-06 00:00
  傳統(tǒng)上，商業(yè)銀行的客戶服務(wù)電話，只能實(shí)現(xiàn)本地接入和本地服務(wù)，為了提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，交通銀行在全國(guó)營(yíng)業(yè)范圍內(nèi)（包括香港分行），提供了電話銀行的“異地漫游”服務(wù)。交通銀行客戶因出差、旅行等原因，離開(kāi)銀行...
  

• 第三只眼看銀行信用卡誰(shuí)得女人心（圖）

  2006-12-05 00:00
  如今，信用卡在人們的生活中扮演起越來(lái)越重要的角色，使用信用卡消費(fèi)也早已不是少數(shù)人的專利。近年，很多銀行大舉進(jìn)軍信用卡市場(chǎng)，推出各式各樣、功能迥異的信用卡。女性信用卡、商務(wù)信用卡、學(xué)生信用卡等,各自瞄準(zhǔn)...