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• 服務卡殼招來投訴增多

  2005-12-07 00:00
  來自保監(jiān)會的最新消息表明，監(jiān)管部門每月接到的保險信訪投訴中，客戶對服務不滿幾乎占了四成。為什么在保險服務正愈益受到重視的情況下，關于保險服務的投訴竟然如此之多？近日，本刊作了專門調查，發(fā)現(xiàn)保險公司在硬...
  

• 宇高通訊VCLogSystem服務于中美大都會人壽保險

  2005-12-07 00:00
  日前，宇高通訊的多媒體錄音系統(tǒng)VCLogSystem服務于中美大都會人壽保險客戶服務中心，這是繼泰康人壽等一系列保險行業(yè)項目之后，宇高通訊的VCLogsystem再次服務于全國性保險公司，標志宇高通訊...
  

• 銀行客服中心:向利潤中心轉變

  2005-12-07 00:00
  成立于1996年9月18日的重慶市商業(yè)銀行，現(xiàn)有支行64家，資本金達15億多元，擁有超過58萬多個私人客戶，28.8萬以上的公司客戶，2004年末實現(xiàn)利潤1.17億元。重慶商行為了提高客戶服務水平，提...
  

• 添4500印度新丁大摩后臺服務30％外包

  2005-12-06 00:00
  摩根大通（又稱“大摩”）計劃未來兩年內(nèi)在印度招聘4500名大學畢業(yè)生，力圖在2007年年底前，將其投資銀行業(yè)務30％的后臺辦公及支持工作轉移至海外。這是摩根大通為利用低成本、高素質印度員工而推出的最大...
  

• 萬能險：熱銷背后的誤導“陷阱”

  2005-12-06 00:00
  北京保監(jiān)局發(fā)布通知，轉發(fā)中國保監(jiān)會的《關于加強萬能保險銷售管理有關事項的通知》（保監(jiān)發(fā)[2005]94號，以下簡稱《通知》）。要求在京的各壽險公司加強萬能保險銷售管理，保護消費者權益，促進保險業(yè)健康規(guī)...
  

• 保險公司賠付信息短信即時通知客戶

  2005-12-05 00:00
  過去在濟南銀行業(yè)比較流行的短信服務式，時下也被保險公司所借鑒，在保險公司做出賠付決定的同時，客戶的手機將同步接到提醒信息。據(jù)介紹，以往國內(nèi)保險企業(yè)向客戶提供服務信息大多采用傳統(tǒng)的郵寄方式，容易發(fā)生信息...
  

• 生命人壽滿意度調查在易方完成

  2005-12-01 00:00
  2005年11月月生命人壽保險公司的產(chǎn)品滿意度調查在上海易方客戶服務中心完成，生命人壽保險股份有限公司于2001年12月28日經(jīng)中國保險監(jiān)督管理委員會批準成立，成為中國加入WTO后第一批成立的全國性人...
  

• 金融行業(yè)競爭白熱化差異化服務成金融競爭重點

  2005-11-30 00:00
  “有人提出境外投資者進入中國的銀行業(yè)有可能會威脅到我國的金融安全，我覺得這種說法根本不成立，簡直就是杞人憂天！”上周三由中國銀行廣東省分行舉行的第七屆“銀企論壇”上，經(jīng)濟學家易憲容再次語出驚人。在當天...
  

• PacificNet子公司林克海德中標中國工商銀行電話銀行IVR語音板卡項目

  2005-11-30 00:00
  中國北京--2005年11月30日—太平洋商業(yè)網(wǎng)絡有限公司(Nasdaq:PACT)，中國領先的客戶關系管理(CRM)、電話營銷、呼叫中心、交互語音應答(IVR)和增值服務(VAS)業(yè)務提供商，今天宣...
  

• 招行推出新業(yè)務憑電話錄音可以買保險

  2005-11-29 00:00
  招商銀行是今年春天在最早在深圳開展這項業(yè)務的。客戶可以通過電話的方式，從招行信用卡中心購買了一份全球意外險，保費直接計入客戶在招行的信用卡賬單。也就是說，不用客戶接觸代理人，也不需要客戶在任何合同上簽...
  

• 華夏銀行攜手神州數(shù)碼打造綜合前置系統(tǒng)

  2005-11-29 00:00
  記者日前在華夏銀行獲悉，為了全面掌握客戶信息、及時為客戶提供快捷的、全方位的金融服務，華夏銀行與國內(nèi)首席IT服務商神州數(shù)碼簽訂了“綜合前置系統(tǒng)”項目合作協(xié)議。作為華夏銀行“大集中”工程的一部分，新一代...
  

• 新華保險入選中國企業(yè)客戶關懷80強

  2005-11-29 00:00
  晨報通訊員李微報道近日，新華保險等80家企業(yè)從400多家參選企業(yè)中脫穎而出，入選2005年中國企業(yè)客戶關懷80強。新華保險以高于行業(yè)標準的“理賠承諾”、客戶評選“服務明星”等措施，樹立了自己的服務品牌...
  

• 眼下贏利困難信用卡大戰(zhàn)火藥味濃

  2005-11-25 00:00
  當下紅紅火火的信用卡市場發(fā)展前景如何？中國銀聯(lián)戰(zhàn)略發(fā)展部有關人士認為，至少在兩年內(nèi)，上海的信用卡市場還處于培育和普及階段。消費者使用信用卡消費的比重將緩慢上升，不會再像過去兩年那樣快速增長，這也是市場...
  

• 華夏基金開通全國統(tǒng)一客服電話

  2005-11-25 00:00
  為進一步加強與廣大投資者的溝通，為投資者提供細致、周到的服務，華夏基金管理有限公司將于2005年11月28日開通全國統(tǒng)一客戶服務電話400-818-6666。全國各地投資者均可通過座機、手機和小靈通撥...