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• 信雅達成功中標云南農行呼叫中心系統(tǒng)

  2005-09-03 00:00
  日前，信雅達(600571)公司中標云南農行呼叫中心系統(tǒng)。該呼叫中心為全省集中模式，采用AVAYAS8700+GENESYS+EDIFY技術平臺，省中心昆明180路接入中繼，地市行采用電信一號通方式接...
  

• 捷通華聲中標中國建設銀行總行客戶服務支持平臺項目

  2005-08-30 00:00
  "每天24小時，每年365天，有多少疑慮得到化解，有多少夙求得到滿足，有多少感謝化為信任，有多少客戶成為忠實的朋友……"這是建行客戶服務的真實寫照。在當今市場競爭加劇、產品日趨同質化的環(huán)境下，客戶服務...
  

• 友鄰通訊為首家銀行系基金公司護航

  2005-08-08 00:00
  2005年8月5日，專業(yè)的錄音產品和解決方案提供商友鄰通訊（http://www.callray.com.cn）在深圳宣布，由其承建的國內首家銀行系基金管理公司--工銀瑞信基金管理公司（以下簡稱"工銀...
  

• 太平人壽開通網絡客戶服務

  2005-07-14 00:00
  近日，太平人壽廣東分公司率先開通了客戶服務專用郵箱，將客戶服務延伸至網絡信息平臺，極大地提高了服務效率。據悉，這是廣東市場上首家開通網絡客戶服務郵箱的壽險公司。據介紹，在開通客戶服務專用郵箱后，市民只...
  

• 招行電話銀行為出行服務

  2005-07-03 00:00
  藉"一卡通"發(fā)行十周年之際，招商銀行于7月1日正式推出"95555－出行易"服務。客戶只要撥打該行電話銀行熱線95555即可享受覆蓋全球的酒店及機票預訂等一系列服務。這標志著銀行的服務范圍將不再囿于傳...
  

• 友鄰通訊再獲金融行業(yè)客戶青睞 贏得興業(yè)銀行訂單

  2005-06-24 00:00
  2005年6月24日，領先的呼叫中心質量管理解決方案提供商友鄰通訊在深圳宣布，為興業(yè)銀行95561客服中心實施的質量管理系統(tǒng)改建項目圓滿成功。本次改造不但對客服中心原有國外品牌錄音系統(tǒng)進行了更換，還為...
  

• NICE錄音系統(tǒng)助上海太平洋安泰人壽提升客戶體驗管理

  2005-06-21 00:00
  上海太平洋安泰人壽保險有限公司（以下簡稱安泰人壽）成立于1998年10月16日，是一家在國內具有廣泛影響力的中外合資壽險公司。壽險市場在國內的發(fā)展已走過狼煙四起，烽火連天的混沌時期，逐步進入相對平穩(wěn)的...
  

• 信雅達中標廣東工行一體話電話銀行系統(tǒng)集成建設

  2005-06-17 00:00
  近期，信雅達公司中標廣東工行一體化電話銀行系統(tǒng)項目。廣東工行電話銀行系統(tǒng)采用了工總行的獨立省模式建設，采用國際主流的Avaya＋Genesys＋Edify技術平臺，本地600路接入中繼，地市行采用VO...
  

• 南京：“建行95533”無線金融消費受到市民追捧

  2005-06-13 00:00
  近日，南京市民只需通過建設銀行營業(yè)柜臺申請成為其95533電話銀行系統(tǒng)簽約客戶后，即可撥打“95533”電話查詢到自己的公積金余額，并可輕松繳納電費、移動話費?！敖ㄐ?5533”成為近期南京市民追捧的...
  

• 奧迪堅打造大眾保險IP分布式呼叫中心

  2005-06-13 00:00
  奧迪堅作為全球領先的CTI平臺的供應商和IP分布式呼叫中心的領導者，近期成功為大眾保險打造IP分布式呼叫中心，將改變大眾保險傳統(tǒng)的服務方式，逐漸取消各網點各自公布的電話，第一期將在上?？偛?、蘇州、無錫...
  

• 中國建設銀行全行客戶服務中心業(yè)務咨詢項目正式實施

  2005-06-03 00:00
  2005年5月，中國建設銀行股份有限公司與博雅思（ITApps）公司正式簽定全行客戶服務中心業(yè)務咨詢顧問合作協(xié)議，由博雅思全面協(xié)助中國建設銀行實施客戶服務中心業(yè)務咨詢項目。作為博雅思在中國國內實施的全...
  

• 網訊科技成功實施中國銀行管理層培訓項目

  2005-05-25 00:00
  國內銀行業(yè)的電話銀行業(yè)務始自上個世紀90年代中期，而近幾年，國內銀行紛紛推出網上銀行業(yè)務，這些都是銀行客戶服務的重大進步。隨著競爭的加劇，以及新的基礎技術的涌現(xiàn)，銀行在不斷完善建設基礎服務平臺。但是，...
  

• 英立訊科技中標中國人民銀行總行呼叫中心項目

  2005-04-30 00:00
  近日，英立訊科技以其核心產品ZingSwitch®一體化交換機的技術領先優(yōu)勢以及整體系統(tǒng)的性能優(yōu)勢，在眾多參與競爭的優(yōu)秀廠商之中脫穎而出，中標中國人民銀行總行呼叫中心項目。建成后的中國人民銀行...
  

• 信雅達中標貴州農行IPCC呼叫中心系統(tǒng)

  2005-04-27 00:00
  信雅達中標貴州農行IPCC呼叫中心系統(tǒng)2005-04-2615:05杭州2005-04-26(中國商業(yè)電訊)——近日，信雅達(600571)公司中標貴州農行IPCC呼叫中心系統(tǒng)。貴州農行呼叫中心為全省...