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• 呼叫中心招兵買馬，再度發(fā)力電銷車險

  2010-11-30 21:38
  從最初的創(chuàng)新到現(xiàn)在的普及,迅速成長的電話車險已經(jīng)成為各家財險公司競爭的又一高地。近日,平安財險、大地保險和天平車險等12家已拿到牌照的保險公司紛紛招兵買馬,加大電話車險渠道銷售投入,以搶占更大市場份額...
  

• 中信銀行通過電銷等方式令其800席位呼叫中心贏利

  2010-11-24 15:45
  法國巴黎銀行把中信銀行(0998.HK)目標價從6.74港元上調至7.72港元，理由是采用了2011年的估值目標；還把2010年和2011財年利潤預期分別上調了19%和9%，之前中信銀行公布了強于預期...
  

• 打造保險業(yè)一卡通，中國人壽引領客戶服務革命

  2010-11-24 13:02
  在當下的服務競爭時代，對壽險公司來說，服務水平已成為決定競爭成敗的關鍵要素之一。自2007年以來，中國人壽在客戶服務領域，不斷創(chuàng)新，以接近、專業(yè)和創(chuàng)新的服務特色，探索出一條具有中國人壽特色的客戶服務模...
  

• 太平洋壽險公司公布電銷專用呼出號碼

  2010-11-23 09:40
  根據(jù)中國保監(jiān)會《關于促進壽險公司電話營銷業(yè)務規(guī)范發(fā)展的通知》的相關要求，現(xiàn)將我公司電話營銷專用呼出號碼公示如下：上海：4006195500（客戶端顯示為021-95500）、8008201810（客戶...
  

• 湖南地稅12366坐席員的故事

  2010-11-19 12:12
  編者按：自從2004年底湖南省12366納稅服務熱線率先在長沙市試點建設成功后，全省其它13個市、州也相繼投入使用。目前，12366納稅服務熱線已成為廣大納稅人和老百姓熟知的號碼。一根小小的電話線，傳...
  

• 2010（第四屆）中國金融呼叫中心與BPO峰會明在滬舉行

  2010-11-17 11:46
  51Callcenter11月17日報道：據(jù)悉，續(xù)10月4日中國中央電視臺國際頻道4套新聞向全球報道2010年度中國最佳聯(lián)絡中心與CRM頒獎典禮及4PS聯(lián)絡中心國際標準2010發(fā)布儀式。2010年度（...
  

• Avaya全套呼叫中心解決方案落戶生命人壽保險

  2010-11-05 19:15
  51Callcenter11月5日報道：生命人壽保險股份有限公司成立于2001年12月28日，總部設在深圳。公司總資產(chǎn)已經(jīng)突破300億元，累計保費收入已超過350億元，逐步確立了中國加入WTO后新興壽...
  

• 打造服務最好的保險品牌長城保險開通95576全國統(tǒng)一服務熱線

  2010-11-04 12:10
  服務最好，與客戶連心長城保險成立之初，"打造服務最好的保險品牌"的愿景便鮮明地勾勒出了這家企業(yè)經(jīng)營理念的獨特。長城保險各項舉措的提出，都離不開以服務提升競爭力的思路背景。而全面開通95576服務熱線、...
  

• 中國農(nóng)行客戶服務中心（合肥）即將開建

  2010-10-22 10:59
  昨天上午，中國農(nóng)業(yè)銀行(以下簡稱農(nóng)總行)客戶服務中心(合肥)建設用地簽約儀式在肥舉行，標志著合肥國際金融后臺服務基地漸顯磁場效應。農(nóng)總行黨委書記、董事長項俊波，省委常委、市委書記孫金龍等出席簽約儀式。...
  

• 鳳凰網(wǎng)：2010中國最佳聯(lián)絡中心行業(yè)新銳獎”花落財通證券

  2010-10-19 09:24
  本報訊2010中國最佳聯(lián)絡中心及CRM評選由國家工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進中心、中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機構聯(lián)合指導，呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，呼叫中心淘人...
  

• 中國農(nóng)業(yè)銀行新疆和內蒙分行95599呼叫中心系統(tǒng)成功上收

  2010-10-01 22:55
  中國農(nóng)業(yè)銀行總行全國95599客服系統(tǒng)的大集中工作開始于2007年，北京英立訊科技有限公司在公開招標中，憑借自身產(chǎn)品、價格及服務等綜合優(yōu)勢成為農(nóng)總行全國95599客服系統(tǒng)大集中建設中的唯一語音平臺供應...
  

• 澳新銀行將在成都建中文運營中心

  2010-09-27 18:04
  外媒9月27日報道，澳新銀行（ANZ.AU）首席執(zhí)行長MikeSmith表示，該行將在成都建立一個中文運營中心以支持中國業(yè)務發(fā)展，預計將于2011年3月開業(yè)，提供中文語音呼叫中心及后勤辦公服務功能。報...
  

• 捷通華聲語音合成技術服務金融行業(yè)呼叫中心

  2010-09-27 17:50
  （聯(lián)合電訊社/北京）--當前的銀行、證券等金融機構，正面臨著全面的競爭。同時，客戶對金融企業(yè)的期望值也越來越高，客戶希望金融企業(yè)能充分理解他們的意圖，并迅速響應。在信息科技、經(jīng)濟活動同步快速發(fā)展的中國...
  

• 中國最佳聯(lián)絡中心獎花落大地保險全國客服中心

  2010-09-17 17:46
  記者9月15日從大地保險四川分公司獲悉，中國大地保險全國客戶服務中心95590專線日前在由國家工業(yè)和信息化部指導，中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機構支持、呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcent...