首頁 >> 行業(yè)新聞 >> 金融

• 得意中標(biāo)建行電話銀行95533交易整合及業(yè)務(wù)管理項(xiàng)目

  2010-05-26 16:01
  51Callcenter5月26日?qǐng)?bào)道（記者劉力）：2009年11月，得意公司中標(biāo)中國建設(shè)銀行[TZ1]電話銀行95533交易整合及業(yè)務(wù)管理項(xiàng)目。在該項(xiàng)目中，語音識(shí)別技術(shù)將用于呼叫中心的自動(dòng)導(dǎo)航，而聲...
  

• 中信信用卡 打造世界級(jí)信用卡中心

  2010-05-26 15:58
  內(nèi)容摘要:２０１０年４月２８日，中信銀行信用卡中心宣布該行信用卡發(fā)卡量突破１０００萬大關(guān)，成為國內(nèi)第六家信用卡發(fā)行量超越千萬的銀行，也是國內(nèi)第三家信用卡業(yè)務(wù)達(dá)到千萬量級(jí)的股份制商業(yè)銀行。面對(duì)其他銀行動(dòng)...
  

• 招商打造技術(shù)支持運(yùn)營管理中心

  2010-05-26 15:56
  昨日，為金融企業(yè)提供呼叫中心與外包服務(wù)的沈陽榮科科技工程有限公司落戶鐵嶺新城北方金融后臺(tái)服務(wù)基地。市委常委、常務(wù)副市長袁衛(wèi)亮，副市長周軼贏出席簽約儀式。沈陽榮科科技工程有限公司所建設(shè)的北方金融后臺(tái)技術(shù)...
  

• 離蔓延：從核心層傳導(dǎo)市場(chǎng)部門 客服流動(dòng)很嚇人

  2010-05-24 13:17
  如果市場(chǎng)動(dòng)蕩，基金業(yè)績不好，投資者凈贖回，最難受的不是基金經(jīng)理而是市場(chǎng)和銷售部基金經(jīng)理?xiàng)壒端揭呀?jīng)不是基金行業(yè)的新鮮話題。但近期基金公司市場(chǎng)和銷售部門的人員也在紛紛逃離這個(gè)高薪行業(yè)，這就有些令人難以理...
  

• 保險(xiǎn)業(yè)進(jìn)入后數(shù)據(jù)集中時(shí)代

  2010-05-24 13:16
  2005年，中國人壽、中國人保兩大公司都已實(shí)現(xiàn)省級(jí)業(yè)務(wù)集中處理，而其他保險(xiǎn)公司也已完成數(shù)據(jù)集中。從而使得各公司有效控制成本，加強(qiáng)了總部管理。從2006年起，保險(xiǎn)業(yè)進(jìn)入后數(shù)據(jù)集中時(shí)代。實(shí)行數(shù)據(jù)集中管理，...
  

• 恒融數(shù)碼為長沙銀行建設(shè)客服中心二期項(xiàng)目

  2010-05-17 13:50
  51Callcenter5月17日?qǐng)?bào)道：恒融數(shù)碼負(fù)責(zé)建設(shè)的長沙銀行客服中心系統(tǒng)自2009年6月正式上線后，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，完善的坐席系統(tǒng)極大的改善了長沙銀行客戶服務(wù)質(zhì)量，坐席人員的內(nèi)部管理也更加便捷和高...
  

• 恒融數(shù)碼建設(shè)農(nóng)業(yè)銀行南方“VIP”呼叫中心上線

  2010-05-12 10:25
  51Callcenter5月12日?qǐng)?bào)道（記者:葉東）：據(jù)悉，2010年4月18日，恒融數(shù)碼成功完成了中國農(nóng)業(yè)銀行南方VIP呼叫中心-總中心項(xiàng)目，并順利通過了客戶驗(yàn)收。恒融數(shù)碼憑借多年的銀行業(yè)呼叫中心技...
  

• 陽光保險(xiǎn)打造一流保險(xiǎn)電話營銷呼叫中心

  2010-05-07 15:55
  51Callcenter5月7日?qǐng)?bào)道（記者葉東）：近日陽光保險(xiǎn)集團(tuán)完成新一輪的電銷系統(tǒng)擴(kuò)容、規(guī)劃工作，在保險(xiǎn)電銷發(fā)展的道路上又邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。陽光保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司是國內(nèi)七大保險(xiǎn)集團(tuán)之一，也是國內(nèi)...
  

• 人保財(cái)險(xiǎn)打造電話營銷呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)落成

  2010-05-06 17:29
  51Callcenter5月6日?qǐng)?bào)道：據(jù)悉，人保財(cái)險(xiǎn)電子商務(wù)中心自2009年2月26日開始運(yùn)營以來，已建立形成了一個(gè)涵蓋網(wǎng)絡(luò)(www.e-picc.com.cn)、電話(4008195518、9551...
  

• 陽光壽險(xiǎn)客服呼叫中心系統(tǒng)搭建落成正常運(yùn)營

  2010-05-06 14:57
  51Callcenter5月6日?qǐng)?bào)道（記者楊勇）：據(jù)悉，近日，近日陽光保險(xiǎn)集團(tuán)完成新一輪的電銷系統(tǒng)擴(kuò)容、規(guī)劃工作，在保險(xiǎn)電銷發(fā)展的道路上又邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。陽光保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司是國內(nèi)七大保險(xiǎn)集團(tuán)之...
  

• 農(nóng)銀匯理開通400客服熱線

  2010-05-06 09:01
  農(nóng)銀匯理基金管理有限公司于4月30日起正式開通全國統(tǒng)一客戶服務(wù)號(hào)碼40068-95599，異地客戶撥打該號(hào)碼僅需支付本地通話費(fèi)。投資者可通過固定電話、小靈通和移動(dòng)電話等撥打該客服電話。同時(shí)，原客服電話...
  

• 江蘇鴻信“放心通”成功應(yīng)用于淮安工商局

  2010-04-29 09:22
  以往，淮安工商管理部門對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)管時(shí)，需要挨家廠商的查，商品種類的龐雜和商品數(shù)量的巨大往往使得這種檢查如大海撈針，漏網(wǎng)之魚在所難免。消費(fèi)者購買商品時(shí)，不能及時(shí)知道該商品是否合格，不能完全放心的使用。...
  

• 中國工商銀行(亞洲) 采用Avaya技術(shù)提供優(yōu)越的客戶服務(wù)

  2010-04-29 14:18
  51Callcenter消息：金融行業(yè)領(lǐng)先機(jī)構(gòu)中國工商銀行(亞洲)日前選則全球領(lǐng)先的企業(yè)通信系統(tǒng)供應(yīng)商Avaya為其客戶服務(wù)中心的系統(tǒng)及軟件供應(yīng)商。中國工商銀行(亞洲)的業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展，一個(gè)能夠兼容不同...
  

• 淺談新型銀行呼叫中心建設(shè)的10個(gè)轉(zhuǎn)變

  2010-04-13 10:50
  1.從以賬戶為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的呼叫中心都是通過單一賬戶進(jìn)行身份驗(yàn)證，驗(yàn)證通過后僅能夠圍繞該賬戶進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，如果客戶需要操作其它賬戶，需要進(jìn)行二次身份驗(yàn)證等操作，會(huì)客戶滿意度非常差，增加通...