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• 關于在太原實行出租車“電話叫車”呼叫中心服務的建議

  2013-08-07 09:06
  2011年人口普查數(shù)據(jù)顯示，太原市常住人口為420.2萬人，同2000年11月1日零時第五次全國人口普查的334.4萬人相比，10年間，太原市人口增加了85.7199萬人，增長25.63%，人口數(shù)量增...
  

• 我國車聯(lián)網(wǎng)行業(yè)客服體系搭建進程解析

  2013-08-01 09:42
  2013年7月19號，在深圳國際汽車電子展的汽車后市場車聯(lián)網(wǎng)論壇上深圳潤迅電話商務有限公司總經(jīng)理助理惠韶峰《車聯(lián)網(wǎng)行業(yè)客服體系如何搭建》主題演講。惠韶峰觀點：車聯(lián)網(wǎng)行業(yè)客戶體系搭建，我們是建議請專業(yè)的...
  

• “吐槽”貴陽公交客服務熱線呼叫中心

  2013-07-30 10:37
  您好，貴陽公交服務熱線，很高興為你服務……走進貴陽公交集團公司客服中心時，時不時就能聽到接線的話務員正在用規(guī)范標準的用語接聽市民的電話，并仔細認真地詢問、記錄和回復，這只是...
  

• 車聯(lián)網(wǎng)搭建呼叫中心發(fā)展前景

  2013-07-29 16:03
  對于車聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，客戶體系的搭建，首先要對服務有認知概念。車聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要明白到自己要給客戶做什么服務，為什么要給客戶做服務。再者，車聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對服務客戶要有規(guī)劃，要進行配套的部門與管理架構的調整。同時，企業(yè)...
  

• 大連公交96860呼叫中心服務熱線“萬事通”

  2013-07-25 09:42
  本報訊（記者張瑋煒）提起公交服務熱線968600，很多百姓不會感到陌生。從2009年9月1日正式開通至今，該熱線每天都能接到200余個涉及投訴、建議、表揚、咨詢的電話。工作人員會將相關電話記錄在案，將...
  

• 打車軟件月底強制接入96106呼叫中心平臺

  2013-07-23 09:33
  日前消息，北京市運輸局將于本月底推出統(tǒng)一的打車軟件虛擬運營平臺，所有打車軟件的數(shù)據(jù)都將統(tǒng)一接入96106電召平臺，并由該平臺分配至96103、96109和96033等呼叫中心。...
  

• 北京地區(qū)手機打車軟件將被強制接入96106呼叫中心

  2013-07-19 16:09
  一名打車軟件從業(yè)者近日對網(wǎng)易科技透露，北京市運輸局將于本月底推出統(tǒng)一的打車軟件虛擬運營平臺，所有打車軟件的數(shù)據(jù)都將統(tǒng)一接入96106電召平臺，并由該平臺分配至96103、96109和96033等呼叫中...
  

• 96106呼叫中心試水新型車載終端 可與下單乘客一鍵通話

  2013-07-17 10:47
  7月16日，奇華通訊有限公司開始更新旗下96106電召中心的車載終端。此次更新的最大亮點在于在新車臺上，一旦司機搶單成功，按下通話鍵就可以直接聯(lián)系乘客。前段時間北京市政府相繼出臺一系列政策，對于發(fā)展迅...
  

• 南航北京呼叫中心積極應對雷雨天氣

  2013-07-10 08:41
  《中國民航報》、中國民航網(wǎng)通訊員賀飛飛報道：近期北京地區(qū)雷雨天氣頻發(fā)，首都機場航班不正常率有所提高。南航北京分公司呼叫中心啟動應急預案，與市場部、地服公司等各部門加強溝通，做好惡劣天氣下旅客的信息傳遞...
  

• 天津一卡通8日新開5家客服呼叫中心

  2013-07-04 11:24
  從城市一卡通公司獲悉，自2013年7月8日起，天津城市一卡通華盛廣場客服中心、芥園道客服中心、王串場客服中心、金緯路客服中心及開發(fā)區(qū)黃海路客服中心開始辦理城市卡、旅游卡和停車卡的退換卡業(yè)務以及敬老卡相...
  

• 汕頭出租車綜合投訴咨詢處理呼叫中心啟用

  2013-07-04 11:09
  從現(xiàn)在起，汕頭市民只需要撥打114，就可以進行出租車、公交車經(jīng)營違章行為的服務質量投訴和咨詢了。114這個簡單易記的號碼將成為乘客投訴的綠色通道。為提升公共交通信息服務，提高投訴咨詢處理效率，汕頭市交...
  

• 廣匯河南裕華汽車服務平臺正式開通--95067呼叫中心您身邊的汽車專家

  2013-07-02 09:21
  根據(jù)廣匯汽車股份公司要求,打造統(tǒng)一對外服務形象,集團公司開展了集中救援業(yè)務，整合拖車資源,以車輛統(tǒng)一、人員統(tǒng)一、救援統(tǒng)一的管理模式,開展集中救援，以95067呼叫中心為平臺,服務于集團36家店面及25...
  

• 打車軟件易禁難止：政策打壓遭遇職能尷尬

  2013-07-02 09:08
  深圳全面叫停打車軟件，北京、上海、武漢等交管部門禁止加價打車，北京推出96106統(tǒng)一電召平臺……在一系列舉措之后，此前看衰者們在政策面的預言似乎正在逐一變成現(xiàn)實。事實上，對...
  

• 南鐵12306呼叫中心將新增小件快遞辦理“快捷鍵”

  2013-07-01 09:52
  請問從廈門發(fā)一些衣服到南昌，你們辦理嗎？南昌鐵路局12306客服中心貨運專席代表再次接到一個問詢電話，與往常不同的是，這次貨物對于動輒上千噸的運輸量不成正比的是貨物僅重十幾公斤。隨后，客服人員經(jīng)協(xié)調聯(lián)...