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• 七星藍(lán)圖為上汽大眾構(gòu)建一體化呼叫中心

  2010-11-03 16:47
  七星藍(lán)圖技術(shù)團(tuán)隊為上汽大眾銷售服務(wù)公司設(shè)計并實施了融優(yōu)質(zhì)服務(wù)和科學(xué)管理為一體的全方位售后服務(wù)體系-上汽大眾客戶服務(wù)中心。該客戶服務(wù)中心不僅為上汽大眾公司與其廣大的用戶提供了溝通的紐帶，也是上汽大眾公司...
  

• 行業(yè)老二的生存智慧(圖)

  2010-11-03 09:13
  截至今年第二季度，藝龍連續(xù)6個季度實現(xiàn)盈利。這家此前曾長時間陷入虧損的國內(nèi)第二大OTA（Over－the－AirTechnology，空中下載技術(shù)，是通過移動通信的空中接口，對SIM卡數(shù)據(jù)及應(yīng)用進(jìn)行遠(yuǎn)...
  

• 北京訊鳥：扎根呼叫中心

  2010-11-03 09:12
  與微軟、谷歌、IBM等巨頭搭建自己的云計算生態(tài)鏈，以平臺式參與競爭不同，國內(nèi)企業(yè)因為自身實力相對較弱，一般以某個垂直應(yīng)用領(lǐng)域作為大本營，深耕細(xì)作。北京訊鳥軟件有限公司就是這樣一家扎根于呼叫中心領(lǐng)域的云...
  

• 萬科推出寧波首家房地產(chǎn)呼叫中心

  2010-11-01 19:07
  時下，越來越多的開發(fā)商通過推廣一種文化或者生活方式來銷售項目的房地產(chǎn)市場。在寧波，而以擅長文化營銷著名的萬科，此次卻把關(guān)注點鎖定在一個相對冷門的環(huán)節(jié)服務(wù)，推出集中呼叫中心。萬科沒有為此進(jìn)行大規(guī)模的宣傳...
  

• 亞太客戶服務(wù)調(diào)查揭示消費者感受

  2010-11-01 19:03
  □本報記者王從軍中國消費者似乎并不愿意給廠商第二次機(jī)會。如果他們從購買商品的企業(yè)那里獲得了糟糕的服務(wù)，63%的被訪者會轉(zhuǎn)而選擇其他品牌。相比而言，這一比率在亞洲僅為38%。因為擁有足夠的選擇，中國消費...
  

• “感謝 自豪 行動”記Acer呼叫中心團(tuán)隊

  2010-10-28 18:16
  作為全球第二大個人電腦品牌，第二大筆記本電腦供應(yīng)商，Acer宏碁重視服務(wù)團(tuán)隊建設(shè)，通過卓越的服務(wù)管理以及組織多種形式的團(tuán)隊活動，培養(yǎng)服務(wù)人員的團(tuán)隊合作精神，以及積極、熱情、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，使服務(wù)人員敬...
  

• 寧波萬科呼叫中心專業(yè)服務(wù)應(yīng)對客戶不同需求

  2010-10-26 09:13
  經(jīng)過了一個月的試運行，寧波萬科呼叫中心已經(jīng)正式受理投訴、報修等客戶來電，并已開展回訪業(yè)務(wù)，達(dá)到了最初的設(shè)計目標(biāo)。號碼升位，服務(wù)升級，萬科能為您做更多專業(yè)服務(wù)全力打造專業(yè)呼叫中心有效應(yīng)對您的不同需求給您...
  

• 文匯新民聯(lián)合報業(yè)集團(tuán)呼叫中心項目采購公示

  2010-10-24 18:11
  文匯新民聯(lián)合報業(yè)集團(tuán)IT項目建設(shè)承建商單一來源公示采購單位：文匯新民聯(lián)合報業(yè)集團(tuán)采購項目授權(quán)辦理機(jī)構(gòu)：文匯新民聯(lián)合報業(yè)集團(tuán)客服中心項目名稱：草莓國際手機(jī)卡客服及營業(yè)管理平臺一期建設(shè)項目單一來源承建商：...
  

• 國美雙節(jié)服務(wù)獲消費者認(rèn)可 呼叫中心互動平臺搭建服務(wù)階梯

  2010-10-20 09:28
  隨著全國雙節(jié)期間銷售任務(wù)的圓滿完成，我們在雙節(jié)期間創(chuàng)造的哪些成績、服務(wù)的哪些顧客，又留下來了哪些的聲音？國美呼叫中心以雙節(jié)為主題及時的捕捉了雙節(jié)期間的這些DoReMi般的聲音：Do—顧客的...
  

• 攜手共慶捷通華聲創(chuàng)立十周年

  2010-10-18 17:19
  2010年10月18日，對捷通華聲來說是不平凡的一天。今天，捷通華聲迎來了她十周年的生日。隨著2000年10月18日捷通華聲正式創(chuàng)立，時光荏苒，不知不覺中捷通華聲已走過十個春秋?；仡欉@十年，公司發(fā)展的...
  

• 西子奧的斯客戶關(guān)懷中心喜獲“2010年中國最佳聯(lián)絡(luò)中心獎”

  2010-10-16 02:25
  2010中國最佳聯(lián)絡(luò)中心及CRM評選由國家工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進(jìn)中心、中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)聯(lián)合指導(dǎo)，呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，呼叫中心淘人網(wǎng)、呼...
  

• 第一線安萊外包呼叫中心及數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)表現(xiàn)出色

  2010-10-12 15:05
  51callcenter10月12日消息(記者李莎)大中華區(qū)領(lǐng)先的信息通信技術(shù)提供商第一線安萊今天宣布2010年上半年集團(tuán)整體收入與去年同期相比增長20%，這一令人鼓舞的業(yè)績是由外包呼叫中心及數(shù)據(jù)中心...
  

• 太原市行政事業(yè)單位呼叫中心系統(tǒng)公開采購中標(biāo)公告

  2010-10-09 18:19
  51Callcenter10月9日報道：據(jù)悉，太原市政府采購中心于2010年9月27日對太原市行政事業(yè)單位所需信息服務(wù)臺（呼叫中心）系統(tǒng)進(jìn)行了公開招標(biāo)，共有2家供應(yīng)商前來參加投標(biāo)，最終由廣州親新通訊科...
  

• 外商有望獨資在重慶經(jīng)營離岸呼叫中心業(yè)務(wù)

  2010-10-08 08:56
  記者從重慶市通信管理局獲悉，根據(jù)國務(wù)院對工信部和商務(wù)部關(guān)于簡化外資經(jīng)營離岸呼叫中心業(yè)務(wù)試點審批程序請示的批復(fù)，今后外商有望獨資在重慶經(jīng)營離岸呼叫中心業(yè)務(wù)，辦理審批程序時間也將縮短為3個月內(nèi)。作為國務(wù)院...