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• 遠(yuǎn)傳接待同濟(jì)大學(xué)經(jīng)管學(xué)院考察團(tuán)一行[圖]

  2011-09-16 22:23
  9月14-15日，來自同濟(jì)大學(xué)經(jīng)管學(xué)院的蘇強教授攜同博士考察團(tuán)一行造訪了遠(yuǎn)傳技術(shù)，遠(yuǎn)傳技術(shù)給予了熱情的接待。在交流會上，賓主雙方在校企合作、呼叫中心管理分析建模、行業(yè)發(fā)展研究方面建立了初步合作意向。同...
  

• 聚焦內(nèi)需市場 IBM布局中國BPO業(yè)務(wù)

  2011-09-15 09:18
  經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)記者沈建緣隨著在中國的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)每年以20%的增長速度平穩(wěn)成長，中國本土內(nèi)需市場的潛力和吸引力，最近正成為服務(wù)外包市場新的機遇和增長來源。日前，IBM全球業(yè)務(wù)流程服務(wù)部(GPS&mdash...
  

• 肇慶：人居是最難復(fù)制的優(yōu)勢

  2011-09-02 09:27
  粵西明珠肇慶處于珠三角與大西南之間東引西連的位置，距廣州僅85公里，距深圳200余公里，距澳門180公里，距香港水路143海里，是沿海發(fā)達(dá)地區(qū)通往西南各省的重要交通樞紐。說起肇慶，人們首先想起的是美麗...
  

• 飛翱集團(tuán)應(yīng)邀參與美國知名門戶網(wǎng)站客戶第二屆年度全球客服供應(yīng)商大會

  2011-09-01 13:09
  51callcenter9月1日消息(記者李莎):繼2010年第三季度于臺北舉行的第一屆年度全球客服供應(yīng)商大會后，2011年全球知名門戶網(wǎng)站企業(yè)在美國西海岸召開了第二屆大會。在本次大會上客戶邀請了其全...
  

• 2011中國最佳聯(lián)絡(luò)中心評選與國際論壇9月將于天津召開

  2011-08-26 11:28
  日前獲悉，中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包國際峰會(2011)將于9月22-23日在天津濱海喜來登大酒店舉行隆重舉行。該大會由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)(51Callcenter)主辦，天津塘沽海洋高新...
  

• Aspect將社會化媒體技術(shù)引入客戶聯(lián)絡(luò)中心

  2011-08-25 15:12
  51callcenter8月25日消息(記者李莎):全球領(lǐng)先的客戶聯(lián)絡(luò)中心和微軟平臺解決方案提供商Aspect日前宣布推出Aspect®SocialMediaChannelIntegratio...
  

• 河南省與美國聯(lián)合包裹公司簽署戰(zhàn)略合作備忘錄

  2011-08-24 21:11
  新華網(wǎng)河南頻道8月24日訊大河網(wǎng)-河南日報報道：（記者田宜龍）８月２３日，省政府與國際航空貨運巨頭——美國聯(lián)合包裹公司（UPS）在鄭州正式簽署戰(zhàn)略合作備忘錄。這標(biāo)志著又一家知名...
  

• 英國TalkTalk公司選擇Wipro為戰(zhàn)略合作伙伴

  2011-08-18 10:46
  2011年8月3日，倫敦，印度班加羅爾—Wipro信息科技有限公司業(yè)務(wù)流程外包事業(yè)部WiproBPO，近日宣布TalkTalk電信集團(tuán)股份公開有限公司選擇WiproBPO(業(yè)務(wù)流程外包)作...
  

• 人類已不能阻擋呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展

  2011-08-17 09:27
  昨日，微博中一貼：客戶聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)與應(yīng)用大全，含五大系統(tǒng)，幾十個應(yīng)用，難怪美國700多萬人（占總?cè)丝诮?%，同比中國未來得有3000多萬人從事這個產(chǎn)業(yè)），從事該行業(yè)人類已經(jīng)不能阻擋客戶聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)...
  

• 安瑞雅任命袁達(dá)文為大中華區(qū)執(zhí)行總監(jiān)兼副總裁

  2011-08-16 18:50
  據(jù)悉,近日人力資源軟件及服務(wù)供應(yīng)商安瑞雅公司（NGA）宣布，正式任命袁達(dá)文擔(dān)任大中華區(qū)執(zhí)行總監(jiān)兼副總裁。袁達(dá)文將負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)安瑞雅公司在大中華區(qū)的發(fā)展，包括公司在中國大陸、臺灣、澳門和香港地區(qū)的業(yè)務(wù)發(fā)展及...
  

• 2011客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包國際峰會9月在天津舉行

  2011-08-15 17:36
  據(jù)悉，日前2011客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包國際峰會組委會副秘書長楊清勇宣布，2011客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包國際峰會將于9月23-24日在天津濱海新區(qū)隆重舉行。該大會由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)主辦，天津...
  

• 易才集團(tuán)入駐淮安 助力區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展

  2011-08-10 14:05
  8月4日上午，淮安市市長高雪坤代表淮安市人民政府與中國易才集團(tuán)在北京成功簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。根據(jù)協(xié)議，易才集團(tuán)將在淮安建立兩家獨立法人實體企業(yè)：服務(wù)外包業(yè)務(wù)總部公司（以下簡稱BPO公司）和人才服務(wù)區(qū)域運...
  

• 英立訊金融聯(lián)絡(luò)中心云方案及價值

  2011-08-05 11:52
  51callcenter8月5日消息(記者;李莎):在金融行業(yè)日益激烈的市場競爭中，除了在產(chǎn)品價格、功能、質(zhì)量等傳統(tǒng)因素外，更多的競爭開始集中對客戶的服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量上面。聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域作為語音交換和...
  

• 聯(lián)絡(luò)中心的一體化發(fā)展趨勢

  2011-08-02 13:46
  一．CTI技術(shù)發(fā)展：呼叫中心的發(fā)展歷程呼叫中心源于企業(yè)通訊呼叫中心30年的發(fā)展，實際是其核心技術(shù)CTI技術(shù)的發(fā)展，CTI本意就是通訊技術(shù)和計算技術(shù)的一體化集成。呼叫中心早期，企業(yè)都是從T（通訊）的層面...