首頁(yè) >> 企業(yè)動(dòng)態(tài)資訊 >> 服務(wù)外包

• 電訊盈科企業(yè)方案推出新一代銀行及金融核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用方案

  2014-09-22 08:47
  電訊盈科有限公司旗下的資訊科技服務(wù)旗艦電訊盈科企業(yè)方案推出新一代銀行及金融核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用方案iVisionBanking，幫助客戶提升競(jìng)爭(zhēng)力及最終用戶體驗(yàn)。iVisionBanking是電訊盈科企業(yè)...
  

• 呼叫中心績(jī)效考核的啟示

  2014-09-19 10:36
  績(jī)效考核存在于我們的方方面面，從工作到日常生活，影響巨大，原來(lái)只要我們有需求，有目標(biāo)，有喜好，就存在著績(jī)效！對(duì)于億倫呼叫中心的管理者而言，如何把績(jī)效做好，是我目前迫切需要學(xué)習(xí)的東西。從小小故事動(dòng)物選美...
  

• 呼叫中心新人：樹立自信 戰(zhàn)勝恐懼

  2014-09-16 10:16
  在通往成功的道理上，自信是最重要的品質(zhì)之一，有了自信，才能不斷獲取知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，朝著目標(biāo)前進(jìn)。如果缺少自信，對(duì)于失敗的恐懼感就會(huì)憑空存在，它就像潛伏在黑暗中的惡魔一樣，總在你信心動(dòng)搖的時(shí)候出來(lái)?yè)v亂。在億...
  

• 淺析呼叫中心企業(yè)文化

  2014-09-12 10:30
  一個(gè)企業(yè)之所以能夠長(zhǎng)期的在行業(yè)的大潮中被客戶迅速的識(shí)別出來(lái)，那么它一定是有著自己獨(dú)特的企業(yè)文化理念。技術(shù)是不斷更新的，而文化因素永存。技術(shù)可以外借，而文化只有自生。文化這個(gè)東西是一團(tuán)空氣，但它卻是呼叫...
  

• transcosmos與中國(guó)的電子商務(wù)系統(tǒng)與服務(wù)提供商<商派(Shopex)>開始資本與業(yè)務(wù)的合作

  2014-09-11 11:35
  通過(guò)與擁有150多萬(wàn)家用戶的商派(Shopex)的合作，強(qiáng)化在中國(guó)的電子商務(wù)一站式服務(wù)transcosmos收購(gòu)了上海商派網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的一部分股份，與商派（Shopex）正式開始資本與業(yè)務(wù)的合作。...
  

• 呼叫中心讓特殊員工不特殊

  2014-09-09 09:08
  呼叫中心是一個(gè)人員密集的產(chǎn)業(yè)，在這樣的情況下，我們經(jīng)常會(huì)遇到一些特殊員工，或者說(shuō)是問(wèn)題員工。他們或者看問(wèn)題偏激，或者性格有缺陷。這些員工，如果管理不好，會(huì)嚴(yán)重影響團(tuán)隊(duì)的氛圍，甚至?xí)?duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)起到破壞性...
  

• 做一個(gè)被人擁護(hù)的呼叫中心主管

  2014-09-05 09:08
  呼叫中心的現(xiàn)場(chǎng)主管經(jīng)常會(huì)遇到這樣的問(wèn)題：因業(yè)務(wù)的不同，團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)總是忽上忽下，業(yè)績(jī)很不穩(wěn)定；剛熟悉業(yè)務(wù)的坐席又突然想要離職，造成新員工的各種心情各種浮躁。怎樣把業(yè)績(jī)提升上來(lái)，怎樣把熟悉業(yè)務(wù)的坐席留下來(lái)，...
  

• 移動(dòng)VPN方案解決移動(dòng)應(yīng)用需求

  2014-09-03 14:05
  近年來(lái)，智能手機(jī)、平板計(jì)算機(jī)的興起，使不少企業(yè)員工選擇以BYOD（BringYourOwnDevice）方式工作，即攜帶自己的設(shè)備辦公，利用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)輔助工作。這使企業(yè)的運(yùn)作模式發(fā)生了很大變化。同時(shí)，3...
  

• 呼叫中心座席如何更好的和客戶溝通

  2014-08-29 09:04
  作為呼叫中心座席員，每天的工作內(nèi)容如果給一個(gè)抽象的但不全面的總結(jié)的話，就是談判，和各種類型、各種背景、各種文化層次的顧客談判。在這里，談判只是一種有目的的溝通，一種讓客戶接受我們的建議和服務(wù)的溝通。談...
  

• 呼叫中心工作態(tài)度之用心

  2014-08-26 09:58
  在億倫公司的一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，聽到一個(gè)從業(yè)20多年并取得一定成就的老總將他的成長(zhǎng)歷程，聽完以后感觸頗深。在他整個(gè)演講過(guò)程中，提到比較多的就是工作的態(tài)度—用心把自己需要完成的工作認(rèn)真為自己完成...
  

• 如何基于微信公眾平臺(tái)接口與呼叫中心系統(tǒng)整合

  2014-08-22 09:12
  隨著微信公眾平臺(tái)接口的開放和微信認(rèn)證開放，越來(lái)越多的企業(yè)開始使用微信。億倫公司申請(qǐng)認(rèn)證并對(duì)接了微信開放接口，在此詳細(xì)展開一下，如何基于微信公眾平臺(tái)接口與呼叫中心系統(tǒng)整合。目前微信將公眾號(hào)分為訂閱號(hào)和服...
  

• 電話銷售的關(guān)鍵技能

  2014-08-21 17:00
  根據(jù)外包呼叫中心人力資源部門的招聘和日常管理工作經(jīng)驗(yàn)，電話銷售人員的關(guān)鍵技能有很多，在億倫呼叫中心這些關(guān)鍵技能鍛造了的成功座席和高薪座席。1.電話銷售心態(tài)對(duì)一名電話銷售人員來(lái)講，心態(tài)是最重要的。不要只...
  

• 認(rèn)識(shí)各級(jí)別標(biāo)準(zhǔn) 選擇所需數(shù)據(jù)中心設(shè)施

  2014-08-21 15:24
  當(dāng)今社會(huì)，電子商務(wù)日益發(fā)展，不少企業(yè)都在網(wǎng)絡(luò)上開設(shè)銷售平臺(tái)，因此安全、高效及可靠的專業(yè)數(shù)據(jù)中心，已經(jīng)成為協(xié)助企業(yè)暢通運(yùn)作及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵服務(wù)之一，加上云計(jì)算應(yīng)用的普及、網(wǎng)上的數(shù)據(jù)量大增，數(shù)據(jù)中心的設(shè)施...
  

• 淺談呼叫中心如何做好班組管理

  2014-08-19 09:15
  俗話說(shuō)：火車跑的快，全靠車頭帶，一個(gè)優(yōu)秀、現(xiàn)金的班組一定要有一個(gè)稱職的班組長(zhǎng)，通過(guò)多次重慶億倫呼叫中心外包職場(chǎng)出差,談?wù)勗诎嗉?jí)管理中我個(gè)人認(rèn)為比較重要的幾點(diǎn).(一)堅(jiān)持原則，公平合理管理水平的高低，可...