首頁(yè) >> 企業(yè)動(dòng)態(tài)資訊 >> 服務(wù)外包

• 企業(yè)為什么需要呼叫中心

  2014-02-07 10:47
  中國(guó)的呼叫產(chǎn)業(yè)已跨越了建設(shè)期進(jìn)入優(yōu)化期，用戶需要的不再是系統(tǒng)和技術(shù)，更多關(guān)注的是如何更好地利用呼叫中心產(chǎn)生現(xiàn)實(shí)的回報(bào)。源于上世紀(jì)三十年代的呼叫中心作為一種能充分利用當(dāng)代計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)的全新服務(wù)方式，...
  

• 億倫入駐永川——邁進(jìn)大數(shù)據(jù)時(shí)代

  2014-01-28 16:56
  新年伊始,永川區(qū)軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園區(qū)便連傳佳訊:1月15日,該園集中簽約東華軟件、中國(guó)普天、通號(hào)創(chuàng)新、軒寧科技、億倫科技、偉觀科技6個(gè)項(xiàng)目,總投資達(dá)6.4億元;而在稍早的1月2日,該園成功申報(bào)為...
  

• 恭賀維音Vision產(chǎn)品系列榮獲TMC 2014年度最佳產(chǎn)品獎(jiǎng)

  2014-01-24 14:57
  2014年1月24日，維音的Vision產(chǎn)品系列再次榮獲由美國(guó)TMC(TechnologyMarketingCorporation)頒發(fā)的2014年度最佳產(chǎn)品獎(jiǎng)。維音是全球領(lǐng)先的一站式呼叫中心解決方案...
  

• 呼叫中心的文化建設(shè)

  2014-01-24 08:52
  企業(yè)的靈魂是文化，沒(méi)有了文化企業(yè)不可能更好的發(fā)展，強(qiáng)有力的文化氣息也是億倫呼叫中心所需要的，它可以調(diào)解各個(gè)環(huán)節(jié)所在問(wèn)題，所以文化是很重要的，以下是江蘇億倫呼叫中心文化建設(shè)的一些舉措：1、從上到下的貫徹...
  

• 第一線勇奪兩項(xiàng)中國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)通信大獎(jiǎng)

  2014-01-23 11:29
  大中華區(qū)信息通信技術(shù)服務(wù)提供商第一線集團(tuán)今天宣布，在2013中國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)通信大獎(jiǎng)評(píng)選中，成功勇奪兩項(xiàng)大獎(jiǎng)-最佳MPLSVPN提供商與最佳外包呼叫中心提供商。中國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)通信大獎(jiǎng)是國(guó)內(nèi)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)通信行業(yè)的...
  

• 電話營(yíng)銷成功核心技能

  2014-01-17 09:37
  在電話營(yíng)銷的過(guò)程中，我們不要認(rèn)為是每天打電話10個(gè)中有9個(gè)不行，而是得到了10個(gè)中的那1個(gè)，這就是黃金開(kāi)戶法則。在每天億倫外包呼叫中心的工作中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，外呼客戶中我們要不斷篩選，哪種客戶可以跟進(jìn)，哪...
  

• 呼叫中心建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)管理（二）

  2014-01-10 11:25
  二、呼叫中心建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)與預(yù)防呼叫中心建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的方法較多，企業(yè)可根據(jù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)及業(yè)務(wù)模式選擇適合方便可行的方法。縱觀國(guó)內(nèi)呼叫中心建設(shè)歷程，業(yè)務(wù)量與呼叫中心規(guī)模的匹配程度、成本估算的準(zhǔn)確性及呼叫中...
  

• 關(guān)注呼叫中心人員流動(dòng)

  2014-01-02 08:53
  高流失、高流動(dòng)、低穩(wěn)定一直是呼叫中心人員管理的難題，特別是業(yè)務(wù)拓展時(shí)期，人員流動(dòng)性之大顯得尤其明顯。在億倫呼叫中心也有同樣體會(huì)，一方面人事招聘上壓力倍增；另一方面現(xiàn)場(chǎng)管理對(duì)新人業(yè)績(jī)提升和留存也是倍感焦...
  

• 第一線集團(tuán)榮獲全球商業(yè)卓越大獎(jiǎng) - MPLS VPN杰出服務(wù)獎(jiǎng)

  2013-12-30 14:36
  (北京－2013年12月30日)大中華區(qū)信息通信技術(shù)服務(wù)提供商第一線集團(tuán)今天宣布其榮獲2013年全球商業(yè)卓越大獎(jiǎng)(GlobalBusinessExcellenceAwards)-MPLSVPN杰出服務(wù)...
  

• 電銷中心管理者的溝通策略

  2013-12-27 10:32
  企業(yè)的人力資源者都需要具備一樣能力，那就是溝通和協(xié)調(diào)的能力。那對(duì)于呼叫中心的人力資源者也同樣需要具備這樣的能力。溝通和協(xié)調(diào)在企業(yè)內(nèi)部分為：上級(jí)、下級(jí)、相關(guān)部門與客戶。對(duì)于不同的部門，不同的人，溝通的方...
  

• 用友云達(dá)榮膺2013年度中國(guó)軟件與信息服務(wù)信息技術(shù)咨詢領(lǐng)域杰出服務(wù)商

  2013-12-24 15:30
  2013年12月19日，在北京新世紀(jì)日航酒店，以軟件助推中國(guó)為主題的2013中國(guó)軟件大會(huì)順利舉辦，并取得圓滿成功。歷屆中國(guó)軟件大會(huì)的舉辦已成為中國(guó)軟件和信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)一年一度最高規(guī)格的精英盛會(huì)，本屆...
  

• 呼叫中心現(xiàn)場(chǎng)投訴處理的感想

  2013-12-24 09:14
  對(duì)于任何一個(gè)運(yùn)營(yíng)外包商而言，現(xiàn)場(chǎng)投訴都是一個(gè)非常重要的現(xiàn)象！億倫公司作為國(guó)內(nèi)呼叫中心外包行業(yè)的一線公司也不可以避免的會(huì)遇到客戶的投訴。。很多客服人員一聽(tīng)到投訴這兩個(gè)字，都會(huì)產(chǎn)生一種遠(yuǎn)離心理，希望這種事...
  

• 億倫呼叫中心營(yíng)銷技巧——新人如何克服電話恐懼

  2013-12-17 15:21
  相信很多電銷新人大都存在這種恐懼心理，越是害怕失敗，越是緊張、恐懼、慌張，越是恐懼慌張，越是容易導(dǎo)致銷售電話的失敗，甚至有時(shí)銷售活動(dòng)還沒(méi)開(kāi)始就中途夭折了。在這種恐懼心理的作用下，我們往往會(huì)害怕打下一個(gè)...
  

• 呼叫中心IT“救火式”運(yùn)維現(xiàn)狀

  2013-12-16 09:25
  呼叫中心在目前的企業(yè)應(yīng)用中逐漸被認(rèn)為是電話營(yíng)銷中心。與之同時(shí)，呼叫中心的IT運(yùn)維管理也成為時(shí)下IT界最熱門的話題之一。隨著IT建設(shè)的不斷深入和完善,計(jì)算機(jī)硬軟件系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)已經(jīng)成為了各行各業(yè)各單位領(lǐng)...