首頁 >> 呼叫中心培訓(xùn) >> 公開課表

• 公開課(上海,12月27):4PS-TL班組管理師認(rèn)證培訓(xùn)暨班組長管理與運(yùn)營指標(biāo)提升培訓(xùn)

  2019-12-08 21:50
  4PS-TL班組管理師(班組長)課程大綱：課程目的：按4PS國際標(biāo)準(zhǔn)體系，結(jié)合各聯(lián)絡(luò)中心（呼叫中心）實(shí)際管理，通過2天系統(tǒng)學(xué)習(xí)，從班組長培養(yǎng)，班組運(yùn)營管理，班組成員管理，現(xiàn)場管理，指標(biāo)控制等方面進(jìn)行培...
  

• 4PS認(rèn)證培訓(xùn)課,北京首度開課,8月22,5天,顏曉濱主講，年薪30萬的人都在考,額滿即止

  2019-05-22 11:58
  4PS教材1000頁，4PS標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)體系全景圖(KPI)。報(bào)名或贊助:021-58307717,17317241681(同微信)周老師。4PS課程持續(xù)火爆，年薪30萬以上的人都在考，持證上崗，國家認(rèn)可...
  

• 5PD電銷管理師認(rèn)證培訓(xùn)公開課（5月29,上海,持證上崗）

  2019-05-15 21:41
  4PS國際標(biāo)準(zhǔn)5PD電銷管理師認(rèn)證培訓(xùn)課在5月29-31日在上海舉行3天。電銷做得好，絕對不僅是電話打得好。能力強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)不錯(cuò)，為何電銷業(yè)績不好？國家及三大運(yùn)營商嚴(yán)監(jiān)管，如何做電銷？認(rèn)證學(xué)員頒發(fā)具全球防...
  

• 4PS認(rèn)證協(xié)調(diào)員公開課(11月,21-25日,廣州),4PS全景圖體系,顏曉濱執(zhí)教！管理工具化

  2018-12-14 00:18
  報(bào)名:021-58307717,17317241681(同微信)周老師4PS國際標(biāo)準(zhǔn)是客戶聯(lián)絡(luò)中心的全球權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)，受工業(yè)和信息化部、人力資源與社會(huì)保障部相關(guān)主管單位與CNCBA協(xié)會(huì)共同支持，是“金音獎(jiǎng)...
  

• 第二期4PS呼叫中心外包管理師認(rèn)證培訓(xùn)圓滿舉行

  2018-12-12 00:00
  12月6-7日，由4PS國際標(biāo)準(zhǔn)/中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）主席顏曉濱主講的2天的全國4PS國際標(biāo)準(zhǔn)呼叫中心外包管理師認(rèn)證培訓(xùn)公開課在上海圓滿舉行，來自阿里巴巴、京東、無限極、快錢、廣...
  

• 第三十期呼叫中心行業(yè)4PS國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證協(xié)調(diào)員培訓(xùn)班圓滿結(jié)束

  2018-12-12 00:43
  11月21-25日，由4PS國際標(biāo)準(zhǔn)/中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）主席顏曉濱主講的五天的全國4PS國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證協(xié)調(diào)員培訓(xùn)公開課在廣州圓滿舉行，來自廣汽本田、東風(fēng)日產(chǎn)、創(chuàng)維、東風(fēng)通信、百度...
  

• 提升前臺(tái)坐席小時(shí)處理量的實(shí)用管控方法

  2012-02-18 18:00
  提升前臺(tái)坐席小時(shí)處理量的實(shí)用管控方法小時(shí)處理量是呼叫中心的最終效能指標(biāo)，其提升關(guān)系到服務(wù)水平目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、團(tuán)隊(duì)產(chǎn)能與人數(shù)的規(guī)模、招聘等各個(gè)環(huán)節(jié)。作為運(yùn)營管理者，特別是在生產(chǎn)現(xiàn)場的，必須每天對此指標(biāo)進(jìn)行管...
  

• 呼叫中心績效與聚焦管理培訓(xùn)（許乃威.北京.12月3-4日）

  2009-06-30 17:08
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• 呼叫中心高效運(yùn)營管理培訓(xùn)班報(bào)名中(王淑信.三亞8.20-21日.RMB3800）

  2009-06-30 20:54
  培訓(xùn)...
  

• 數(shù)字魔法電話營銷管理高效培訓(xùn)報(bào)名中(姚能筆.廈門12.17日，RMB3800)

  2009-06-24 17:48
  http://qianlongyuan.cn/2009training5/...
  

• 基于數(shù)據(jù)挖掘的營銷策劃(上海7月11日王明潭段勇)

  2008-07-15 17:46
  基于數(shù)據(jù)挖掘的營銷策劃，挖掘和釋放CRM數(shù)據(jù)庫里蘊(yùn)含的核動(dòng)力只擁有客戶數(shù)據(jù)是不夠的，還要分析；只有基本分析也是不夠的，還要挖掘數(shù)據(jù)后面隱藏的規(guī)律；只有智慧也是不夠的，還要采取營銷行動(dòng)；[課程概述]每一...
  

• 呼叫中心績效運(yùn)營管理研討班（廈門.12月26日-27日）

  2008-12-15 16:27
  1...
  

• 呼叫中心數(shù)字化管理(上海)培訓(xùn)成功舉辦

  2007-12-15 16:22
  2007年12月20日—21日，由中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)提倡,呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)主辦的“呼叫中心數(shù)字化管理專題研討班”在上海圓滿落下帷幕。本次研討培訓(xùn)受到51callcenter二十...
  

• 電話營銷潛能開發(fā)與管理培訓(xùn)成功舉辦

  2009-06-15 16:19
  3月27日—28日，由中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)提倡,呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)主辦的“ABCDE電話營銷潛能開發(fā)與管理培訓(xùn)”在上海成功舉辦。本次研討培訓(xùn)由臺(tái)灣著名呼叫中心專家/51callce...