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• 打造智能服務(wù)熱線 捷通華聲靈云AICC助推智慧城市建設(shè)

  2021-01-08 15:43
  傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)向數(shù)字化、百姓生活走向智能化、政務(wù)服務(wù)實現(xiàn)信息化……隨著“智慧城市”建設(shè)的落實，12345市政熱線、12123交通熱線、12369環(huán)保熱線、12333人保熱線、12366稅務(wù)熱線等多地區(qū)、多...
  

• 捷通華聲被認定為“北京市知識產(chǎn)權(quán)試點單位”

  2021-01-06 10:11
  在北京市知識產(chǎn)權(quán)局開展的2020年度北京市知識產(chǎn)權(quán)試點示范單位認定工作中，捷通華聲被認定為“北京市知識產(chǎn)權(quán)試點單位”。為深化實施創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略和首都知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略，進一步提高我市企事業(yè)單位知識產(chǎn)權(quán)綜合能力...
  

• 捷通華聲靈云智能客服機器人助力智慧交通信息服務(wù)

  2020-12-17 10:05
  “ETC通行有優(yōu)惠政策嗎？”“高速救援怎么收費？”“綠通產(chǎn)品有哪些標準？怎么預(yù)約？”“還要堵多久？”每天12122交通熱線都會接到大量車主打來的咨詢電話，遇到節(jié)假日路況擁堵、強降雪降溫等惡劣天氣帶來部...
  

• 全方位AI賦能，捷通華聲助推人工智能與各產(chǎn)業(yè)深度融合

  2020-12-11 09:43
  《十四五規(guī)劃和2035年遠景目標建議》全文，多次提及數(shù)字化和智能化，提出“推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等同各產(chǎn)業(yè)深度融合，推動先進制造業(yè)集群發(fā)展，構(gòu)建一批各具特色、優(yōu)勢互補、結(jié)構(gòu)合理的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)增...
  

• 中國最佳呼叫中心案例：開利空調(diào)客戶關(guān)懷中心

  2020-12-09 12:24
  由51Callcenter主辦，政府聯(lián)合主辦，國家工信部、人社部指導(dǎo)的2020（第十三屆）“金音獎”中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心及卓越客服體驗評選頒獎典禮上開利空調(diào)客戶關(guān)懷中心作為行業(yè)代表榮獲“2020年度中...
  

• 中國最佳客戶服務(wù)管理案例：上汽大眾客戶服務(wù)中心

  2020-12-09 12:21
  由51Callcenter主辦，政府聯(lián)合主辦，國家工信部、人社部指導(dǎo)的2020（第十三屆）“金音獎”中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心及卓越客服體驗評選頒獎典禮上上汽大眾客戶服務(wù)中心作為行業(yè)代表榮獲“2020中國最...
  

• 中國最佳客戶服務(wù)管理案例：深圳市12345政務(wù)服務(wù)熱線

  2020-12-09 12:20
  由51Callcenter主辦，政府聯(lián)合主辦，國家工信部、人社部指導(dǎo)的2020（第十三屆）“金音獎”中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心及卓越客服體驗評選頒獎典禮上深圳市12345政務(wù)服務(wù)熱線作為行業(yè)代表榮獲“202...
  

• 中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)實踐案例：中外運-敦豪國際航空快件

  2020-12-09 11:49
  由51Callcenter主辦，政府聯(lián)合主辦，國家工信部、人社部指導(dǎo)的2020（第十三屆）“金音獎”中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心及卓越客服體驗評選頒獎典禮上中外運—敦豪國際航空快件有限公司作為行業(yè)代表榮獲“2...
  

• 小i機器人入圍“2020年人工智能優(yōu)秀產(chǎn)品和應(yīng)用解決方案”

  2020-12-09 10:17
  近日，國家工業(yè)信息安全發(fā)展研究中心(工業(yè)和信息化部電子第一研究所)公示了“2020年人工智能優(yōu)秀產(chǎn)品和應(yīng)用解決方案”入圍名單，通過人工智能領(lǐng)域院士、知名專家、投融資領(lǐng)域代表組成的評審專家組的多輪綜合評...
  

• 博鰲“亞歐合作對話”特別會議召開 小i機器人探討出海之道

  2020-12-09 10:13
  12月3日，博鰲亞洲論壇舉行“亞歐合作對話”特別會議。來自亞洲與歐洲的20余位前部長級高官、央行行長、有關(guān)國際機構(gòu)負責(zé)人、駐華使節(jié)以及博鰲亞洲論壇會員企業(yè)負責(zé)人等，圍繞疫情對全球化的影響以及全球金融體...
  

• 多渠道、富媒體、自學(xué)習(xí)，捷通華聲靈云智能客服驅(qū)動服務(wù)價值裂變

  2020-12-09 10:12
  在線客服是各行業(yè)機構(gòu)組織對外必不可少的服務(wù)窗口，并隨著移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，實現(xiàn)了門戶網(wǎng)站-APP-服務(wù)號“三位一體”的客戶服務(wù)體系。人工智能普及后，與客服中心/聯(lián)絡(luò)中心業(yè)務(wù)相融合，讓在線客服再次迎來價值裂...
  

• 中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心案例：巨人網(wǎng)絡(luò)全國客服中心

  2020-12-06 20:27
  由51Callcenter主辦，政府聯(lián)合主辦，國家工信部、人社部指導(dǎo)的2020（第十三屆）“金音獎”中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心及卓越客服體驗評選頒獎典禮上巨人網(wǎng)絡(luò)全國客服中心作為行業(yè)代表榮獲“2020年度中...
  

• 中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心案例：四川新希望地產(chǎn)400云平臺中心

  2020-12-06 20:24
  由51Callcenter主辦，政府聯(lián)合主辦，國家工信部、人社部指導(dǎo)的2020（第十三屆）“金音獎”中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心及卓越客服體驗評選頒獎典禮上四川新希望地產(chǎn)400云平臺中心作為行業(yè)代表榮獲“20...
  

• 中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心案例：聯(lián)聯(lián)周邊游全國客服中心

  2020-12-06 20:23
  由51Callcenter主辦，政府聯(lián)合主辦，國家工信部、人社部指導(dǎo)的2020（第十三屆）“金音獎”中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心及卓越客服體驗評選頒獎典禮上聯(lián)聯(lián)周邊游全國客服中心作為行業(yè)代表榮獲“2020年度...