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• MyComm助力江蘇某市建成12319市民"連心線"

  2021-04-01 11:42
  日前，北京聯(lián)信志誠公司（MyComm）助力江蘇省某市率先設(shè)立“12319”市政公用服務(wù)熱線智能化應(yīng)用服務(wù)，該平臺整合了與群眾生活密切相關(guān)的市政公用、燃?xì)?、自來水等部門的服務(wù)資源，通過“12319”服務(wù)...
  

• 廣州聯(lián)通BPO中心產(chǎn)品介紹

  2021-03-30 18:12
  廣州聯(lián)通BPO中心提供云迅通，云總機(jī)，95013號碼，企業(yè)名片掛機(jī)短信，AI外呼，場地坐席等6大項目產(chǎn)品服務(wù)。其中云訊通智能呼叫中心是為滿足政企客戶語音業(yè)務(wù)發(fā)展需要，提供全國固網(wǎng)號碼資源及各類語音業(yè)務(wù)...
  

• 廣州聯(lián)通BPO云訊通智能呼叫中心介紹

  2021-03-30 17:39
  一.產(chǎn)品介紹(一)產(chǎn)品定義廣州聯(lián)通BPO云訊通智能呼叫中心：為滿足客戶語音業(yè)務(wù)發(fā)展需要，廣州聯(lián)通BPO提供全國固網(wǎng)號碼資源及各類語音接入能力，構(gòu)建SaaS+PaaS一體化的政企語音能力平臺，協(xié)同云聯(lián)網(wǎng)...
  

• 廣州聯(lián)通BPO中心-廣州白云機(jī)場項目

  2021-03-30 17:22
  有速度也有“溫度”｜（020）96158熱線運營三周年，話務(wù)總量210萬通?：“您好，白云機(jī)場，請問有什么可以幫您？”3月15日，廣州白云機(jī)場（020）96158客服熱線迎來三周年。截至2021年2月...
  

• 智慧、高效、創(chuàng)新 廣州聯(lián)通BPO中心為優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)保駕護(hù)航

  2021-03-30 17:21
  高效開通、快速投入、靈活性強(qiáng)、專業(yè)運營、轉(zhuǎn)型創(chuàng)新……這些都是廣州聯(lián)通BPO服務(wù)外包業(yè)務(wù)為客戶提供的優(yōu)質(zhì)體驗。區(qū)別于其他BPO公司，聯(lián)通BPO依托天然具備的通信資源和業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，20多年客服運營能力沉...
  

• transcosmos代理運營的大王GOO.N嬰兒紙尿褲 榮獲京東營銷360“2020年度飛躍品牌”獎

  2021-03-29 15:21
  transcosmos集團(tuán)(中文名：大宇宙集團(tuán)；以下簡稱：transcosmos；東證代碼:9715；總部：日本東京；總裁兼COO：奧田昌孝)的獨資子公司上海特思爾大宇宙商務(wù)咨詢有限公司(以下簡稱tr...
  

• transcosmos推出“CESMO”調(diào)查分析服務(wù)，從顧客角度實時衡量顧客支持體驗

  2021-03-24 12:15
  transcosmos集團(tuán)(中文名：大宇宙集團(tuán)；以下簡稱：transcosmos；東證代碼:9715；總部：日本東京；總裁兼COO：奧田昌孝)正式提供“CESMOS”調(diào)查分析服務(wù)，該服務(wù)能夠以顧客角度...
  

• 捷通華聲：知識圖譜在智能客服中的應(yīng)用

  2021-03-24 12:14
  在與客服機(jī)器人的斗智斗勇中，我們經(jīng)常會遇到這樣的情況：視頻中，用戶在問第二個問題時，并沒有提到城市，但是客服機(jī)器人可以準(zhǔn)確回答珠海分行?？头C(jī)器人「機(jī)智過人」的背后，便是來自捷通華聲AI硬核技術(shù)——知...
  

• 普強(qiáng)助力某大型壽險公司推動呼叫中心智能化轉(zhuǎn)型升級

  2021-03-23 10:49
  消費者對保險企業(yè)產(chǎn)生的信賴感，絕大部分源于服務(wù)。隨著市場以客戶為導(dǎo)向的經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變，以客戶需求為依據(jù)、以產(chǎn)品滿意度為方向、探尋客戶心聲，挖掘潛在需求的經(jīng)營理念，在保險行業(yè)中日漸重視。對于擁有海量客戶...
  

• 自然交互、高效專業(yè)，捷通華聲助力企業(yè)打造智能外呼新模式

  2021-03-19 15:50
  呼叫中心正享受人工智能技術(shù)普及帶來的紅利。企業(yè)在通過電話外呼完成產(chǎn)品推廣、用戶調(diào)查、保全回訪、預(yù)約等業(yè)務(wù)過程中，不可避免要面臨人力成本、培訓(xùn)成本、管理成本迅速上升所帶來的運營壓力。人工智能技術(shù)與呼叫中...
  

• 理解能力更強(qiáng)，捷通華聲靈云智能語音導(dǎo)航實現(xiàn)服務(wù)再升級

  2021-03-17 10:44
  重復(fù)性問題多，業(yè)務(wù)量占比大，是客服中心普遍會面臨的痛點。為將人工坐席從重復(fù)性工作中解脫出來，早期客服中心采用了一種通過按鍵進(jìn)行業(yè)務(wù)導(dǎo)流的方式，即我們現(xiàn)在經(jīng)常提到的IVR按鍵導(dǎo)航系統(tǒng)。隨著業(yè)務(wù)量增長，以...
  

• 捷通華聲：部署智能客服一定要考慮的幾個因素

  2021-03-16 10:25
  智能客服已經(jīng)成為各領(lǐng)域機(jī)構(gòu)與客戶溝通的標(biāo)配，作為減少人力成本、提升服務(wù)質(zhì)量、提高用戶體驗的有效措施。其主要原理是，調(diào)用自然語言處理、語音識別、語義理解等人工智能技術(shù)，通過單輪或多輪對話收斂用戶問題，依...
  

• 質(zhì)變：捷通華聲靈云智能語音分析賦能客服中心質(zhì)檢效率成倍提升

  2021-03-10 11:29
  在客服中心，坐席人員服務(wù)質(zhì)量一直是最重要的考核標(biāo)準(zhǔn)，在銀行、保險、運營商等對服務(wù)要求較高的行業(yè)，尤為如此?？头|(zhì)量直接決定了客戶滿意度，和企業(yè)品牌在客戶心中的定位。質(zhì)檢作為保障服務(wù)質(zhì)量的必要環(huán)節(jié)，無論...
  

• 智能客服機(jī)器人如何幫助保險企業(yè)改善客戶旅程

  2021-03-09 10:26
  新冠疫情在世界范圍的蔓延趨勢，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了所有人的預(yù)料。雖然各國都在努力做好防疫措施，但是新冠肺炎屢次大規(guī)模爆發(fā)。年初，由于境外新冠肺炎疫情不斷蔓延，國內(nèi)多地出現(xiàn)局部聚集性疫情，疫情形勢嚴(yán)峻復(fù)雜。對...