首頁 >> 行業(yè)新聞 >> 呼叫中心外包

• 海西最大呼叫中心"外包服務(wù)"向臺(tái)企拋繡球

  2009-07-21 08:48
  “在臺(tái)灣打客服，接電話的在廈門”這等呼叫業(yè)務(wù)，很快不足為奇。廈門軟件園內(nèi)近日啟動(dòng)的“離岸外包服務(wù)”項(xiàng)目，邁出廈門打造海西最大呼叫中心了第一步。由于廈臺(tái)語言相通，項(xiàng)目向臺(tái)企大拋繡球。所謂的服務(wù)外包，簡(jiǎn)言...
  

• Open Text：ECM老兵的中國攻略

  2009-07-19 21:16
  EMC收購Documentum，IBM收購FileNet，雖然“年代”不同，但都是十幾億美元的大手筆，出資方均為業(yè)內(nèi)的腕兒級(jí)廠商，客觀上起到了讓更多的人關(guān)注ECM(EnterpriseContentM...
  

• 廈門建設(shè)海西最大的離岸外包呼叫中心

  2009-07-18 18:41
  本報(bào)訊（記者徐雁寧）昨天上午，廈門信投和臺(tái)灣亞發(fā)國際合作的呼叫服務(wù)離岸外包項(xiàng)目正式啟動(dòng)，這個(gè)離岸外包呼叫中心就設(shè)在廈門軟件園。此次合作，由廈門信息投資公司提供場(chǎng)地，亞發(fā)國際提供服務(wù)軟件、人才培訓(xùn)、臺(tái)灣...
  

• 上海集聚式發(fā)展服務(wù)外包呼叫中心產(chǎn)業(yè)

  2009-07-17 18:09
  上海市呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地日前在寶山成立，計(jì)劃到2011年，形成10個(gè)各具特色的呼叫中心園區(qū)，達(dá)到10萬個(gè)坐席的規(guī)模，可直接帶動(dòng)25萬人就業(yè)，并帶動(dòng)上下游的配套服務(wù)企業(yè)。上海正在大力發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，作為...
  

• 專家建議：菲律賓呼叫中心服務(wù)業(yè)應(yīng)著眼歐洲市場(chǎng)

  2009-07-17 12:44
  據(jù)菲律賓GMA電視臺(tái)7月17日?qǐng)?bào)道，菲律賓2009年呼叫中心大會(huì)上，與會(huì)者紛紛提出，由于美國經(jīng)濟(jì)遭受金融危機(jī)打擊嚴(yán)重，奧巴馬政府限制呼叫服務(wù)業(yè)外包，美國不再是菲律賓呼叫中心業(yè)務(wù)的最主要市場(chǎng)，菲律賓應(yīng)努...
  

• 滬發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)建立呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地

  2009-07-16 11:40
  上海正在大力發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，作為服務(wù)外包新增長(zhǎng)點(diǎn)的呼叫中心產(chǎn)業(yè)將獲集聚式發(fā)展。目前上海市呼叫中心數(shù)量約有3000個(gè)，坐席總數(shù)約有8．7萬個(gè)，并以每年20％左右的速度增長(zhǎng)，具有巨大的發(fā)展空間。據(jù)了解，...
  

• 黑龍江啟用呼叫中心示范園區(qū)

  2009-07-16 10:39
  為全方位推動(dòng)黑龍江省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展，黑龍江聯(lián)通日前啟用了呼叫中心示范園區(qū)，這標(biāo)志著黑龍江省專業(yè)性服務(wù)外包園區(qū)建設(shè)進(jìn)入新階段。黑龍江聯(lián)通呼叫中心為省級(jí)服務(wù)外包呼叫中心示范園區(qū)，可提供場(chǎng)地外包、坐席外包...
  

• 全球呼叫中心外包商Sitel將在西弗州裁員123人

  2009-07-15 23:38
  51callcenter7月15日消息：Sitel公司周一表示，由於失去了一項(xiàng)大型合同，計(jì)劃在西弗吉尼亞州亨廷頓市(Huntington)的一座客戶服務(wù)呼叫中心裁減123名員工。該公司在致亨廷頓市市長(zhǎng)...
  

• 廣州電信商業(yè)呼叫中心推動(dòng)客戶服務(wù)

  2009-07-14 15:22
  外包呼叫中心成為構(gòu)筑企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵呼叫中心作為提升客戶服務(wù)水平和溝通效率的基本手段，最初是由大型電信運(yùn)營(yíng)商和銀行等高端行業(yè)的客戶服務(wù)、大型的外包呼叫中心發(fā)展而來的。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，提升客...
  

• 景俊海副省長(zhǎng)調(diào)研中國電信呼叫中心服務(wù)外包基地

  2009-07-12 12:20
  強(qiáng)調(diào)西安適合發(fā)展高素質(zhì)勞動(dòng)力聚集產(chǎn)業(yè)景俊海副省長(zhǎng)冒雪調(diào)研中國電信呼叫中心服務(wù)外包基地景俊海副省長(zhǎng)詳細(xì)了解呼叫中心座席情況調(diào)研中國電信呼叫中心服務(wù)外包基地聽取電信服務(wù)外包座席建設(shè)匯報(bào)2月26日上午，景俊...
  

• 商務(wù)城舉行項(xiàng)目聯(lián)合開工開業(yè)暨重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目、軟環(huán)境建設(shè)發(fā)布會(huì)

  2009-07-03 09:33
  4月30日，商務(wù)城舉辦商務(wù)城舉行項(xiàng)目聯(lián)合開工開業(yè)暨重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目、軟環(huán)境建設(shè)發(fā)布會(huì)，又有60個(gè)重大項(xiàng)目在商務(wù)城聯(lián)合開工開業(yè)，至此商務(wù)城累計(jì)引進(jìn)100多個(gè)較具規(guī)模的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)項(xiàng)目，總投資達(dá)400多億元。省...
  

• 5917訂餐網(wǎng)進(jìn)駐上海易方場(chǎng)地打造“中國餐飲業(yè)的攜程”

  2009-07-03 09:27
  今年6月起，5917訂餐網(wǎng)與上海易方客服中心簽約，正式進(jìn)駐上海易方場(chǎng)地。借助易方專業(yè)的呼叫中心硬件設(shè)施與后臺(tái)服務(wù)設(shè)備，傾力打造“中國餐飲業(yè)的攜程”?！?917訂餐網(wǎng)”是一家為消費(fèi)者免費(fèi)介紹美食和餐廳，...
  

• 易寶策略伙伴NuSuara成功為FunMobile實(shí)施呼叫中心IVR系統(tǒng)

  2009-06-30 21:14
  06月30日消息:為提高其客戶服務(wù)能力和效率，在2008年底，馬來西亞FunMobile決定在其呼叫中心之內(nèi)采用NuSuara公司提供的偉思聯(lián)絡(luò)中心互動(dòng)式語音應(yīng)答（IVR）解決方案。NuSuara是易...
  

• 打造國內(nèi)最大呼叫中心易方呼叫中心在昆山開工

  2009-06-30 21:14
  總投資10億元、建筑面積達(dá)15萬平方米的易方呼叫中心6月28日正式打樁開工，打造國內(nèi)最大的呼叫中心。昆山市委常委、花橋經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會(huì)主任任雪元出席開工儀式。據(jù)悉，易方呼叫是上海最大的外包式呼叫中心服...