首頁 >> 行業(yè)新聞 >> 呼叫中心外包

• 呼叫中心外包：客戶重要還是成本重要？

  2009-06-25 11:00
  呼叫中心外包的趨勢正如火如荼地展開，不過其背后的主要動力是為了減少成本負擔。而作為呼叫中心外包商，如今所能提供的已不再是削減客戶服務成本這么簡單。不過問題在于，企業(yè)能否走出一心想要“省錢”的怪圈，從觀...
  

• 廈門軟件園將建海西最大呼叫中心

  2009-06-24 10:25
  下個月的16日，臺灣雅發(fā)公司將組織臺灣金融、保險、通訊企業(yè)來廈門軟件園對接呼叫服務業(yè)務。昨日下午，廈門軟件園管委會、廈門信投及臺灣代表正緊鑼密鼓商量著下個月對接會的細節(jié)。據(jù)悉，這將是我市打造海西最大呼...
  

• 第二屆中國國際服務外包合作大會在南京舉行

  2009-06-23 17:11
  中新網南京6月23日電(記者王國安)第二屆中國國際服務外包合作大會今天在南京國際博覽中心隆重開幕，來自美、日、英、德、法、荷蘭、新加坡、韓國、印度、菲律賓等國的近百家國際發(fā)包企業(yè)及國內三十個城市的四百...
  

• 中移動12580信息服務平臺正式與CCTV5簽約

  2009-06-16 14:02
  日前，中國移動12580信息服務平臺正式與CCTV5簽約，成為CCTV5獨家信息服務伙伴。自2009年6月17日起，全國各地用戶均可通過撥打12580隨時隨地查詢重大體育賽事預告、彩票開獎信息和CCT...
  

• 軟件園將與臺資合建呼叫中心臺灣投訴廈門受理

  2009-06-08 13:20
  本報訊（記者杜世成）很多臺灣消費者的投訴電話，都可以在廈門受理了。因為越來越多的臺灣大型企業(yè)都把客服呼叫中心移往廈門。廈門軟件園還將騰出1萬平方米的研發(fā)樓，建呼叫中心產業(yè)基地。昨天，軟件園管委會常務副...
  

• 2009廊坊站呼叫中心大會成功舉辦（圖）

  2009-05-31 16:18
  2009年4月24日，由國際客戶管理學院（中國區(qū)）（簡稱ICMI）主辦，廊坊聯(lián)通呼叫中心協(xié)辦的主題為“金融危機形勢下，尋求呼叫中心管理新突破”的ICMI會員沙龍活動在廊坊聯(lián)通呼叫中心基地成功舉辦。本次...
  

• 提成八折CTI成電盈難兄弟

  2009-05-31 10:01
  本報訊(記者譚希瑩)電訊盈科廣州客戶服務公司5月中旬宣布減少季度獎的報道引起廣泛議論，多名電盈員工主動致電本報反映因收入減少導致的生活難處。而同樣是香港電訊企業(yè)的城市電訊(香港)有限公司廣州客戶服務中...
  

• 攜手中國電信蘇州分公司園區(qū)發(fā)展呼叫中心產業(yè)

  2009-05-25 09:35
  朱建勝和李利為蘇州市呼叫中心行業(yè)協(xié)會揭牌。李克祥攝呼叫中心基地外景。李克祥攝中新蘇州網5月24日電：(郭婓斐)5月24日下午，中國電信蘇州呼叫中心產業(yè)基地入駐儀式暨蘇州市呼叫中心行業(yè)協(xié)會成立儀式在蘇州...
  

• 緬甸將要建設第一個呼叫中心

  2009-05-21 12:48
  緬甸信息服務中心表示將在4個月之內建成緬甸第一個有100個坐席的呼叫中心，中心將為各個商業(yè)部門提供24小時詢問應答、客戶服務、電話銷售、遠程桌面服務等。5月底將完成選址和人員培訓，未來還將提供各種定票...
  

• “西安呼叫中心產業(yè)聯(lián)盟2009年第一屆羽毛球”比賽(圖)

  2009-05-18 22:17
  聯(lián)盟理事長范建喜總經理為獲獎選手頒獎(攝影：孟玲)軟件園陳俊峰主任致開幕詞(攝影：孟玲)比賽現(xiàn)場(攝影：孟玲)比賽結束，參賽選手合影(攝影：孟玲)古城熱線（撰稿：陳永紅攝影：孟玲）5月16日，陽光明媚...
  

• 遠傳技術中標深圳電信09外包呼叫中心排班系統(tǒng)項目

  2009-05-18 15:39
  51callcenter05月18日快訊:近日，遠傳中標了深圳電信客服中心09外包呼叫中心排班系統(tǒng)項目并簽訂正式協(xié)議。隨著服務型經濟的發(fā)展，電話服務快捷、方便、低成本等優(yōu)勢也被越來越多的企業(yè)和消費者所...
  

• Convergys發(fā)布InteractionPortal交互門戶產品

  2009-05-15 20:38
  自從去年9月全球著名的關系管理服務商Convergys成功地完成了對Intervoice公司的收購之后，業(yè)界對其收購結果都持積極的觀望態(tài)度。同年12月2日，兩公司同時在京首次面對媒體，當時Conver...
  

• 呼叫中心外包產業(yè)發(fā)展與長三角經濟轉型成焦點

  2009-05-15 17:43
  呼叫中心外包產業(yè)有自己的發(fā)展規(guī)律，產業(yè)的成功需要有面向全球的眼光，在全球范圍內發(fā)掘需求、整合資源。呼叫中心外包產業(yè)的性質決定了沒有全球視野，就不會有成功的產業(yè)發(fā)展。另一方面，我國的中心外包產業(yè)還處于發(fā)...
  

• 海西外包呼叫中心高端論壇昨舉辦

  2009-05-15 08:38
  本報訊（記者鄭智敏）昨日下午，海西外包呼叫中心高端論壇暨中國電信福建公司10000號客服中心連續(xù)3年獲得中國最佳呼叫中心稱號慶祝會在福州隆重舉行。據(jù)悉，該公司自2006年正式向社會提供專業(yè)化外包呼叫中...