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• 中國(guó)銀行在線客服，等你來(lái)撩

  2021-03-24 12:18
  在線客服△▲嗨，想和人美聲甜的客服小姐姐直接連線嗎？現(xiàn)在，我們提供全新的方式，在線24h為您提供服務(wù)。在線客服依托中國(guó)銀行智能客服平臺(tái)（MCC），是我行新時(shí)代對(duì)客服務(wù)的重要觸點(diǎn)，提供全渠道覆蓋流量入口...
  

• 建行遠(yuǎn)銀中心在2020年銀行業(yè)客服中心與遠(yuǎn)程銀行綜合評(píng)估中再創(chuàng)佳績(jī)

  2021-03-16 11:33
  近日，由中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織，歷時(shí)5個(gè)月的2020年銀行業(yè)客服中心與遠(yuǎn)程銀行綜合評(píng)估結(jié)果出爐。中國(guó)建設(shè)銀行遠(yuǎn)程智能銀行中心（以下簡(jiǎn)稱“遠(yuǎn)銀中心”）在67家同業(yè)參評(píng)機(jī)構(gòu)中脫穎而出，所報(bào)“4項(xiàng)能力”全部通過(guò)...
  

• 95511客服春節(jié)在線：保障服務(wù)不間斷 守護(hù)萬(wàn)家平安團(tuán)圓

  2021-03-03 10:13
  春節(jié)是千家萬(wàn)戶闔家團(tuán)圓的時(shí)刻，但總有這樣的一群人，他們舍小我、為大家，用堅(jiān)守詮釋責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，用行動(dòng)守望萬(wàn)家燈火。金融保險(xiǎn)客服，就是這樣的一群人。為護(hù)航平安團(tuán)圓路，平安金服95511客服一如既往地堅(jiān)守崗...
  

• 三峽人壽簽約佳信客服，讓客戶服務(wù)更加高效便捷

  2020-12-04 10:35
  三峽人壽保險(xiǎn)股份有限公司（簡(jiǎn)稱“三峽人壽”）成立于2017年12月，是一家以傳統(tǒng)壽險(xiǎn)、年金保險(xiǎn)和健康保險(xiǎn)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的專業(yè)性人壽保險(xiǎn)公司。三峽人壽始終堅(jiān)持“以客戶為中心，為客戶提供超越期望的服務(wù)”的理念...
  

• 坐席入行的必備技能

  2020-12-01 18:43
  一先說(shuō)一則真實(shí)的經(jīng)歷。張老三用APP點(diǎn)洋快餐。下單后沒(méi)5分鐘，發(fā)覺(jué)其中一個(gè)漢堡品種點(diǎn)錯(cuò)了。連忙撥通了客服電話求助。就一個(gè)訴求，如果餐品送出則罷，如果還沒(méi)送出，能不能換個(gè)品種。照理說(shuō)挺簡(jiǎn)單一要求。結(jié)果接...
  

• 人工智能放心飛 人機(jī)協(xié)同大膽追

  2020-12-01 18:40
  飛速發(fā)展的21世紀(jì)，伴隨5G、AI等新技術(shù)的誕生與應(yīng)用，客服市場(chǎng)正迎來(lái)新一輪的挑戰(zhàn)與變革。如何更好地掌握運(yùn)用新技術(shù)為公司降本提效、守土拓疆，將會(huì)是未來(lái)客服市場(chǎng)最為關(guān)切的問(wèn)題。微信，社會(huì)人必不可少的社交...
  

• 成都銀行“云化”打造新數(shù)據(jù)中心，能說(shuō)四川話的銀行智能客服上線了

  2020-11-27 15:04
  在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如何打通銀行與客戶的觸點(diǎn)，讓科技賦能金融業(yè)務(wù)？日前，成都銀行新一代數(shù)據(jù)中心正式投產(chǎn)上線。該數(shù)據(jù)中心按照國(guó)際最新的T3+標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，已達(dá)到國(guó)家級(jí)A機(jī)房標(biāo)準(zhǔn)，與新數(shù)據(jù)中心一同亮相的還有全新...
  

• 濰坊銀行智能客服系統(tǒng)正式上線

  2020-09-14 12:31
  “您好！歡迎使用濰坊銀行在線客服，我是小濰，歡迎您的光臨！”2020年9月8日，線上智能客服機(jī)器人“小濰”在濰坊銀行的官方網(wǎng)站、電話銀行、手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行等渠道同時(shí)“上崗”，為客戶擔(dān)負(fù)起業(yè)務(wù)引導(dǎo)、疑...
  

• 中國(guó)人壽“空中客服”貼心服務(wù)

  2020-09-04 11:07
  為滿足客戶多樣化的服務(wù)需求，今年，中國(guó)人壽推出全心服務(wù)——“空中客服”，以中國(guó)人壽壽險(xiǎn)APP為載體，借助遠(yuǎn)程視頻技術(shù)，打破地域限制，實(shí)現(xiàn)客戶與客戶的“面對(duì)面”交流，讓客戶足不出戶就能輕松、快速、便捷地...
  

• 中信銀行信用卡中心與華為達(dá)成戰(zhàn)略合作

  2020-09-03 13:48
  9月2日，中信銀行信用卡中心與華為在深圳簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將發(fā)揮核心優(yōu)勢(shì)，共同建立全面戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，在金融科技、人才培養(yǎng)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐等多方面開(kāi)展深度合作，以技術(shù)驅(qū)動(dòng)信用支付的未來(lái)發(fā)展。中信...
  

• 建設(shè)銀行與百度達(dá)成戰(zhàn)略合作，加速金融行業(yè)智能化升級(jí)

  2020-09-03 13:46
  百度人工智能與中國(guó)金融業(yè)的融合正在加速。9月1日，百度與中國(guó)建設(shè)銀行（后文簡(jiǎn)稱“建設(shè)銀行”）簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，將在金融科技、智慧營(yíng)銷、智能運(yùn)營(yíng)、智慧政務(wù)、小程序等多個(gè)領(lǐng)域展開(kāi)合作計(jì)劃，通過(guò)百度領(lǐng)先的A...
  

• 講四川方言 銀行智能客服也能與你對(duì)答如流

  2020-08-28 11:51
  百姓對(duì)銀行的金融訴求越來(lái)越個(gè)性化，當(dāng)他們需要求助時(shí)，往往會(huì)選擇電話銀行渠道。然而，部分人普通話講得不好，帶有濃重方言味兒，導(dǎo)致交流中存在一定障礙。如今，這種現(xiàn)象將得到極大緩解。8月24日，人民銀行成都...
  

• 銀保監(jiān)局：集中開(kāi)展打擊惡意投訴舉報(bào)專項(xiàng)工作

  2020-08-24 11:42
  8月14日，在廣東銀保監(jiān)局指導(dǎo)下，廣東省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織的銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)惡意投訴舉報(bào)違法違規(guī)行為治理工作專題研討會(huì)在廣州召開(kāi)。省政法委、網(wǎng)信辦、省高院、檢察院、公安廳、市場(chǎng)監(jiān)督管理局、地方金融監(jiān)督管理局...
  

• 農(nóng)發(fā)行微信客服平臺(tái)智能化升級(jí)項(xiàng)目上線

  2020-08-11 10:05
  7月31日，農(nóng)發(fā)行微信客服平臺(tái)智能機(jī)器人功能正式上線，這是人工智能技術(shù)在農(nóng)發(fā)行科技建設(shè)中的首次應(yīng)用。新系統(tǒng)采用語(yǔ)音識(shí)別、多輪交互等智能技術(shù)，能夠更加精準(zhǔn)地識(shí)別用戶意圖，毫秒級(jí)響應(yīng)用戶問(wèn)題，使用戶體驗(yàn)得...