首頁(yè) >> 行業(yè)新聞 >> 旅游

• 匿名威脅電話如何處置？ 紅土航空開(kāi)展專項(xiàng)培訓(xùn)加強(qiáng)“平安航班”建設(shè)

  2017-09-08 15:57
  近期，某航司發(fā)生一起旅客電話謊報(bào)機(jī)上有炸彈，導(dǎo)致飛機(jī)返航延誤近5小時(shí)事件，云南紅土航空股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱紅航）為做好此類事件防范和處置工作，紅航保衛(wèi)部于2017年8月31日、9月1日對(duì)呼叫中心13...
  

• 攜程赤壁客服中心、優(yōu)藍(lán)網(wǎng)華中客服中心舉行開(kāi)業(yè)儀式

  2017-09-01 11:40
  8月30日，攜程赤壁客服中心、優(yōu)藍(lán)網(wǎng)華中客服中心舉行開(kāi)業(yè)儀式。攜程人力資源部高級(jí)總監(jiān)邵海晟，天坤國(guó)際董事長(zhǎng)兼總裁、優(yōu)藍(lán)網(wǎng)創(chuàng)始人王云雷，赤壁市委副書記、市長(zhǎng)李朝曙，副市長(zhǎng)尹軍英出席開(kāi)業(yè)儀式。項(xiàng)目啟動(dòng)李朝...
  

• 攜程網(wǎng)客服中心落戶湖北赤壁 將輻射華中地區(qū)

  2017-08-28 10:27
  攜程網(wǎng)赤壁客服中心落戶咸寧赤壁，1日正式運(yùn)營(yíng)。該中心是攜程網(wǎng)在全國(guó)布局的第五個(gè)客服中心，輻射華中地區(qū)。攜程網(wǎng)赤壁客戶服務(wù)中心為外包項(xiàng)目，由攜程網(wǎng)與天坤國(guó)際旗下的優(yōu)藍(lán)網(wǎng)合作，設(shè)420個(gè)客服坐席。優(yōu)藍(lán)網(wǎng)是...
  

• 攜程用AI重構(gòu)服務(wù)模式 客服機(jī)器人服務(wù)超1億人次

  2017-08-21 09:45
  近日，攜程宣布，其研發(fā)的客服機(jī)器人已累計(jì)服務(wù)超過(guò)1億人次。攜程正在不斷用人工智能等技術(shù)投入推動(dòng)旅游業(yè)服務(wù)水平的進(jìn)一步提升。而這只是攜程通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)結(jié)合，促進(jìn)服務(wù)體系再完善的一個(gè)縮影。從酒店Eas...
  

• 攜程客服中心落戶湖北赤壁 將輻射華中地區(qū)

  2017-08-17 09:56
  攜程網(wǎng)赤壁客服中心落戶咸寧赤壁，1日正式運(yùn)營(yíng)。該中心是攜程網(wǎng)在全國(guó)布局的第五個(gè)客服中心，輻射華中地區(qū)。攜程網(wǎng)赤壁客戶服務(wù)中心為外包項(xiàng)目，由攜程網(wǎng)與天坤國(guó)際旗下的優(yōu)藍(lán)網(wǎng)合作，設(shè)420個(gè)客服坐席。優(yōu)藍(lán)網(wǎng)是...
  

• 短信正逐漸成為航空公司與客戶溝通新方式

  2017-08-11 16:20
  民航資源網(wǎng)2017年8月11日消息：據(jù)彭博社報(bào)道，長(zhǎng)久以來(lái)，手機(jī)短信這一交流方式都是我們用來(lái)跟家人或者朋友之間的私人交流。盡管平時(shí)生活中有些公司會(huì)主動(dòng)給我們發(fā)送短信，但是我們幾乎從來(lái)不會(huì)發(fā)給他們。然而...
  

• 東航臺(tái)灣呼叫中心正式啟用

  2017-07-25 17:55
  央廣網(wǎng)上海11月24日消息（記者吳善陽(yáng)）東航昨天在臺(tái)北舉行東航臺(tái)灣呼叫中心揭牌啟用儀式。這是繼11月17日東航北美呼叫中心在美國(guó)洛杉磯落地后，東航正式啟用的大陸地區(qū)以外的第二個(gè)海外呼叫中心。此次先后投...
  

• 關(guān)于多技能組別呼叫中心CTI系統(tǒng)排隊(duì)模型的優(yōu)化建議

  2017-07-18 10:41
  呼叫中心又名客戶聯(lián)絡(luò)中心、客戶關(guān)懷中心或電話服務(wù)銷售中心等，可以是利潤(rùn)中心、成本中心，或者利潤(rùn)成本混合中心。常見(jiàn)的呼叫中心有三類：一、外呼營(yíng)銷類（利潤(rùn)中心），通過(guò)電話外呼營(yíng)銷完成產(chǎn)品銷售和市場(chǎng)推廣產(chǎn)生...
  

• 國(guó)航客艙服務(wù)部電話銷售服務(wù)中心開(kāi)展黨建交流活動(dòng)

  2017-07-04 16:19
  全面?zhèn)鋺?zhàn)雷雨月，空地聯(lián)動(dòng)迎旺季。面對(duì)旺季激增的生產(chǎn)任務(wù)和不正常航班，堅(jiān)持提升服務(wù)品質(zhì)，多面解答旅客問(wèn)詢，溫暖三部，專注卓越。在七一來(lái)臨之際，客艙服務(wù)部乘務(wù)員管理三部黨總支組織黨員于2017年6月27日...
  

• 山航95369呼叫中心客服:旅客對(duì)我的肯定就是對(duì)山航的認(rèn)可

  2017-06-22 15:08
  在我看來(lái)，我依舊只是一個(gè)普通的客服。我們山航人都是這樣，各盡其責(zé)而已，沒(méi)有預(yù)先想到會(huì)成為崗位明星。山航95369呼叫中心客服趙晗穿著工裝，坐在筆者對(duì)面，剛剛摘下耳機(jī)的她還不知道該說(shuō)些什么。而就在5月底...
  

• 探青島航空呼叫中心 揭甜美聲音背后的故事

  2017-06-19 09:37
  隨著夏季的到來(lái)，暑運(yùn)的出行高峰已悄然而至。航空運(yùn)輸作為當(dāng)下人們出行的重要工具之一，也迎來(lái)了客流的增長(zhǎng)。對(duì)乘機(jī)提出疑問(wèn)、需要幫助時(shí)，很多人會(huì)選擇撥打客服電話。那您是否知道電話背后話務(wù)員的故事呢？記者16...
  

• 走進(jìn)青航呼叫中心 聆聽(tīng)最美的聲音

  2017-06-16 10:05
  6月15日，信網(wǎng)(0532-80889431)從青島市道路運(yùn)輸管理局了解到，6月隨著夏季的到來(lái)，暑運(yùn)的出行高峰已悄然而至。航空運(yùn)輸作為當(dāng)下人們出行的重要工具之一，也迎來(lái)了客流的增長(zhǎng)。當(dāng)您對(duì)乘機(jī)提出疑問(wèn)...
  

• 提供11種語(yǔ)言服務(wù) 攜程將在歐洲多地設(shè)立呼叫中心

  2017-06-13 18:06
  近日，攜程CEO孫潔作為在線旅游業(yè)唯一代表，應(yīng)邀出席第十二屆中歐工商峰會(huì)，并在比利時(shí)掀起旅游外交旋風(fēng)，揭示了攜程的國(guó)際化未來(lái)。與之相呼應(yīng)的是，攜程酒店部門很快就有了大動(dòng)作，國(guó)際化布局加速駛?cè)肟燔嚨?。?jù)...
  

• 川航聯(lián)手阿里推出支付寶呼叫支付功能

  2017-06-12 09:51
  成都2017年5月16日電/美通社/--5月15日，四川航空攜手阿里支付寶推出全新支付寶呼叫支付功能。旅客致電川航呼叫中心95378辦理支付業(yè)務(wù)時(shí)，僅需提供支付寶賬戶名和賬戶人名就可發(fā)起支付。相較于以...