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• 海南航空將于9月19日啟動呼叫中心全新服務(wù)熱線95339

  2014-08-15 09:12
  民航資源網(wǎng)2014年8月14日消息：2014年8月14日，筆者從海南航空(600221,股吧)股份有限公司（以下簡稱海航）了解到，海航將于9月19日正式啟用全新服務(wù)熱線95339。95339熱線將統(tǒng)一...
  

• 天津機(jī)場96777呼叫中心客服熱線正式開通

  2014-08-05 09:16
  8月1日，記者從天津機(jī)場了解到，為了便于公眾記憶和撥打問詢、進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)，即日起，天津機(jī)場96777呼叫中心客服熱線正式開通。天津機(jī)場相關(guān)工作人員介紹，96777呼叫中心客服熱線可為旅客提供航班...
  

• 呼叫中心在酒店集團(tuán)中的作用

  2014-07-28 09:14
  近年來，隨著國際高星級聯(lián)號酒店的大規(guī)模進(jìn)駐，國內(nèi)酒店行業(yè)已經(jīng)由以前的服務(wù)戰(zhàn)、價格戰(zhàn)延伸到產(chǎn)品創(chuàng)新、渠道多樣化、價格個性化、設(shè)施尊貴化、社會媒體品牌化等領(lǐng)域的全面競爭。在這種大環(huán)境下，國內(nèi)酒店集團(tuán)需要能...
  

• 北海城市候機(jī)樓完善呼叫中心96321客服電話功能

  2014-07-02 09:45
  96321是廣西民航管理集團(tuán)統(tǒng)一的客服電話，客服電話為旅客提供航班查詢、機(jī)票和酒店預(yù)訂、旅游，特色產(chǎn)品銷售等問詢服務(wù)。6月中旬北海城市候機(jī)樓根據(jù)廣西民航國際旅游有限公司要求與行業(yè)內(nèi)技術(shù)領(lǐng)先的科技公司合...
  

• 旅游O2O案例：被低估的途牛，價值到底在哪兒？

  2014-06-25 08:56
  5月9日，途牛聯(lián)合創(chuàng)始人于敦德和嚴(yán)海鋒在納斯達(dá)克敲響上市的鐘聲，首日收盤漲幅超過10%，當(dāng)日市值超過5億美元。途牛成為國內(nèi)第一家專注線上休閑度假旅游的赴美上市公司。它不算是一家市值很高的公司。于敦德說...
  

• 航空票務(wù)公司96600咨詢部--旅客的需要就是我們的方向

  2014-06-18 09:16
  大連國際機(jī)場航空票務(wù)公司96600咨詢部，是大連國際機(jī)場重要的一線窗口之一，近年來，他們緊緊圍繞創(chuàng)建一流機(jī)場這一主題，團(tuán)結(jié)協(xié)作、凝心聚力，創(chuàng)造性地打造96600航旅專家和難不倒的送票班組服務(wù)品牌，深得...
  

• 訊鳥云呼叫中心提高在線旅游市場滿意度

  2014-06-17 16:03
  近年來旅游電商的興起，讓旅游市場亂象大有卷土重來之勢。然后在線旅行欺詐陷阱之多，手法之老練，讓人防不勝防。例如，通過山寨在線旅游網(wǎng)站發(fā)布旅游產(chǎn)品信息就讓不少人因為無法分辨山寨網(wǎng)站和正規(guī)在線旅行預(yù)定網(wǎng)站...
  

• 在線旅游市場混亂 云呼叫中心提高滿意度

  2014-06-17 08:44
  在線旅游市場混亂在網(wǎng)上訂票，收到預(yù)留電話的機(jī)票改簽通知短信，不知道是不是騙子，打也不是不打也不是；在旅游搜索引擎搶票支付失敗不知該如何處理；網(wǎng)上預(yù)訂行程線下遭遇霸王條款無處投訴；想預(yù)訂旅游行程，不小心...
  

• 桃仙機(jī)場可私人定制飛享服務(wù)

  2014-06-05 09:10
  6月4日，記者從沈陽桃仙國際機(jī)場獲悉，96833呼叫熱線已成為桃仙機(jī)場服務(wù)窗口中非常重要的板塊，旅客無需親臨機(jī)場和售票柜臺，只要隨時撥打96833就可輕松快捷地咨詢各種機(jī)場信息，同時也可獲得桃仙國際機(jī)...
  

• 途牛創(chuàng)始人吐血交代：我們?nèi)绾晤嵏矀鹘y(tǒng)行業(yè)

  2014-06-03 08:59
  兩個80后，借助互聯(lián)網(wǎng)的力量，用8年時間重新建構(gòu)了最分散、最難以標(biāo)準(zhǔn)化的旅行社生意。他們是中國O2O領(lǐng)域的先驅(qū)之一，也有大把教訓(xùn)。五六年前，在戈壁的投資決策委員會上，蔣濤(戈壁合伙人)被問及一個富有挑...
  

• 酒店行業(yè)呼叫中心解決方案

  2014-05-30 17:20
  酒店呼叫中心解決方案中，呼叫中心系統(tǒng)將語音查詢、自助服務(wù)、人工服務(wù)緊密結(jié)合，把飯店管理、客戶訂單、供應(yīng)鏈等通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行整合，增強(qiáng)與客戶的信息互動，實(shí)現(xiàn)資源的統(tǒng)一分配與利用。系統(tǒng)為一個開放的對話平臺，酒...
  

• 廣西民航國旅引進(jìn)ASMS呼叫中心 可識別旅客查機(jī)票

  2014-05-30 17:19
  廣西新聞網(wǎng)南寧5月30日訊（通訊員林靖）廣西民航國際旅游有限公司南寧營業(yè)部引進(jìn)新技術(shù)——ASMS呼叫中心，此技術(shù)將用于24小時訂票統(tǒng)一客服熱線0771-96321。新引進(jìn)的AS...
  

• 家有購物呼叫中心或?qū)⒙涞負(fù)P州

  2014-05-29 11:02
  家庭電視購物是銷售體系中最復(fù)雜的一種零售形式，家有購物公司副總經(jīng)理李強(qiáng)介紹，呼叫中心系統(tǒng)相當(dāng)于電視購物的后臺。電視購物節(jié)目通過衛(wèi)星播出以后，觀眾通過呼叫中心來下訂單至ERP系統(tǒng)，ERP系統(tǒng)做出綜合處理...
  

• 澳航擬關(guān)閉兩大呼叫中心 450人失業(yè)

  2014-05-28 15:09
  據(jù)《悉尼晨鋒報》報道，隨著20億元轉(zhuǎn)型項目的推進(jìn)，澳航（Qantas）將關(guān)閉布里斯班和墨爾本的呼叫中心，料450個崗位被裁減。澳航周三發(fā)表聲明，雇用約200名全職員工的布里斯班呼叫中心將于2016年前...