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• 記河北航空呼叫中心平凡崗位中的優(yōu)秀事跡

  2014-01-30 10:45
  中國(guó)民航網(wǎng)通訊員王璐報(bào)道：春運(yùn)正酣。在機(jī)場(chǎng)與客艙之外，有那么一群航空人，他們?cè)陔娫挼牧硪贿叄?4小時(shí)不間斷接聽(tīng)旅客訂票與咨詢。他們是問(wèn)不倒的航空百事通，他們是旅客買不到票的出氣筒，他們是春運(yùn)的幕后英雄...
  

• 桃仙機(jī)場(chǎng)96833呼叫中心客服（訂票）中心新增人工座席

  2014-01-29 09:10
  東北新聞網(wǎng)訊（記者顧明哲）貴賓服務(wù)分公司96833客服(訂票)中心作為遼寧機(jī)場(chǎng)集團(tuán)綜合性服務(wù)平臺(tái)，承載著旅客問(wèn)詢、機(jī)票銷售、大客戶訂票、投訴建議、貴賓預(yù)約等多項(xiàng)服務(wù)工作。隨著桃仙機(jī)場(chǎng)客流量的增漲，機(jī)場(chǎng)...
  

• 哈爾濱開(kāi)通114旅游公共服務(wù)平臺(tái)

  2014-01-20 09:13
  中國(guó)旅游報(bào)·第一旅游網(wǎng)訊(駐黑龍江記者張爽)為完善城市旅游服務(wù)功能體系，由哈爾濱市旅游局與中國(guó)聯(lián)通哈爾濱分公司、哈爾濱頂頂數(shù)據(jù)信息技術(shù)有限公司共同搭建的旅游資訊平臺(tái)—&mda...
  

• 商業(yè)模式創(chuàng)新帶來(lái)更大績(jī)效

  2014-01-15 09:09
  美國(guó)吉普卡租車公司（Zipcar）顛覆傳統(tǒng)模式，以按小時(shí)付費(fèi)的租車模式取代傳統(tǒng)的按天付費(fèi)租車模式，為短途旅行提供方便。公司靈活的租車方式成功吸引大量顧客，其平均每小時(shí)的盈利大大超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而年?duì)I業(yè)額...
  

• 濟(jì)南康輝旅行社400呼叫中心正式投入使用

  2014-01-15 09:07
  濟(jì)南康輝旅行社自落戶濟(jì)南旅游市場(chǎng)以來(lái)，受到了廣大市民的信任和青睞，成為市民旅游出行的首選旅行社之一，在眾多客戶的幫助和支持下，濟(jì)南康輝旅行社的客戶量逐年遞增，業(yè)務(wù)量也在迅速擴(kuò)大，作為山東省5A級(jí)旅行社...
  

• 哈爾濱旅游公共服務(wù)平臺(tái)114旅游服務(wù)熱線開(kāi)通

  2013-12-31 08:49
  東北網(wǎng)12月30日訊(馬悅記者王忠?guī)r)由哈爾濱市旅游局等單位建設(shè)的旅游資訊平臺(tái)——哈爾濱旅游公共服務(wù)平臺(tái)30日開(kāi)通。游客只需要撥打114通過(guò)人工服務(wù)接通旅游服務(wù)熱線或直接撥打電...
  

• 奧迪堅(jiān)與沈陽(yáng)仙桃機(jī)場(chǎng)聯(lián)手打造專業(yè)機(jī)場(chǎng)客服呼叫中心

  2013-12-12 08:31
  【慧聰通信網(wǎng)】飛機(jī)晚點(diǎn)，讓人很頭痛。對(duì)于長(zhǎng)期在外出差，號(hào)稱空中飛人的人們來(lái)說(shuō)，最頭痛的就是遇到航班晚點(diǎn)，甚至停飛的事件。拖著行李趕到機(jī)場(chǎng)，卻又被通知航班晚點(diǎn)，只能在機(jī)場(chǎng)坐等，所有的行程都要被延誤。要是...
  

• 中國(guó)航空業(yè)呼叫中心班組管理創(chuàng)新初探

  2013-11-25 09:12
  核心理念：隨著企業(yè)管理理論研究的深入和實(shí)踐案例的積累，優(yōu)秀企業(yè)看領(lǐng)導(dǎo)，卓越企業(yè)看班組日漸被企業(yè)管理者認(rèn)同。班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)最基層的組織，是企業(yè)生存發(fā)展的基石；班組建設(shè)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的基礎(chǔ)，是提升企業(yè)...
  

• 攜程不能承受之重 50%份額是移動(dòng)端生死線

  2013-11-18 08:08
  每周一早上是攜程無(wú)線事業(yè)部的例會(huì)，自從今年2月重任CEO之后，梁建章[微博]就很少缺席它。不同于之后他還會(huì)參加的另外十幾個(gè)事業(yè)部的會(huì)，他會(huì)非常認(rèn)真地去聽(tīng)工程師們討論一個(gè)APP頁(yè)面的細(xì)節(jié)，或是某種功能的...
  

• 東航“95530”呼叫系統(tǒng)成功落地武漢公司

  2013-11-05 11:11
  為統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提升高價(jià)值旅客服務(wù)品質(zhì)，為公司服務(wù)轉(zhuǎn)型奠定良好的基礎(chǔ)，11月1日，東航95530呼叫系統(tǒng)成功落地武漢公司。為確保新系統(tǒng)順利落地，東航呼叫中心教員對(duì)武漢公司呼叫中心進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)跟班，就...
  

• 南航北京呼叫中心出新招--力推“好聲音”

  2013-10-24 17:40
  民航資源網(wǎng)2013年10月24日消息：當(dāng)浙江衛(wèi)視的一檔綜藝節(jié)目中國(guó)好聲音成為街頭巷尾熱議的話題，好聲音一詞也成為人們談?wù)摵完P(guān)注的熱點(diǎn)。然而，這場(chǎng)年度娛樂(lè)盛典的余溫還沒(méi)有完全退卻，南航北京呼叫中心也在緊...
  

• 安徽旅游誠(chéng)信通962888呼叫中心開(kāi)通旅游投訴轉(zhuǎn)接功能

  2013-10-23 08:50
  安徽旅游誠(chéng)信通962888呼叫中心自2009年正式開(kāi)通以來(lái)，得到旅游企業(yè)和游客的廣泛關(guān)注，目前正式開(kāi)通誠(chéng)信通的安徽省內(nèi)旅游企業(yè)已達(dá)到600家。為更好地給游客提供便捷的旅游企業(yè)誠(chéng)信信息查詢和旅游投訴服務(wù)...
  

• 攜程移動(dòng)戰(zhàn)略及旅行在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)

  2013-10-14 08:44
  【賽迪網(wǎng)訊】8月30日消息，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展是21世紀(jì)信息通信領(lǐng)域最令人矚目的事件之一。其技術(shù)的不斷更新和深化與當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展互為影響，隨著3G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、智能手機(jī)普及和應(yīng)用軟件的豐富，以智能手機(jī)為...
  

• 哈爾濱將開(kāi)通114熱線呼叫中心旅游服務(wù)

  2013-10-11 10:05
  記者從哈爾濱市旅游局獲悉，為給游客提供方便快捷咨詢服務(wù)，哈市將推出哈爾濱旅游公共服務(wù)平臺(tái)，即114呼叫中心旅游服務(wù)熱線。據(jù)悉，游客通過(guò)114呼叫中心接入的方式，憑借一個(gè)電話、一個(gè)網(wǎng)絡(luò)、一個(gè)平臺(tái)的模式,...