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• 南航北京呼叫中心整體聯(lián)動 應對京城雷雨天氣

  2013-07-02 16:25
  隨著北方地區(qū)雷雨季節(jié)的來臨，近期北京地區(qū)雷雨天氣頻發(fā)，北京首都國際機場航班不正常率有所增長。面對頻繁出現(xiàn)的雷雨天氣，南航北京分公司呼叫中心積極應對，在公司和部門領導的全面部署下迅速啟動應急預案，與市場...
  

• 攜程優(yōu)勢不在 移動互聯(lián)網(wǎng)時代或遭逆襲

  2013-07-02 09:16
  近日，芒果網(wǎng)宣布與手機零售連鎖企業(yè)迪信通達成戰(zhàn)略合作，發(fā)力移動客戶端，芒果網(wǎng)最新版芒果旅游APP也將植入迪信通手機終端。如今，移動互聯(lián)網(wǎng)日益成為在線旅游行業(yè)競爭的重要戰(zhàn)場。近半年來，攜程、藝龍、去哪兒...
  

• 南航河南分公司呼叫中心多措并舉 備戰(zhàn)旺季

  2013-06-25 17:31
  中國民航網(wǎng)通訊員任宏報道：旺季將至，呼叫中心開展多項舉措練內(nèi)功，提升業(yè)務技能，保障旺季生產(chǎn)：（1）匯總近期重點業(yè)務和銷售產(chǎn)品，以班組為單位利用班前會開展內(nèi)訓；（2）開展互相找茬活動，每天抽取不滿意錄音...
  

• 長沙黃花國際機場96777呼叫中心進行應急疏散演練

  2013-06-24 10:48
  本次消防逃生應急演練旨在檢驗呼叫中心消防安全預案的合理性與可操作性，提高全體員工的安全意識與事故應對能力。演練之前，由呼叫中心安全主管謝偉負責組織進行了消防預案演練培訓，使現(xiàn)場人員掌握一定的消防知識，...
  

• 太鐵客服12306呼叫中心熱線每天接聽上千個電話

  2013-06-20 12:28
  最近的熱線咨詢，主要關于在旅游旺季購票過程中，車票是否有余票等。今日記者從太原鐵路局12306客服中心了解到，最近12306熱線每天能接到1000—2000通熱線電話，如果是黃金周或者有突...
  

• 藝龍與攜程的較量關鍵看高端酒店

  2013-06-17 11:29
  在線旅游價格戰(zhàn)延續(xù)，攜程、藝龍兩大OTA今年第一季度凈利潤都大幅下滑；攜程凈利潤同比下降26%至1.53億元人民幣，藝龍凈利潤同比降77%至280萬元人民幣。在價格戰(zhàn)最激烈的酒店戰(zhàn)場，老大老二都付出了...
  

• 攜程打造24小時旅游呼叫中心服務熱線

  2013-06-08 09:21
  京華時報訊（記者廖豐）昨天，攜程旅行網(wǎng)宣布，攜程為滿足自助游客在目的地產(chǎn)生的各類需求而打造了24小時服務熱線，提供日不落服務。攜程方面介紹，攜程不僅可以為游客提供緊急情況協(xié)助，自助游客還可以通過攜程在...
  

• 打造宜游城市 揚州將建設旅游云呼叫中心

  2013-05-24 09:24
  昨日，微軟公司在上海舉行了微軟智慧城市市長圓桌會議，邀請中國部分城市就推進智慧城市建設進行深入交流。作為與會城市代表之一，市委書記謝正義全面系統(tǒng)闡述了揚州以智慧旅游作為突破口和重點，加快推進智慧城市建...
  

• 關愛特殊兒童　深航95080呼叫中心在行動

  2013-05-13 17:58
  民航資源網(wǎng)2013年5月12日消息：5月10日，深圳航空有限責任公司（ShenzhenAirlinesLtd.，簡稱深航）95080呼叫中心一群美麗的姑娘們，帶著自己滿滿的關愛，來到深圳市民愛特殊兒童...
  

• 基于優(yōu)仕康IPCC的北京12580商旅呼叫中心通過驗收

  2013-05-09 09:18
  中國移動12580商旅呼叫中心，承載著國內(nèi)大量的呼叫業(yè)務，為用戶提供餐飲、娛樂、交通、旅游、便民等各類信息查詢，以及機票預訂和酒店預訂等商旅服務。優(yōu)仕康憑借著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、精湛的技術和竭誠的服務，基于U...
  

• 天航950710呼叫中心客服人員的真實“萌態(tài)”

  2013-05-08 11:55
  有這樣一群妹紙，你聽的到她們甜美的聲音，卻見不到她們溫柔的笑容；感受的到她們工作時的熱心和耐心，卻看不到她們辛苦的汗水……她們就是天航熱線950710呼叫中心的客服人員。有...
  

• 呼叫中心為旅游企業(yè)添上了翅膀

  2013-05-06 09:18
  一、企業(yè)背景攜程公司是一家以高科技為手段的旅游服務公司，1999年初公司成立，在北京、上海、廣州、香港等地設有分公司。攜程主要通過800電話呼叫中心和互聯(lián)網(wǎng)為客戶提供快捷、優(yōu)惠的訂房、訂票等旅行綜合服...
  

• 攜程無線“二次創(chuàng)業(yè)”

  2013-04-28 09:19
  一身黑灰色西裝，攜程無線事業(yè)部CEO江浩輕倚在沙發(fā)上，十指交叉整齊地放在膝上。坐在他右側的攜程創(chuàng)始人梁建章則明顯放松很多，他雙腿翹起，不時輕抖一下懸空的左腳尖。梁回答記者提問時，江浩也會身子輕側過去仔...
  

• 梁建章：高質(zhì)量的呼叫中心才是攜程的競爭力

  2013-04-26 11:18
  2013年4月25日，下午，北京798圣之空間藝術中心內(nèi)，攜程新任CEO梁建章接受媒體記者群訪，這是他在2月11日宣布重掌攜程之后的首次媒體公開亮相。當天的內(nèi)容是攜程無線4.4春季版發(fā)布會，作為最后的...