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• 中國(guó)燃?xì)鉄峋€服務(wù)集約化改革 提升1600萬(wàn)戶家庭用氣體驗(yàn)

  2023-11-06 22:20
  “您好，中國(guó)燃?xì)?，?qǐng)注意安全用氣，保持室內(nèi)通風(fēng)，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您?”在位于湖北孝感的中國(guó)燃?xì)馊珖?guó)服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心，問(wèn)候聲、解答聲此起彼伏，一臺(tái)電腦、一部電話、一副耳機(jī)，成為每名接線員的“標(biāo)配”。近期，...
  

• “12345政務(wù)服務(wù)熱線”接到了一份特殊工單

  2023-11-03 17:59
  大家熟知的"12345政務(wù)服務(wù)熱線"一直是被用來(lái)投訴的熱線。然而，最近資陽(yáng)市公安局接到了一份特殊的工單，這份工單是由資陽(yáng)市政務(wù)服務(wù)便民熱線轉(zhuǎn)來(lái)的。一位熱心的路人在不清楚民警姓名和單位的情況下，打電話到...
  

• 沈陽(yáng)“12345”供熱專線來(lái)了13位區(qū)縣（市）領(lǐng)導(dǎo)“接線員”

  2023-11-03 17:56
  “您好，這里是12345供熱專線，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您？”一位中年接線員迅速接起電話，一邊認(rèn)真傾聽(tīng)，一邊飛快地在紙上做著訴求記錄。這位“接線員”叫郭頌，是沈河區(qū)副區(qū)長(zhǎng)。除了郭頌外，沈陽(yáng)其他各區(qū)、縣（市）...
  

• 貴州12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線省級(jí)話務(wù)中心試運(yùn)行

  2023-11-03 17:55
  11月2日，記者從貴州交通信息與應(yīng)急指揮中心獲悉，由貴州交通信息與應(yīng)急指揮中心組織新建的12328熱線省級(jí)話務(wù)中心于11月1日投入試運(yùn)行。由貴州交通信息與應(yīng)急指揮中心組織新建的12328熱線省級(jí)話務(wù)中...
  

• 優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境丨湘潭公積金中心開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn) 提升省12329熱線服務(wù)能力

  2023-11-02 18:04
  近日，受湘潭市住房公積金管理中心（以下簡(jiǎn)稱“市公積金中心”）黨組委托，市民之家服務(wù)大廳住房公積金首席代表帶隊(duì)前往湖南省住房公積金12329服務(wù)熱線總部大樓，為話務(wù)員開(kāi)展住房公積金業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。培訓(xùn)人員...
  

• 包頭市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線服務(wù)全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)建設(shè)

  2023-11-01 18:07
  建設(shè)全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)是構(gòu)建新發(fā)展格局的基礎(chǔ)支撐和內(nèi)在要求，今年以來(lái)，包頭12345熱線受理中心建立經(jīng)營(yíng)主體反映問(wèn)題快速響應(yīng)處理機(jī)制，高效受理經(jīng)營(yíng)主體在全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)建設(shè)方面的咨詢和訴求。包頭12345熱...
  

• 12328交通熱線 打造群眾“好幫手”

  2023-11-01 18:06
  為進(jìn)一步暢通交通運(yùn)輸投訴舉報(bào)渠道，提供為群眾全方位的幫助和支持。黃山市12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線中心主動(dòng)作為、真抓實(shí)干，克服壓力和艱難局面，在深化交通改革中踐行為民服務(wù)的使命，群眾可通過(guò)撥打123...
  

• 虹房集團(tuán)召開(kāi)“12345”市民服務(wù)熱線專題工作會(huì)

  2023-10-31 18:44
  10月25日下午，虹房集團(tuán)召開(kāi)“12345”市民服務(wù)熱線專題工作會(huì)。集團(tuán)副總經(jīng)理唐瑞卿，集團(tuán)各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，下屬虹建公司、公租房公司及8家物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)參加會(huì)議。會(huì)上，集團(tuán)行政辦公室通報(bào)了2023年虹...
  

• 山西法律援助中心不斷增強(qiáng)人民群眾法治獲得感幸福感

  2023-10-31 18:43
  今年以來(lái)，山西省法律援助中心根據(jù)新形勢(shì)下法律援助工作重點(diǎn)，認(rèn)真研究目前法律援助工作中存在的問(wèn)題和困難，按照司法部和省司法廳今年工作計(jì)劃，確定了法律援助參與審查起訴階段刑事辯護(hù)工作調(diào)研主題，并積極開(kāi)展了...
  

• “12328”熱線服務(wù)質(zhì)量連續(xù)9個(gè)月全省居首

  2023-10-30 17:54
  10月20日，河北省交通運(yùn)輸廳公布2023年9月份全省12328交通運(yùn)輸服務(wù)熱線運(yùn)行質(zhì)量考核情況，我市人工接通率、信息咨詢及時(shí)答復(fù)率、10秒內(nèi)接通率、復(fù)核率、抽查回訪率均達(dá)到100%，連續(xù)9個(gè)月全省居...
  

• 黃山市醫(yī)保局主要負(fù)責(zé)人接聽(tīng)12345便民服務(wù)熱線

  2023-10-30 17:51
  10月26日，黃山市醫(yī)療保障局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)凌進(jìn)華走進(jìn)黃山市12345統(tǒng)一呼叫中心，現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)市民來(lái)電，解答群眾反映的問(wèn)題及訴求?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)共接聽(tīng)群眾來(lái)電3個(gè)，涉及道路改造影響民房、快遞派送慢導(dǎo)致生鮮損壞...
  

• 12328熱線，助力打造人民滿意交通

  2023-10-25 18:48
  “您好，很高興為您服務(wù)。請(qǐng)問(wèn)有什么需要幫助的嗎？”10月20日上午，走進(jìn)市交通運(yùn)輸局12328熱線服務(wù)中心，三名工作人員正在接聽(tīng)群眾來(lái)電?！跋襁@樣的電話，我們每天都能接到幾十個(gè)，在節(jié)假日期間，一天最多...
  

• 南托街道：熱線聯(lián)動(dòng)紓民憂 筑牢服務(wù)連心橋

  2023-10-25 18:47
  近年來(lái)，長(zhǎng)沙市天心區(qū)南托街道網(wǎng)格綜合服務(wù)中心堅(jiān)持以提升群眾滿意度為導(dǎo)向，將“群眾的小事”當(dāng)成“政府的大事”，扎實(shí)推進(jìn)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作，做好服務(wù)群眾“總客服”。以“接訴即辦”為抓手，推動(dòng)提...
  

• 渭南市“企盼渭來(lái)”企業(yè)服務(wù)熱線辦結(jié)率99.05%

  2023-10-25 18:46
  10月22日，“企盼渭來(lái)”企業(yè)服務(wù)熱線接線員正在接聽(tīng)熱線。10月22日，記者從渭南市12345熱線服務(wù)中心獲悉，自從渭南市“企盼渭來(lái)”企業(yè)服務(wù)熱線開(kāi)通以來(lái)，共接到企業(yè)來(lái)電2727次，訴求辦結(jié)率99.0...