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• 呼叫中心技術(shù)：5種最新趨勢(shì)和策略

  2023-09-22 17:39
  客戶服務(wù)仍然是推動(dòng)回頭客的關(guān)鍵因素，73%的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者肯定服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)績(jī)效之間存在直接聯(lián)系。值得注意的是，76%的客戶可能會(huì)在遇到兩次負(fù)面體驗(yàn)后離開。這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)強(qiáng)調(diào)了不斷變化的客戶服務(wù)格局，提出了...
  

• MyComm多項(xiàng)舉措守護(hù)數(shù)字時(shí)代呼叫中心信息安全

  2023-09-22 17:38
  9月11日至17日，2023年國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周在全國(guó)范圍內(nèi)統(tǒng)一開展，全國(guó)各地緊扣"網(wǎng)絡(luò)安全為人民，網(wǎng)絡(luò)安全靠人民"主題，開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的系列活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)安全從本質(zhì)上講，就是網(wǎng)絡(luò)上的信息安全，...
  

• 【官宣】 VT6300 USB04通過(guò)Zoom認(rèn)證！

  2023-09-22 09:46
  VT6300USB04耳麥已通過(guò)Zoom認(rèn)證，為您提供高清音質(zhì)的通話體驗(yàn)！VT6300USB04是一款專為商務(wù)辦公和呼叫中心設(shè)計(jì)的統(tǒng)一通信耳麥，擁有出色的產(chǎn)品性能。它采用了ENC智能降噪技術(shù)，可以有效...
  

• “亞洲智慧養(yǎng)老第一展”促成意向成交和投融資額超7億元

  2023-09-18 09:19
  9月17日，為期三天的首屆深圳國(guó)際智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)在深圳會(huì)展中心閉幕。該展會(huì)匯聚全球約200家展商，帶來(lái)超過(guò)1000款智慧養(yǎng)老產(chǎn)品和技術(shù)，觀展人數(shù)5.6萬(wàn)人次，促成意向成交及投融資額超7億元，展會(huì)報(bào)...
  

• 寶應(yīng)：打造“指尖上的360” 共繪關(guān)愛(ài)服務(wù)“同心圓”

  2023-09-18 09:18
  近日，家住寶應(yīng)縣山陽(yáng)鎮(zhèn)龔陳村的孤寡獨(dú)居老人孫有才，在家突感腰部不適，便通過(guò)“指尖上的360”云守護(hù)關(guān)愛(ài)系統(tǒng)的“一鍵呼叫”按鈕與志愿者取得聯(lián)系，獲得了及時(shí)治療?！拔椰F(xiàn)在若有急事，就會(huì)直接按下按鈕跟村里取...
  

• 到2027年對(duì)話式人工智能市場(chǎng)將達(dá)180.2億美元

  2023-09-15 17:42
  國(guó)外市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)VerifiedMarketResearch預(yù)計(jì)，到2027年，對(duì)話式人工智能(ConversationalAI)技術(shù)的全球市場(chǎng)將以21.02%的復(fù)合年增長(zhǎng)率增長(zhǎng)，屆時(shí)將達(dá)到180.2...
  

• Gartner披露三種技術(shù)將在2028年前徹底改變客戶服務(wù)和支持

  2023-09-15 17:40
  根據(jù)研究公司Gartner的《Gartner2023年客戶服務(wù)與支持技術(shù)成熟度曲線報(bào)告》（GartnerHypeCycleforCustomerServiceandSupportTechnologie...
  

• 全媒體智能客服加持：政務(wù)服務(wù)從"能辦"向"好辦"轉(zhuǎn)變

  2023-09-15 17:39
  2023年09月04日，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于依托全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建立政務(wù)服務(wù)效能提升常態(tài)化工作機(jī)制的意見(jiàn)》(以下簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》正式對(duì)外公布。《意見(jiàn)》圍繞發(fā)現(xiàn)解決企業(yè)和群眾辦事堵點(diǎn)、推動(dòng)政務(wù)服務(wù)...
  

• transcosmos制定“transcosmos人權(quán)方針”

  2023-09-14 17:41
  基于“可持續(xù)發(fā)展基本方針”理念，促進(jìn)包括人權(quán)問(wèn)題在內(nèi)的ESG管理transcosmos集團(tuán)(中文名：大宇宙集團(tuán)；以下簡(jiǎn)稱：transcosmos；聯(lián)席總裁：牟田正明、神谷健志)制定了“transcos...
  

• transcosmos與“達(dá)索系統(tǒng)”建立新合作，以擴(kuò)大其解決方案的應(yīng)用范圍

  2023-09-14 17:39
  持續(xù)支持制造企業(yè)的BX(業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型)transcosmos集團(tuán)(中文名：大宇宙集團(tuán)；以下簡(jiǎn)稱：transcosmos；聯(lián)席總裁：牟田正明、神谷健志)與達(dá)索系統(tǒng)株式會(huì)社(以下簡(jiǎn)稱：達(dá)索系統(tǒng)；總部：日本東京...
  

• transcosmos加入自然相關(guān)財(cái)務(wù)披露工作組(TNFD)論壇

  2023-09-14 17:38
  推進(jìn)尊重自然資源和生物多樣性的業(yè)務(wù)活動(dòng)，創(chuàng)建可持續(xù)社會(huì)transcosmos集團(tuán)(中文名：大宇宙集團(tuán)；以下簡(jiǎn)稱：transcosmos；聯(lián)席總裁：牟田正明、神谷健志)表示贊同自然相關(guān)財(cái)務(wù)披露工作組(T...
  

• 智能化呼叫中心：提升客戶忠誠(chéng)度

  2023-09-07 18:19
  隨著科技的迅猛發(fā)展，智能化呼叫中心正成為企業(yè)提升客戶忠誠(chéng)度的重要工具。傳統(tǒng)的呼叫中心通常依靠人工操作，效率低下且容易出錯(cuò)，給客戶帶來(lái)不良體驗(yàn)。而智能化呼叫中心通過(guò)引入先進(jìn)的技術(shù)，如人工智能、大數(shù)據(jù)和自...
  

• 小i華藏大模型助力呼叫中心數(shù)智化轉(zhuǎn)型 積極探索多領(lǐng)域商業(yè)化落地

  2023-09-07 18:03
  2022年，我國(guó)呼叫中心行業(yè)的投資規(guī)模接近5000億元，顯示出該行業(yè)的快速發(fā)展。隨著人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的進(jìn)步，呼叫中心行業(yè)正朝著數(shù)智化轉(zhuǎn)型邁進(jìn)。在這個(gè)過(guò)程中，小i機(jī)器人敏銳地洞察到了商業(yè)需求，利用...
  

• 講好普通話的“生意經(jīng)” ——河北承德語(yǔ)音信息服務(wù)業(yè)發(fā)展調(diào)查

  2023-09-07 18:00
  普通話說(shuō)得好，竟然還能生成這么多“新生意”？近日，經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)記者在河北承德采訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)?shù)匾蚱洫?dú)有的區(qū)位優(yōu)勢(shì)和歷史機(jī)緣，有著高度接近普通話語(yǔ)音標(biāo)準(zhǔn)的地方話，并且將這種語(yǔ)言文化資源充分開發(fā)利用，深挖普通話...