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• 容聯(lián)云助力融資租賃企業(yè)，構建高效獲客與風險識別能力

  2024-01-26 17:41
  傳統(tǒng)的話務中心和客服場景正從傳統(tǒng)通話服務向數(shù)智化通訊進行革命性變革，大力推動數(shù)智戰(zhàn)略落地、重塑業(yè)務流程成了新時期下融資租賃機構共同的選擇。某頭部融資租賃企業(yè)就“呼叫中心系統(tǒng)數(shù)智化改造項目”發(fā)起國內(nèi)公開...
  

• CloudTalk獲得2800萬美元B輪融資

  2024-01-18 22:47
  CloudTalk是一家云呼叫中心SaaS提供商，專注于為用戶提供基于SaaS的呼叫中心軟件平臺，允許用戶通過其瀏覽器撥打和接聽電話，用戶可以使用CRM、Salesforce、Hubspot、Zend...
  

• 奧圖開源版AIGC大模型客服機器人在上海發(fā)布

  2024-01-18 22:46
  2023年1月15日，基于AIGC大模型的開源客服機器人技術及產(chǎn)品——奧圖大模型客服機器人在上海發(fā)布。這款產(chǎn)品由上海奧圖信息與天津深思維共同研發(fā)，它的問世不僅標志著AIGC技術在智能客服領域的應用邁出...
  

• 騰訊云ASR基于大模型全新升級，復雜場景識別率提升20%

  2024-01-05 17:58
  近日，騰訊云語音識別（AutomaticSpeechRecognition，ASR）方案基于大模型能力全新升級，依托業(yè)界領先的自研語音識別技術和海量的語音行業(yè)大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，可為不同行業(yè)、不同需求的客戶提...
  

• 中國電信助力廣州12345熱線9年榮獲“金音獎”

  2024-01-04 17:51
  12月18日，第十六屆“金音獎”中國最佳客戶聯(lián)絡中心及卓越客戶體驗評選揭曉，由中國電信廣東省政務熱線運營中心（以下簡稱：熱線中心）承接運營的廣州12345政務服務便民熱線（以下簡稱：廣州12345熱線...
  

• 騰訊云ASR基于大模型全新升級：首創(chuàng)多語言、多方言混合識別引擎

  2024-01-04 17:50
  近日，騰訊云語音識別（AutomaticSpeechRecognition，ASR）方案基于大模型能力全新升級，依托業(yè)界領先的自研語音識別技術和海量的語音行業(yè)大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，可為不同行業(yè)、不同需求的客戶提...
  

• 長城汽車申請車輛緊急呼叫專利，可順利溝通的緊急呼叫

  2024-01-04 17:49
  據(jù)國家知識產(chǎn)權局公告，長城汽車（601633）股份有限公司申請一項名為“車輛緊急呼叫方法、裝置、車輛以及服務器“，公開號CN117336409A，申請日期為2023年9月。專利摘要顯示，本申請公開了一...
  

• 順豐科技深耕智能語音語言技術，深度賦能行業(yè)及全場景

  2024-01-04 17:47
  智能語音技術快速發(fā)展，應用領域日益廣泛智能語音語言技術，是人工智能領域應用的一個分支，當前已經(jīng)廣泛應用于各行各業(yè)。核心技術包括智能語音識別，智能語音合成，自然語言處理等，隨著新方案的迭代和涌現(xiàn)，在近年...
  

• 12351工會服務職工熱線，打造解決職工急難愁盼問題“快速通道”

  2024-01-03 11:33
  一二三五一工會服務職工熱線日前全面建成運行，打造推動解決職工群眾急難愁盼問題的“快速通道”——職工有所呼，工會有所應“歷經(jīng)百日奮戰(zhàn)，12351工會服務職工熱線全面建成運行！”12月29日，全國總工會宣...
  

• 中信銀行申請話務服務兼容系統(tǒng)專利，提高話務服務的效率

  2024-01-03 11:33
  2023年12月30日消息，據(jù)國家知識產(chǎn)權局公告，中信銀行（601998）股份有限公司申請一項名為“一種呼叫中心話務服務兼容系統(tǒng)“，公開號CN117319557A，申請日期為2023年10月。專利摘要...
  

• 中關村科金升級全媒體云呼叫中心，智能視頻客服增強服務能力

  2024-01-03 11:31
  憑借對電話、短信、郵件、社交媒體、視頻等數(shù)種溝通渠道強大的統(tǒng)一集成能力，全媒體云呼叫中心已躍升成為現(xiàn)代企業(yè)客戶服務的核心工具，高效便捷地為企業(yè)提供客戶服務。而隨著消費者需求愈加多元化和個性化，傳統(tǒng)的語...
  

• 億聯(lián)網(wǎng)絡申請VoIP自適應網(wǎng)絡地址轉換專利，解決呼叫中心無法通過公網(wǎng)網(wǎng)址呼叫話機的問題

  2024-01-02 19:41
  據(jù)國家知識產(chǎn)權局公告，廈門億聯(lián)網(wǎng)絡技術股份有限公司申請一項名為“一種VoIP自適應的網(wǎng)絡地址轉換方法和裝置“，公開號CN117319344A，申請日期為2023年10月。專利摘要顯示，本發(fā)明公開了一種...
  

• 亞馬遜云科技云呼叫中心新增生成式AI功能

  2023-12-25 17:51
  亞馬遜云科技在2023re:Invent全球大會上宣布，其云呼叫中心AmazonConnect新增生成式AI功能。這些新功能包括：AmazonQ能為坐席提供實時建議和行動；AmazonConnectC...
  

• 羽樂科技獲2023年度金音獎“中國最佳云呼叫中心解決方案”

  2023-12-19 20:49
  12月14日，2023年度（第十六屆）金音獎中國最佳客戶聯(lián)絡中心及卓越客戶體驗頒獎典禮暨國際峰會在上海舉行。此次峰會，是由國家工信部、國家商務部指導，51Callcenter主辦，4PS國際標準作為指...