首頁 >> 行業(yè)新聞 >> 企業(yè)

• 企業(yè)如何快速搭建呼叫中心客服系統(tǒng)？

  2024-03-01 18:05
  為了能夠及時響應客戶的需求，為客戶提供更高效的服務，搭建呼叫中心客服系統(tǒng)成為多數(shù)企業(yè)的重要舉措之一，那么企業(yè)如何快速搭建呼叫中心客服系統(tǒng)呢？這篇內(nèi)容將為您簡單介紹一下。一、企業(yè)需要確認自身的需求1、企...
  

• 貝殼找房取得基于網(wǎng)頁即時通信技術(shù)的外呼系統(tǒng)及方法專利，極大的提高了呼叫中心隨時隨地進行呼叫的使用場景

  2024-03-01 18:03
  金融界2024年2月29日消息，據(jù)國家知識產(chǎn)權(quán)局公告，貝殼找房（北京）科技有限公司取得一項名為“基于網(wǎng)頁即時通信技術(shù)的外呼系統(tǒng)及方法“，授權(quán)公告號CN113905023B，申請日期為2021年8月。專...
  

• transcosmos發(fā)布自動收集和計算溫室氣體排放數(shù)據(jù)的新服務。 節(jié)省97%的工時

  2024-02-26 18:20
  為企業(yè)構(gòu)建可及時并準確地收集和分析數(shù)據(jù)的環(huán)境transcosmos集團(中文名：大宇宙集團；以下簡稱：transcosmos；聯(lián)席總裁：牟田正明、神谷健志)推出自動收集和計算客戶企業(yè)的“溫室氣體(以下...
  

• transcosmos發(fā)布基于生成式AI自動翻譯工具的多語言聊天服務

  2024-02-26 18:17
  通過自動翻譯工具，無需雙語客服即可實現(xiàn)與顧客溝通transcosmos集團(中文名：大宇宙集團；以下簡稱：transcosmos；聯(lián)席總裁：牟田正明、神谷健志)研發(fā)由生成式人工智能(以下簡稱：GenA...
  

• transcosmos China總部喜遷新址 “新年新啟”，公司將以全新的面貌一如既往服務客戶

  2024-02-26 18:15
  transcosmos集團(中文名：大宇宙集團；以下簡稱：transcosmos；聯(lián)席總裁：牟田正明、神谷健志)旗下的獨資子公司上海特思爾大宇宙商務咨詢有限公司(以下簡稱：transcosmosChi...
  

• 二六三：智能呼叫中心業(yè)務對接清華智譜GLM大模型，業(yè)務仍在探索中

  2024-02-22 16:47
  有投資者在互動平臺向二六三提問：董秘在回答公司AI智能呼叫中心業(yè)務對接的是哪個大模型時提到：目前公司正在對接測試清華智譜GLM大模型。對接測試主要集中在公司數(shù)字人云小朵的AIGC互動能力方面。所以公司...
  

• 火星人集成灶服務24小時熱線 全天候快速響應

  2024-02-19 16:42
  在現(xiàn)代廚房電器領(lǐng)域，火星人集成灶以其卓越的設計和技術(shù)創(chuàng)新著稱。為了更好地服務消費者，火星人集成灶推出了24小時客服熱線，致力于為用戶提供隨時可達的專業(yè)支持和解決方案。火星人集成灶的特點火星人集成灶結(jié)合...
  

• 京東：2月1日起，超2萬名京東一線客服員工實現(xiàn)全年平均薪酬上漲超過30%

  2024-02-08 18:46
  據(jù)京東黑板報：2月5日，京東集團宣布，自2024年2月1日起，超2萬名京東一線客服員工實現(xiàn)全年平均薪酬上漲超過30%。全文如下：今年是京東堅持春節(jié)也送貨的第12個年頭，京東客服團隊也將有超萬人堅守崗位...
  

• “九牧全球365不打烊服務”正式啟動

  2024-02-08 18:28
  攜手相伴,九年如一歲朝已過,龍年將至,伴著對過年回家的憧憬,我們,又彼此相伴了一年,自引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新“不打烊”,我們已相伴9載。2015年,九牧率先在行業(yè)內(nèi)啟動春節(jié)不打烊。2016年,我們頂著霸王級寒潮...
  

• 呼叫中心的新趨勢：一站式服務如何改變客戶交互

  2024-02-02 18:27
  一、引言呼叫中心，作為企業(yè)與客戶之間的重要橋梁，對于企業(yè)形象、品牌價值以及客戶關(guān)系的維護具有至關(guān)重要的作用。近年來，隨著科技的飛速發(fā)展和消費者需求的不斷變化，呼叫中心也在經(jīng)歷著前所未有的變革。其中，一...
  

• 如何利用外呼呼叫中心提高客戶忠誠度

  2024-02-02 18:26
  一、引言在當今競爭激烈的市場環(huán)境中，客戶忠誠度成為了企業(yè)能否取得成功的關(guān)鍵因素之一。為了保持持續(xù)增長并獲得更多的市場份額，企業(yè)需要不斷提高客戶滿意度和忠誠度。二、提高客戶忠誠度的策略1.建立良好的客戶...
  

• 呼叫中心國產(chǎn)化：實現(xiàn)自主可控，保障國家安全

  2024-02-02 18:24
  一、引言隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和全球化進程的加速，呼叫中心已成為企業(yè)與客戶之間的重要溝通橋梁。然而，長期以來，我國呼叫中心市場一直被國外品牌所主導，國家安全和數(shù)據(jù)隱私面臨潛在風險。因此，呼叫中心國產(chǎn)化...
  

• 合力億捷聯(lián)合華為云，打造一體化客戶聯(lián)絡基線解決方案

  2024-01-26 19:02
  近日，合力億捷聯(lián)合華為云生態(tài)及技術(shù)團隊共同設計的一體化客戶聯(lián)絡解決方案成功通過華為云基線解決方案專家團隊評審，并正式成為華為云聯(lián)合基線解決方案。根據(jù)德勤公布的《2019年全球呼叫中心觀察》，2010-...
  

• 大商所呼叫中心提質(zhì)增效為市場辦好實事

  2024-01-26 18:51
  2023年，大商所持續(xù)推進對外統(tǒng)一呼叫中心建設，以全流程跟進服務提升市場參與者業(yè)務咨詢體驗，并針對市場關(guān)注的熱點問題及時優(yōu)化改進業(yè)務、強化信息傳導，全年呼叫中心呼入呼出電話合計12011通，與市場交流...