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• 96800：您最可信賴的汽車“萬事通”

  2006-05-24 00:00
  4月28日，東昌汽車96800（久樂撥靈靈）客戶服務(wù)專線正式開通。首期業(yè)務(wù)包括汽車咨詢、緊急救援、預(yù)約服務(wù)、投訴建議等四大板塊，將為“誠(chéng)信、規(guī)范、專業(yè)”的品牌定位再添真金白銀，為廣大有車一族捧上汽車“...
  

• 西門子推中小企業(yè)交換機(jī)HiPath1800

  2006-05-24 00:00
  2006年伊始，全球通信巨頭德國(guó)西門子公司在中國(guó)市場(chǎng)隆重推出了新一代中小企業(yè)通信交換機(jī)-HiPath1800。憑借其出類拔萃的品質(zhì)，完美的技術(shù)設(shè)計(jì)和便捷的可用性，HiPath1800在國(guó)內(nèi)企業(yè)市場(chǎng)上引...
  

• GN打造耳麥行業(yè)航空母艦

  2006-05-24 00:00
  重整Jabra和GNNetcom品牌以支持業(yè)務(wù)長(zhǎng)期發(fā)展GN今日宣布合并旗下兩個(gè)耳麥業(yè)務(wù)部門，組成全球最大的耳麥制造企業(yè)。新組成的公司的員工數(shù)量大約為1,800人，預(yù)計(jì)2006年原GNMobile帶來收...
  

• 德國(guó)FIFA世界杯之路 移動(dòng)辦公應(yīng)用提高效率和競(jìng)爭(zhēng)力

  2006-05-24 00:00
  FIFA挑戰(zhàn)：在一個(gè)瞬息萬變、眾所矚目的環(huán)境里，為15,000多名不斷移動(dòng)的最終用戶提供極度安全可靠的全天候語音及數(shù)據(jù)通信。FIFA解決方案：創(chuàng)建一套完全集成的固網(wǎng)與無線融合全球通信網(wǎng)絡(luò)，支持多廠商基...
  

• 呼叫中心再崛起之路：跨產(chǎn)業(yè)鏈合作

  2006-05-23 00:00
  東進(jìn)商務(wù)應(yīng)用業(yè)務(wù)平臺(tái)1999年，呼叫中心在中國(guó)曾經(jīng)大行其道，“CallCenter”成為與“.com”旗鼓相當(dāng)?shù)臒衢TIT名詞。巧合的是，2000年起，兩者又相繼成為“泡沫經(jīng)濟(jì)”。眾多名噪一時(shí)的網(wǎng)站一夜...
  

• CiscoIPIVR降低商務(wù)成本并大幅度提高客戶滿意度

  2006-05-23 00:00
  Cisco®UnifiedIPInteractiveVoiceResponse(IPIVR)—思科統(tǒng)一通信系統(tǒng)中不可或缺的組件—為創(chuàng)建并交付IVR應(yīng)用提供了開放、可擴(kuò)展、特性豐富的基礎(chǔ)。思科統(tǒng)...
  

• 奧迪堅(jiān)IP分布式呼叫中心－－開拓客服新紀(jì)元

  2006-05-22 00:00
  IP分布式呼叫中心---基于IP技術(shù)整合的分布式呼叫中心既可以實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)集中式布局，又可以實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)分布式組網(wǎng)構(gòu)架，應(yīng)用靈活，管理方便，操作簡(jiǎn)單。中國(guó)引入呼叫中心的概念在九十年代中后期。九八年之前，中國(guó)的...
  

• “為人民服務(wù)”不容易

  2006-05-22 00:00
  經(jīng)營(yíng)一家初創(chuàng)航空公司從來就不容易，尤其是廉價(jià)航空公司。而在中國(guó)，這更可能充滿危險(xiǎn)。春秋航空(SpringAirlines)總部位于上海，在前9個(gè)月的營(yíng)業(yè)中，乘客對(duì)航班取消、延誤和被迫付錢買機(jī)上的食物憤...
  

• 關(guān)于呼叫中心工具的思辯

  2006-05-22 00:00
  哲學(xué)家羅素曾言：“不要以為有了實(shí)證方法，思辯就不重要了”。實(shí)際上，要提出有意義的假設(shè)，必須下一番思辯的功夫。庸人看結(jié)果，巧人看過程，智者看本質(zhì)；學(xué)習(xí)管理學(xué)的本質(zhì)無疑在于形成有意義的假設(shè)，通過思辯，不斷...
  

• 科大訊飛·Nuance語音技術(shù)解決方案全國(guó)巡展閃亮登場(chǎng)

  2006-05-22 00:00
  5月16日，在眾多客戶與合作伙伴的熱烈關(guān)注和積極參與下，“2006科大訊飛·NUANCE語音技術(shù)解決方案巡展”在首站北京正式拉開帷幕。語音是人類最自然的溝通方式。隨著新業(yè)務(wù)的不斷涌現(xiàn)，企業(yè)，運(yùn)營(yíng)商或是...
  

• 捷通華聲蓄勢(shì)待發(fā)重拳出擊科博會(huì)

  2006-05-22 00:00
  將于5月23日召開的第九屆中國(guó)北京國(guó)際科技產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)，六萬平方米的展覽會(huì)招展已提前告罄，十場(chǎng)論壇會(huì)議、九場(chǎng)科技經(jīng)貿(mào)項(xiàng)目洽談推介和三場(chǎng)專項(xiàng)交流活動(dòng)安排基本就緒，一場(chǎng)匯集當(dāng)今最新科技、前沿思想和巨大市場(chǎng)商...
  

• 微軟與阿爾卡特結(jié)盟銷售聯(lián)絡(luò)中心解決方案

  2006-05-18 00:00
  微軟公司和阿爾卡特日前宣布結(jié)成正式聯(lián)盟，在歐洲、中東和非洲（EMEA）、亞太和拉美地區(qū)共同銷售客戶關(guān)系管理（CRM）和聯(lián)絡(luò)中心解決方案，面向擁有25-150座席聯(lián)絡(luò)中心的中型企業(yè)。聯(lián)合解決方案將集成O...
  

• 科勝通軟件Aspect公司榮獲勞動(dòng)力管理發(fā)展戰(zhàn)略領(lǐng)先獎(jiǎng)

  2006-05-17 00:00
  2006年5月11日——作為全球最大的致力于聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品和服務(wù)的公司，科勝通軟件Aspect公司今天宣布該公司榮獲全球著名的發(fā)展咨詢公司——Frost&Sullivan公司授予的全球勞動(dòng)力管理市場(chǎng)發(fā)展...
  

• 另一只眼看世界杯德國(guó)世界杯的技術(shù)“視角”

  2006-05-17 00:00
  2006年5月17日，北京–2006德國(guó)世界杯將在6月9日拉開帷幕。本次大賽不但是球技和體育精神的較量，同時(shí)也是對(duì)新的IT和通信技術(shù)的考驗(yàn)。新的IP通信技術(shù)，移動(dòng)辦公技術(shù)等將服務(wù)于本次大賽。作為本屆世...