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• 國際電信聯(lián)盟將起草與制訂全球IPTV標(biāo)準(zhǔn)

  2006-04-17 00:00
  聯(lián)合國下屬的專門機(jī)構(gòu)———國際電信聯(lián)盟13日在其總部宣布說，該組織新成立了一個(gè)名為“網(wǎng)絡(luò)電視重點(diǎn)小組”(FocusGrouponIPTV)的機(jī)構(gòu)，以協(xié)調(diào)和推動(dòng)全球網(wǎng)絡(luò)電視標(biāo)準(zhǔn)的起草與制訂。國際電信聯(lián)盟...
  

• 北京商路通“亮劍”呼叫中心與客戶關(guān)系管理大會

  2006-04-17 00:00
  北京商路通信息技術(shù)有限公司作為2005年至2006年間中國呼叫中心市場增長最快速的企業(yè)，在本次呼叫中心大會上受到了廣大客戶和業(yè)界人士的廣泛關(guān)注。商路通在本次大會上集中展示了Hi-Link®產(chǎn)品...
  

• 優(yōu)勝資訊周歲開始蹣跚前行

  2006-04-17 00:00
  2006年4月，北京優(yōu)勝資訊有限公司創(chuàng)辦一周年，如同周歲孩童，開始站立起來，蹣跚前行。優(yōu)勝資訊創(chuàng)辦伊始，將公司定位為企事業(yè)單位、政府機(jī)構(gòu)等社會組織的客戶服務(wù)部門、市場營銷部門提供專業(yè)咨詢及其業(yè)務(wù)實(shí)施執(zhí)...
  

• “呼叫中心”提供社會服務(wù)新網(wǎng)絡(luò)

  2006-04-14 00:00
  4月3日～7日，"中國呼叫中心與客戶關(guān)系管理大會"在北京召開。數(shù)十位專家、學(xué)者、企業(yè)界代表圍繞如何提升呼叫中心產(chǎn)品質(zhì)量、加強(qiáng)呼叫中心管理的主題展開研討，呼叫中心產(chǎn)業(yè)整體質(zhì)量水平需要提升成為業(yè)內(nèi)人士共識...
  

• CDC公司宣布收購客戶管理軟件開發(fā)商C360

  2006-04-14 00:00
  4月13日消息軟件開發(fā)商CDC公司周四宣布，該公司已同意收購客戶關(guān)系應(yīng)用軟件開發(fā)商c360公司。CDC沒有透露收購價(jià)格。據(jù)美聯(lián)社報(bào)道，c360公司是一家私有公司，主要面向客戶關(guān)系管理市場銷售附加產(chǎn)品、...
  

• Avaya中小企業(yè)IP通信方案獲Miercom“最佳評測產(chǎn)品”獎(jiǎng)

  2006-04-14 00:00
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• 宇高通訊完美亮相于“2006中國呼叫中心與客戶關(guān)系管理大會”

  2006-04-14 00:00
  宇高通訊設(shè)備有限公司，作為國內(nèi)CTI行業(yè)里的資深企業(yè)，完美亮相于4月3日至4月5日在北京國際會議中心舉辦的“2006中國呼叫中心與客戶關(guān)系管理大會”。展位號為B23。在本次大會上,宇高通訊派出了最強(qiáng)的...
  

• IMS成為“必然”的理由軟交換忽視了什么？

  2006-04-14 00:00
  在發(fā)展NGN的話題上，有關(guān)“軟交換和IMS關(guān)系”的討論，已經(jīng)成為一個(gè)國內(nèi)通信業(yè)的熱點(diǎn)，其實(shí)IMS在國外已經(jīng)討論了3~4年，也一直是處于豐富和完善過程中。國內(nèi)固定運(yùn)營商目前的主要關(guān)注點(diǎn)，還在如何取得移動(dòng)...
  

• 積極推進(jìn)海峽西岸建設(shè)思科協(xié)力打造“數(shù)字福建”

  2006-04-14 00:00
  2006年4月13日，福建政務(wù)信息網(wǎng)運(yùn)行通報(bào)交流會暨思科網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)論壇在福州隆重舉行。數(shù)字福建建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室副主任、福建省發(fā)展和改革委員會副主任謝超雄，數(shù)字福建建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室副主任、福建省經(jīng)...
  

• 甲骨文再次并購行業(yè)軟件電信計(jì)費(fèi)系統(tǒng)入囊中

  2006-04-14 00:00
  據(jù)國外媒體報(bào)道，全球第二大軟件公司甲骨文公司4月11日宣布，將耗資2.2億美元收購?fù)ㄓ嵭袠I(yè)計(jì)費(fèi)軟件開發(fā)商Portal軟件公司。甲骨文并購行業(yè)軟件的擴(kuò)展策略再次邁出重要一步。甲骨文公司表示，Portal...
  

• 顧客滿意度研究

  2006-04-13 00:00
  在現(xiàn)代的商業(yè)競爭中，企業(yè)已經(jīng)非常重視顧客滿意度，并且進(jìn)行了大量的研究，不過與我國的整體市場水平有關(guān)，很多企業(yè)包括一些專業(yè)的研究機(jī)構(gòu)在進(jìn)行顧客滿意度研究的時(shí)候，都不能有效的把握實(shí)質(zhì)，更多的是趕潮流、走過...
  

• 觀察：移動(dòng)電郵會成為下一個(gè)殺手級應(yīng)用嗎

  2006-04-12 00:00
  “黑莓”手機(jī)的成功讓移動(dòng)電郵成為無線應(yīng)用的一個(gè)新增長點(diǎn)，但由于資費(fèi)和終端問題，其在中國市場的推廣還需時(shí)日不斷增加的手機(jī)用戶創(chuàng)造了龐大的短信市場。信息產(chǎn)業(yè)部的統(tǒng)計(jì)顯示，2005年短信市場收入超過300億...
  

• eSOON在呼叫中心與客戶關(guān)系管理大會中閃亮登場

  2006-04-12 00:00
  一年一度的中國呼叫中心與客戶關(guān)系管理大會于2006年4月3日在北京國際會議中心隆重開幕，并與4月5日圓滿閉幕。今年大會主題為：新時(shí)期的呼叫中心及CRM，成就與挑戰(zhàn)。此次活動(dòng)吸引了與呼叫中心相關(guān)的各界人...
  

• 科勝通(Aspect)收購質(zhì)量管理軟件提供商SophistiCom

  2006-04-11 00:00
  科勝通軟件公司(AspectSoftware)收購質(zhì)量管理軟件提供商SophistiCom科技有限公司，擬命名為Aspect?QualityManagement?的產(chǎn)品提供記錄和監(jiān)督能力，并與Aspe...