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• Tellas攜手愛立信首次在希臘推視頻呼叫服務(wù)

  2005-06-01 00:00
  近日，希臘領(lǐng)先的固定網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商之一Tellas選擇了愛立信作為解決方案供應(yīng)商和系統(tǒng)集成商，為其固定網(wǎng)絡(luò)用戶提供視頻呼叫服務(wù)。這是希臘首次推出此類服務(wù)，該項(xiàng)業(yè)務(wù)在目前的歐洲也并不多見。該視頻呼叫服務(wù)面向...
  

• 一汽大眾客服中心再獲“中國最佳呼叫中心”稱號(hào)

  2005-05-09 00:00
  四月的上海春光燦爛，滿目綠色。"2005中國國際呼叫中心與客戶關(guān)系管理大會(huì)"于2005年4月11日－4月15日在上海"光大國際會(huì)展中心"舉行。在此次大會(huì)上一汽－大眾客戶服務(wù)中心與"海爾集團(tuán)客戶服務(wù)中心...
  

• 上海貝爾阿爾卡特亞太I(xiàn)PTV創(chuàng)研中心落戶上海

  2005-04-29 00:00
  昨日(27日)，上海貝爾阿爾卡特亞太區(qū)IPTV(網(wǎng)絡(luò)電視)方案創(chuàng)研中心在上海成立。該中心能針對(duì)不同運(yùn)營商個(gè)性化需求設(shè)計(jì)量身定制端到端IPTV解決方案，包括內(nèi)容創(chuàng)建與發(fā)送平臺(tái)、內(nèi)容管理、網(wǎng)絡(luò)接入以及終端...
  

• 自駕游導(dǎo)航全國 出門前可請(qǐng)呼叫中心設(shè)計(jì)線路

  2005-04-29 00:00
  即使你的車沒有GPS終端，沒有加入交通GPS應(yīng)用平臺(tái)，只要你撥通了28811111呼叫熱線，就能得到免費(fèi)服務(wù)。杭州交通GPS平臺(tái)作為杭州市交通局和杭州市道路運(yùn)輸管理局主辦的公共平臺(tái)，五一黃金周期間將推...
  

• 美國福瑞杰軟件為TNT提供IT服務(wù)管理解決方案

  2005-04-22 00:00
  繼去年福瑞杰成功簽約了中國華晨寶馬的呼叫中心客服中心項(xiàng)目,富士施樂、貝塔斯曼IT服務(wù)管理等項(xiàng)目。此次，F(xiàn)rontRange聯(lián)手其合作伙伴上海碩仁信息技術(shù)公司（InfoChain）共同為TNT中國公司提...
  

• 戴爾印度呼叫中心將再聘1200名員工

  2005-03-22 00:00
  美國太平洋時(shí)區(qū)時(shí)間本周一，戴爾公司宣布將為設(shè)立在印度的一個(gè)呼叫中心招聘1200名員工，并將在東歐建立一座工廠。戴爾在印度的第三個(gè)呼叫中心于本周一正式開張，戴爾的主席邁克爾·戴爾主持了剪彩開張儀式。他預(yù)...
  

• 全球電話中心行業(yè)蓬勃發(fā)展 中國市場被看好

  2005-03-20 00:00
  達(dá)科亞洲（DatacraftAsia）最新發(fā)表的研究報(bào)告指出，盡管近年來，印度和菲律賓的電話中心（callcentre）行業(yè)蓬勃發(fā)展備受注意，但中國將是明日之星。因?yàn)橹袊苏谂W(xué)習(xí)英語，2008奧...
  

• 提升客服 戴爾在印開設(shè)第三個(gè)客戶呼叫中心

  2005-03-18 00:00
  本月，戴爾公司計(jì)劃在印度開設(shè)第三個(gè)客戶呼叫中心。戴爾公司在印度開設(shè)的其它兩個(gè)中呼叫中心現(xiàn)已運(yùn)營。第三個(gè)呼叫中心，將負(fù)責(zé)處理美國和世界各地客戶的電話服務(wù)。戴爾公司的發(fā)言人大衛(wèi)-弗蘭克(DavidFrin...
  

• 汽車業(yè)面臨新挑戰(zhàn) 一汽大眾公司領(lǐng)跑客戶關(guān)系管理

  2005-03-01 00:00
  自2004年5月份以來，汽車市場整體銷量的滑坡逐月加劇。短短半年時(shí)間，中國車市的關(guān)鍵詞，由"寒流"取代了"井噴"。市場滑坡的直接原因似乎并不難找：宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)整帶來的銀根收緊，購車貸款緊縮；入世5年的保...
  

• 美國福瑞杰軟件為BP石油提供IT-Help Desk解決方案

  2005-01-28 00:00
  繼去年福瑞杰成功簽約了中國華晨寶馬的客服中心項(xiàng)目,富士施樂等項(xiàng)目。此次，F(xiàn)rontRange為BP中國公司提供IT-HelpDesk的整體方案。作為IT-HelpDesk綜合應(yīng)用和管理的解決方案專家，...
  

• HiPath 3000打造國內(nèi)首家心理危機(jī)熱線平臺(tái)

  2005-01-28 00:00
  根據(jù)衛(wèi)生部公布的數(shù)據(jù)，我國每年約28.7萬人死于自殺，占全部死亡人數(shù)的3.6%。在1995年至1999年全國人口最重要的死因中，自殺列第5位.而在15至34歲人群的死亡原因中，自殺更是第一原因。這已成...
  

• 中國CRM論壇2005--中國最佳CRM實(shí)施頒獎(jiǎng)典禮

  2005-01-27 00:00
  2005年3月30日~4月1日，我們將在中國上海國際會(huì)議中心迎來CRM領(lǐng)域又一次盛況空前的高層峰會(huì)。由中國最大的CRM社團(tuán)GreaterChinaCRM與全球最大的CRM社團(tuán)CRMGuru.com攜手...
  

• 甲骨文收購仁科將給BI市場帶來深遠(yuǎn)的影響

  2005-01-22 00:00
  PeopleSoft在CRM市場的地位經(jīng)過漫長的等待和波折，Oracle終于如愿以償?shù)貙eopleSoft收入囊中。這次收購無疑將給PeopleSoft擅長的HR和企業(yè)應(yīng)用軟件領(lǐng)域帶來巨大的影響，同...
  

• 華為-3Com IP呼叫中心服務(wù)汽車城

  2004-12-26 00:00
  華為-3ComNBXIP呼叫中心系統(tǒng)正式應(yīng)用于長春一汽實(shí)業(yè)服務(wù)公司。長春一汽實(shí)業(yè)公司是負(fù)責(zé)第一汽車廠區(qū)的綜合服務(wù)型企業(yè)，負(fù)責(zé)為廠區(qū)內(nèi)企業(yè)及住宅提供環(huán)衛(wèi)、維修、水電氣供應(yīng)、物業(yè)管理等多項(xiàng)服務(wù)。長春一汽實(shí)...