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• Polylink為浙江國技互聯(lián)精心打造個性化客戶聯(lián)絡(luò)中心

  2016-12-12 15:02
  為中小企業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型、技術(shù)平臺開發(fā)、數(shù)字化品牌營銷和傳播、移動化智慧管理、線上線下一體化服務(wù)五位一體的智慧化服務(wù)，浙江國技互聯(lián)信息技術(shù)有限公司是一家以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和技術(shù)來打造全方位網(wǎng)絡(luò)營銷品牌的平...
  

• 下一代客服型呼叫中心發(fā)展方向

  2016-12-09 14:17
  呼叫中心在國內(nèi)發(fā)展了多年，經(jīng)歷了從單純的熱線電話到智能呼叫中心再到多媒體聯(lián)絡(luò)中心的幾個發(fā)展階段，那么此后的呼叫中心將會如何發(fā)展呢？一、人性化程度更佳的呼叫中心：呼叫中心現(xiàn)在有許多熱門技術(shù)在不斷的被提及...
  

• 如何用呼叫中心提升用戶體驗

  2016-12-09 14:05
  在以客戶為主導(dǎo)的經(jīng)濟市場制度下，產(chǎn)品質(zhì)量、市場推廣和客戶滿意度成為了企業(yè)綜合競爭力的三大組成部分，并且客戶滿意度的比重正在逐年增加。當下傳統(tǒng)熱線電話一家無法滿足企業(yè)的發(fā)展，為了提供給客戶一個良好的體驗...
  

• 國網(wǎng)福建物資公司服務(wù)大廳呼叫中心系統(tǒng)正式運行

  2016-12-09 09:28
  真誠、優(yōu)質(zhì)、高效、公開，您好，歡迎致電國網(wǎng)福建省電力有限公司供應(yīng)商服務(wù)中心，合同簽訂業(yè)務(wù)請按1，合同結(jié)算業(yè)務(wù)請按2，資質(zhì)能力核實業(yè)務(wù)請按3……近日，撥通供應(yīng)商服務(wù)中心服務(wù)大...
  

• 新ICT， 華為打造企業(yè)全媒體聯(lián)絡(luò)中心

  2016-12-06 11:03
  隨著無線通信網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，智能手機及APP的廣泛應(yīng)用，用戶聯(lián)系企業(yè)的方式越來越多樣化，微博、微信、QQ、Web回呼等等，對于用戶的各種溝通方式，企業(yè)表示無力招架。如何適配用戶溝通方式的變化，為用戶提供更...
  

• Mycomm為人力資源和社會保障部搭建呼叫中心平臺

  2016-11-18 11:12
  隨著電子政務(wù)的進一步深化，呼叫中心也逐漸在政府服務(wù)中廣泛推廣。呼叫中心客戶服務(wù)系統(tǒng)利用已有的網(wǎng)絡(luò)建成政府服務(wù)系統(tǒng)，采用統(tǒng)一電話號碼，統(tǒng)一的與市民之間的溝通界面，統(tǒng)一的管理、處理和服務(wù)質(zhì)量體系標準，從而...
  

• 你身邊的云呼叫中心應(yīng)用

  2016-11-14 15:19
  可能有不少朋友并不是很懂什么是云呼叫中心系統(tǒng)，覺得離自己的生活很遙遠，其實不然，日常生活中有很多時候，都跟云呼系統(tǒng)息息相關(guān)。行市面上正熱的約車軟件。需要出行時，使用約車軟件進行約車，在聯(lián)系司機時需要平...
  

• 新時代的客服系統(tǒng)，必須要知道的兩大優(yōu)勢

  2016-11-11 09:50
  客服系統(tǒng)的更新變革拉近了企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，服務(wù)也由軟性需求，變成了剛性需求。新時代中的客服系統(tǒng)不僅應(yīng)用范圍更為廣泛，實用程度也更高。從企業(yè)角度來說，其中有兩大最為突出的優(yōu)勢，今天來簡單說一說。其一...
  

• 如何提升呼叫中心的可見性價值

  2016-11-02 09:39
  通信時代，呼叫中心作為一個主要的客戶聯(lián)絡(luò)中心，它所具有的強大的能力為其功能帶來強有力的幫助和支持。呼叫中心系統(tǒng)，從某種意義上來說，在改善運營效率、提升客戶滿意度、業(yè)務(wù)單元價值貢獻（戰(zhàn)略價值）這三個方面...
  

• 杭州銀行選擇遠傳外呼系統(tǒng)，開啟主動服務(wù)模式

  2016-11-01 11:09
  隨著金融環(huán)境變化和互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展，對商業(yè)銀行客戶服務(wù)中心的經(jīng)營定位和業(yè)務(wù)模式產(chǎn)生了深刻的影響。為了更好地適應(yīng)經(jīng)營變化，拓展及提升客戶服務(wù)中心的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)價值，商業(yè)銀行客戶服務(wù)中心紛紛實施外呼...
  

• 湖南地稅納稅服務(wù)熱線呼叫中心系統(tǒng)升級

  2016-10-31 17:55
  近日，湖南地稅12366納稅服務(wù)熱線正式上線運行國家稅務(wù)總局12366熱線系統(tǒng)。新的熱線系統(tǒng)進行了五項升級：一是服務(wù)功能更加完善。新系統(tǒng)融納稅咨詢、辦稅指南、舉報投訴等多項服務(wù)功能于一體，納稅人可通過...
  

• 奧迪堅與世茂集團Salesforce管理軟件成功對接

  2016-10-26 15:21
  世茂集團是一家國際性、綜合性的投資集團，多年來一直致力于房地產(chǎn)、旅游、酒店、百貨、進出口貿(mào)易等多個領(lǐng)域，目前擁有滬港兩家上市公司，實力雄厚、業(yè)績卓著。世茂集團與奧迪堅合作近八年了，世茂集團利用奧迪堅呼...
  

• 東進keygoe打造醫(yī)療隨訪呼叫系統(tǒng)提升服務(wù)競爭力

  2016-10-26 10:47
  在競爭日趨激烈的醫(yī)療市場，隨訪成為醫(yī)院改善醫(yī)患關(guān)系、提高醫(yī)院管理水平和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要手段。為有效提高醫(yī)院的競爭力，遼寧某醫(yī)院引進了由東進技術(shù)以及合作伙伴沈陽云鳥科技聯(lián)合打造的醫(yī)療隨訪呼叫系統(tǒng)，有力...
  

• 煤礦調(diào)度中心 應(yīng)急調(diào)度中心 觸摸屏調(diào)度機

  2016-10-18 17:45
  煤礦調(diào)度中心應(yīng)急調(diào)度中心就是在一個相對集中的場所，由一批服務(wù)人員組成的服務(wù)機構(gòu)，通常利用計算機和通信技術(shù)來處理來自企業(yè)顧客的電話垂詢，并且具備同時處理大量來話的功能，還具備主叫號碼顯示功能，可將來電自...