首頁(yè) >> 呼叫中心系統(tǒng)與建設(shè) >> 呼叫中心系統(tǒng)與建設(shè)

• 易維幫助臺(tái)如何實(shí)現(xiàn)低成本快部署CTI解決方案

  2016-07-05 10:32
  隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用深入，客戶服務(wù)也似乎日趨呈現(xiàn)全渠道，但無(wú)論是即時(shí)消息還是文本、視頻甚至在線自助服務(wù)，電話仍然是大多數(shù)企業(yè)最重要的客戶服務(wù)渠道。一個(gè)電話，一頭連著客戶，一頭連著客服，調(diào)度、派單這些看似最簡(jiǎn)...
  

• 河南華誼標(biāo)準(zhǔn)版呼叫中心解決方案

  2016-06-22 15:30
  現(xiàn)在不僅僅是大型企業(yè)，中小企業(yè)也越來(lái)越重視客戶服務(wù)，因此呼叫中心在企業(yè)中逐漸占據(jù)舉足輕重的位置。為了讓更多的中小企業(yè)用到呼叫中心，但是同時(shí)降低企業(yè)成本，河南華誼網(wǎng)絡(luò)科技有限公司研發(fā)了一套標(biāo)準(zhǔn)版呼叫中心...
  

• 讓訴訟服務(wù)零距離 東進(jìn)助湖南高院提升司法服務(wù)水平

  2016-06-21 11:17
  只要撥通湖南省高級(jí)人民法院12368訴訟服務(wù)熱線，打官司不知道進(jìn)展、網(wǎng)上立案申請(qǐng)是否登記成功、有急事找不到法官等諸多情況統(tǒng)統(tǒng)不會(huì)發(fā)生了。隨著由東進(jìn)及其合作伙伴湖南科創(chuàng)打造的湖南省高級(jí)人民法院訴訟服務(wù)熱...
  

• 平安聯(lián)絡(luò)云攜手軟通動(dòng)力 推出企業(yè)呼叫中心解決方案

  2016-06-17 10:19
  近期，平安科技與蘇州軟通動(dòng)力信息技術(shù)(集團(tuán))有限公司(以下簡(jiǎn)稱：軟通動(dòng)力)簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，此次合作主要針對(duì)商務(wù)流程外包服務(wù)，平安科技作為服務(wù)和技術(shù)的輸出方，由旗下聯(lián)絡(luò)云產(chǎn)品提供語(yǔ)音通訊技術(shù)服務(wù)，軟...
  

• 奧迪堅(jiān)呼叫中心在電話營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域必須要了解的幾大優(yōu)勢(shì)

  2016-06-15 16:36
  近年來(lái)，電話營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)成為金融保險(xiǎn)行業(yè)最為重要的營(yíng)銷(xiāo)方式之一，幾乎覆蓋到金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)領(lǐng)域，包括金融產(chǎn)品零售、保險(xiǎn)、貴金屬、理財(cái)?shù)?，座席?shù)量在整個(gè)電話銷(xiāo)售領(lǐng)域占有絕對(duì)大的比重。呼叫中心作為電話營(yíng)...
  

• 唐山市財(cái)政局業(yè)務(wù)系統(tǒng)呼叫中心搭建成功

  2016-06-14 12:06
  系統(tǒng)主要包含市級(jí)預(yù)算編審、銀行賬戶，縣級(jí)預(yù)算績(jī)效系統(tǒng)，國(guó)庫(kù)電子支付系統(tǒng)，市級(jí)A++財(cái)務(wù)、資產(chǎn)管理系統(tǒng)，非稅系統(tǒng)及UKEY等五大模塊。系統(tǒng)呼叫中心號(hào)碼為03152160000，目前已進(jìn)入試運(yùn)行階段，信息...
  

• 企業(yè)建設(shè)呼叫中心需要考慮哪些因素

  2016-06-07 19:01
  呼叫中心發(fā)展至今，它的意義早已不是90年代末,只是簡(jiǎn)單地解決客戶客服系統(tǒng)的要求?，F(xiàn)在的呼叫中心有了新的使命，比如拓展成為一個(gè)信息服務(wù)中心，或者成為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)中心?？蛻羧绾文芡ㄟ^(guò)這樣的手段，使企業(yè)與其他的...
  

• 長(zhǎng)鑫盛通YourCC無(wú)線呼叫中心解決方案

  2016-05-30 18:24
  不能移動(dòng)辦公如何提高效率，沒(méi)有WiFi怎么能好好上班，長(zhǎng)鑫盛通為企業(yè)提供專業(yè)YourCC無(wú)線呼叫中心解決方案，讓企業(yè)通信更方便、員工熱情更高。呼叫中心不但通話量大，對(duì)通話品質(zhì)的要求也很高，這是呼叫中心...
  

• 華安保險(xiǎn)攜手深藍(lán)海域啟動(dòng)知識(shí)庫(kù)建設(shè)

  2016-05-24 13:21
  近日消息，深藍(lán)海域中標(biāo)華安保險(xiǎn)知識(shí)庫(kù)項(xiàng)目。這是深藍(lán)海域KMPRO知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)在保險(xiǎn)行業(yè)的又一個(gè)案例，此前深藍(lán)海域已經(jīng)為眾多保險(xiǎn)企業(yè)如太平洋保險(xiǎn)、太平保險(xiǎn)、安邦保險(xiǎn)、中國(guó)人壽等企業(yè)建立了知識(shí)管理系統(tǒng)。華安...
  

• Jabra全新呼叫中心解決方案締造呼叫中心品牌價(jià)值

  2016-05-23 17:42
  客服中心，往往被擺在一個(gè)企業(yè)架構(gòu)中很不起眼的位置，甚至被視為受氣不討好的冷衙門(mén)。與客服地位不同的是，客服水平對(duì)于企業(yè)和品牌的影響非常大，73%的消費(fèi)者會(huì)因獲得好的客戶服務(wù)而愛(ài)上這個(gè)品牌；但當(dāng)遭遇到爛服...
  

• 長(zhǎng)鑫盛通推出CC云呼叫中心 快速解決企業(yè)通信需求

  2016-05-19 16:09
  隨著客戶溝通方式的多樣化，企業(yè)對(duì)呼叫中心也不斷提出新的需求，得益于云服務(wù)的發(fā)展，云呼叫中心開(kāi)始為企業(yè)通信帶來(lái)便利，呼叫中心知名提供商長(zhǎng)鑫盛通今年重磅推出的新產(chǎn)品中就包括了CC-Cloud云呼叫中心。早...
  

• 東進(jìn)keygoe助湖北福彩96590呼叫中心升級(jí)改造

  2016-05-16 09:53
  為全面提高湖北省福利彩票信息化服務(wù)水平，促進(jìn)湖北福彩公益事業(yè)穩(wěn)健發(fā)展，湖北福彩對(duì)其原有的呼叫中心系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造，引進(jìn)了由東進(jìn)技術(shù)及其合作伙伴長(zhǎng)沙樂(lè)科提供的基于東進(jìn)keygoe多媒體交換機(jī)的呼叫中心系...
  

• 鄂爾多斯銀行行96622呼叫中心系統(tǒng)升級(jí)工作圓滿完成

  2016-05-12 15:01
  4月12日晚間，我行科技部客服中心與系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商合作成功完成96622呼叫平臺(tái)的升級(jí)工作。至此，歷時(shí)一年零三個(gè)月的呼叫平臺(tái)一期升級(jí)工作圓滿完成。隨著我行業(yè)務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大，社會(huì)寄予了96622更多的期望...
  

• 云呼叫中心是什么

  2016-05-12 14:58
  云呼叫中心是一款中小企業(yè)托管型呼叫中心，它是基于云計(jì)算和互聯(lián)網(wǎng)通訊技術(shù)徹底顛覆傳統(tǒng)呼叫中心，企業(yè)無(wú)需購(gòu)買(mǎi)任何軟、硬件系統(tǒng)，只需具備人員、場(chǎng)地和中繼資源等基本條件，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)使用該平臺(tái)就可以快速構(gòu)建自己...