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• AI 正在瘋狂重塑客服行業(yè)！市場規(guī)模 10 年暴漲 6 倍，你的崗位還能穩(wěn)住嗎？

  2025-02-07 16:06
  客服行業(yè)的大地震來了！AI正在以不可阻擋的趨勢席卷全球聯(lián)絡(luò)中心，各大企業(yè)瘋狂涌入AI賽道，爭搶這個**“24小時不下班、不請假、不擺爛”**的超級員工！最新數(shù)據(jù)顯示，2023年全球聯(lián)絡(luò)中心AI市場規(guī)模...
  

• 貴州外包行業(yè)未來可期

  2025-02-06 11:58
  由美國華納兄弟娛樂公司的動畫電影《指環(huán)王：洛汗之戰(zhàn)》將在全球陸續(xù)上映。影片中部分原畫、動畫、上色、攝影等工作由貴陽本土企業(yè)謙行映畫傳媒有限責(zé)任公司完成。貴州省政協(xié)委員、貴陽君子謙行科技傳媒有限責(zé)任公司...
  

• 1685.7億元！廈門服務(wù)外包跑出加速度

  2025-02-06 11:57
  廈門服務(wù)外包跑出加速度。記者昨日從廈門市商務(wù)局了解到，2024年，我市企業(yè)承接服務(wù)外包合同額1685.7億元，同比增長24.6%，高出全國增速18.1個百分點(diǎn)；執(zhí)行額1182.3億元，同比增長38.6...
  

• 中電信數(shù)智科技申請基于工作號平臺的視頻通話專利，用于輔助不支持視頻通話的呼叫中心

  2025-01-24 11:15
  國家知識產(chǎn)權(quán)局信息顯示，中電信數(shù)智科技有限公司申請一項(xiàng)名為“一種基于工作號平臺的視頻通話方法”的專利，公開號CN119316546A，申請日期為2024年9月。專利摘要顯示，本發(fā)明公開了一種基于工作號...
  

• AI如何提升電信行業(yè)的效率和價(jià)值

  2025-01-15 11:31
  當(dāng)我們使用手機(jī)、家庭網(wǎng)絡(luò)或在任何工作場所使用互聯(lián)網(wǎng)，或是消費(fèi)音樂、視頻、圖片和文本內(nèi)容時，我們都在與電信系統(tǒng)進(jìn)行交互。電信是當(dāng)今信息經(jīng)濟(jì)中創(chuàng)造價(jià)值的核心。為了進(jìn)一步提升這種價(jià)值，AI在電信領(lǐng)域的應(yīng)用正...
  

• 統(tǒng)一通信行業(yè)發(fā)展前景如何？數(shù)字經(jīng)濟(jì)新引擎，中國市場規(guī)模穩(wěn)健增長

  2025-01-15 11:23
  內(nèi)容概況：隨著5G、人工智能（AI）、物聯(lián)網(wǎng)（IoT）等新興技術(shù)的逐步應(yīng)用與普及，統(tǒng)一通信行業(yè)在消除信息孤島、打破框架壟斷、優(yōu)化環(huán)境質(zhì)量、推動模式多樣化以及引領(lǐng)應(yīng)用前沿等多個關(guān)鍵領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了創(chuàng)新性的突破...
  

• 蘇州工業(yè)園區(qū)服務(wù)外包職業(yè)學(xué)院：推進(jìn)數(shù)字技術(shù)與教育教學(xué)深度融合

  2025-01-14 13:24
  面對屏幕，仿佛置身生物醫(yī)藥企業(yè)的生產(chǎn)車間，動動手指，就能模擬養(yǎng)液配制、藥品純化等制藥核心生產(chǎn)操作，系統(tǒng)還會對操作評估打分……這是近日發(fā)生在生物醫(yī)藥生產(chǎn)全流程虛擬仿真實(shí)訓(xùn)基地的場景，依托這一實(shí)訓(xùn)基地，蘇...
  

• “武漢服務(wù)”內(nèi)涵的三次躍升：從服務(wù)外包轉(zhuǎn)型升級向服務(wù)業(yè)擴(kuò)大開放進(jìn)階

  2025-01-06 10:27
  作為中部地區(qū)服務(wù)外包領(lǐng)域規(guī)模發(fā)展最快、產(chǎn)業(yè)集聚度最高的城市之一，2009年以來，武漢完成了從服務(wù)外包示范城市到服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展試點(diǎn)，再到服務(wù)業(yè)擴(kuò)大開放綜合試點(diǎn)三次國家級試點(diǎn)任務(wù)的躍升。被選中和加持下，...
  

• 踐行服務(wù)承諾 助力行業(yè)轉(zhuǎn)型

  2024-12-27 17:33
  上海聯(lián)通交通物流事業(yè)部郵政服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi){借數(shù)字化、智能化的優(yōu)勢助力郵政集團(tuán)上海分公司成功實(shí)現(xiàn)客服中心業(yè)務(wù)流程的重組與轉(zhuǎn)型,從傳統(tǒng)的呼叫中心邁向了數(shù)智物流客服平臺的新時代。上海聯(lián)通郵政服務(wù)團(tuán)隊(duì)的外呼中心解決...
  

• 百川智通申請呼叫中心外呼接通率提升專利，提高外呼接通率的預(yù)測準(zhǔn)確性

  2024-12-27 17:32
  國家知識產(chǎn)權(quán)局信息顯示，百川智通（北京）科技有限公司申請一項(xiàng)名為“一種呼叫中心外呼接通率提升方法、系統(tǒng)、設(shè)備及存儲介質(zhì)”的專利，公開號CN119172473A，申請日期為2024年8月。專利摘要顯示，...
  

• 新創(chuàng)舉來了！浙江人發(fā)起的“全球人才呼叫中心”在北京啟航

  2024-12-27 17:30
  12月21日下午，2024首屆浙商海外利益安全圓桌會在北京舉行。會上，“全球人才呼叫中心”正式啟航。該呼叫中心，由浙江省新時代京浙人才協(xié)同發(fā)展中心（簡稱“京浙人才中心”）聯(lián)合浙江在京各界人士共同發(fā)起，...
  

• 中國移動申請緊急呼叫中心匹配專利，能根據(jù)終端位置準(zhǔn)確匹配緊急呼叫中心

  2024-12-27 17:28
  國家知識產(chǎn)權(quán)局信息顯示，中國移動通信有限公司研究院和中國移動通信集團(tuán)有限公司申請一項(xiàng)名為“緊急呼叫中心匹配方法、裝置、設(shè)備、存儲介質(zhì)和產(chǎn)品”的專利，公開號CN119136180A，申請日期為2024年...
  

• 日照：目前已有20多家企業(yè)落戶，帶動就業(yè)10000余人——數(shù)字驅(qū)動，東港服務(wù)外包“加速起勢”

  2024-12-19 15:57
  數(shù)字時代，數(shù)據(jù)就是機(jī)遇。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的“新藍(lán)?！崩?，東港區(qū)御“數(shù)”而行，從搶先機(jī)到搶新機(jī)，激蕩出高質(zhì)量發(fā)展的朵朵浪花。11月26日，位于日照數(shù)字服務(wù)外包基地大學(xué)城分園的山東中開數(shù)字科技集團(tuán)一片忙碌?！熬?..
  

• 銅官區(qū)積極建設(shè)長三角一流服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)示范區(qū)

  2024-12-19 15:56
  黨的二十屆三中全會提出，高質(zhì)量發(fā)展是全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的首要任務(wù)，健全因地制宜發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力體制機(jī)制，健全促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合制度，完善發(fā)展服務(wù)業(yè)體制機(jī)制。作為全市主城區(qū)，服務(wù)業(yè)是銅...