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• 宏盛高新賈一凡：金融業(yè)呼叫中心管理解決方案

  2010-11-28 14:43
  51Callcenter記者葉東11月23日報(bào)道：續(xù)10月4日中國中央電視臺國際頻道4套新聞向全球報(bào)道2010年度中國最佳聯(lián)絡(luò)中心與CRM頒獎典禮及4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標(biāo)準(zhǔn)2010發(fā)布儀式后，由呼叫中心...
  

• 繽特力郭越：消除噪音,創(chuàng)造更好用戶體驗(yàn)（圖）

  2010-11-28 18:47
  51Callcenter記者葉東11月23日報(bào)道：續(xù)10月4日中國中央電視臺國際頻道4套新聞向全球報(bào)道2010年度中國最佳聯(lián)絡(luò)中心與CRM頒獎典禮及4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標(biāo)準(zhǔn)2010發(fā)布儀式后，由呼叫中心...
  

• 13公司陶君: 電話營銷和客戶服務(wù)的完美融合（圖）

  2010-11-28 18:20
  51Callcenter記者葉東11月23日報(bào)道：續(xù)10月4日中國中央電視臺國際頻道4套新聞向全球報(bào)道2010年度中國最佳聯(lián)絡(luò)中心與CRM頒獎典禮及4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標(biāo)準(zhǔn)2010發(fā)布儀式后，由呼叫中心...
  

• 唐愛琴：金融呼叫中心與BPO高峰論壇開幕致辭（圖）

  2010-11-23 18:00
  51Callcenter記者葉東11月23日報(bào)道：續(xù)10月4日中國中央電視臺國際頻道4套新聞向全球報(bào)道2010年度中國最佳聯(lián)絡(luò)中心與CRM頒獎典禮及4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標(biāo)準(zhǔn)2010發(fā)布儀式后，由呼叫中心...
  

• Erik Laurence：呼叫中心進(jìn)入智慧時(shí)代（圖）

  2010-11-28 17:34
  51Callcenter記者葉東11月23日報(bào)道：續(xù)10月4日中國中央電視臺國際頻道4套新聞向全球報(bào)道2010年度中國最佳聯(lián)絡(luò)中心與CRM頒獎典禮及4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標(biāo)準(zhǔn)2010發(fā)布儀式后，由呼叫中心...
  

• 2010（第四屆）中國金融行業(yè)聯(lián)絡(luò)中心與BPO高峰論壇圓滿閉幕

  2010-11-23 17:08
  51Callcenter記者葉東11月23日報(bào)道：據(jù)悉，續(xù)10月4日中國中央電視臺國際頻道4套新聞向全球報(bào)道2010年度中國最佳聯(lián)絡(luò)中心與CRM頒獎典禮及4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標(biāo)準(zhǔn)2010發(fā)布儀式。201...
  

• 江蘇淮安發(fā)展呼叫中心產(chǎn)業(yè) 打造蘇北“聲谷”

  2010-11-18 22:51
  記者從昨日下午召開的淮安呼叫中心公共技術(shù)服務(wù)平臺推進(jìn)會上獲悉，淮安市將著力構(gòu)建呼叫中心公共技術(shù)服務(wù)平臺，發(fā)展呼叫中心產(chǎn)業(yè)，打造蘇北聲谷。市委常委、秘書長、常務(wù)副市長陳洪玉出席會議并講話。推進(jìn)會上，浙大...
  

• 柏林醫(yī)科大學(xué)遠(yuǎn)程醫(yī)療中心采用Genesys視頻聯(lián)絡(luò)中心

  2010-11-15 16:13
  阿爾卡特朗訊（巴黎證交所和紐約證交所：ALU）近日宣布，柏林醫(yī)科大學(xué)Charité遠(yuǎn)程醫(yī)療中心（TMCC）將部署Genesys客戶交互管理系統(tǒng)與Genesys視頻平臺，為參與由德國聯(lián)邦教...
  

• 簽約廣發(fā)銀行 三泰電子BPO業(yè)務(wù)發(fā)力

  2010-11-08 17:57
  作為三泰電子正在謀求轉(zhuǎn)型的重要業(yè)務(wù),BPO迎來了第一個大單。三泰電子11月1日宣布,收到廣東發(fā)展銀行的中標(biāo)通知書,將該行電子往來賬集中外包服務(wù)項(xiàng)目全部攬下。不過,三泰電子沒有公布涉及的中標(biāo)金額。此次中...
  

• 沖電氣中標(biāo)昆山商務(wù)城呼叫中心系統(tǒng)項(xiàng)目，中標(biāo)金額585萬

  2010-10-24 18:07
  51Callcenter10月24日報(bào)道：受昆山花橋國際商務(wù)城資產(chǎn)經(jīng)營有限公司委托，蘇州正信工程造價(jià)咨詢事務(wù)所有限責(zé)任公司對其呼叫中心系統(tǒng)進(jìn)行國內(nèi)公開招標(biāo)。按規(guī)定程序進(jìn)行了開標(biāo)、評標(biāo)、定標(biāo)，現(xiàn)就本次招...
  

• 信雅達(dá)：打造流程銀行BPO產(chǎn)業(yè)鏈

  2010-10-22 17:33
  我國BPO行業(yè)面臨黃金十年機(jī)遇，金融BPO成為火車頭近年來，我國對服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)尤其是BPO（業(yè)務(wù)流程外包）的扶持力度越來越大，在印度、愛爾蘭等國發(fā)展BPO產(chǎn)業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)之下，十二五期間國家將扶持BPO...
  

• CNCBA主席顏曉濱再度接受中國中央電視臺專訪

  2010-10-22 10:45
  近日，2010中國最佳聯(lián)絡(luò)中心榜單隆重揭曉,4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標(biāo)準(zhǔn)2010版發(fā)布。工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進(jìn)中心主任助理王萍、CNCBA主席顏曉濱等分別為年度獲獎企業(yè)和個人頒獎。10月4日至10...
  

• 重慶打造“西部聲谷”呼叫中心

  2010-10-18 18:22
  當(dāng)你接通銀行服務(wù)電話，要用自己的銀行卡進(jìn)行轉(zhuǎn)賬、支付或購買證券時(shí)，你可能沒有想到，電話的那頭并不是銀行，在電話里為你服務(wù)的人也不在你所在的城市，她可能正位于北京或上海的某座寫字樓里的呼叫中心?！妒澜缡?..
  

• 打造專業(yè)的呼叫中心外包園區(qū)

  2010-10-16 02:33
  李文香：服務(wù)營銷資深顧問中國目前的呼叫中心外包園區(qū)確實(shí)不少，但其建設(shè)發(fā)展確實(shí)參差不齊，筆者前段時(shí)間還參加了國家發(fā)改委為此專項(xiàng)召開的內(nèi)部專家會議探討呼叫中心外包園區(qū)產(chǎn)業(yè)的建設(shè)和發(fā)展問題。在筆者看來，專業(yè)...