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• 隔岸做客服 這里有優(yōu)勢

  2010-07-03 11:52
  張曉東臺灣交通大學管理科學研究所碩士，中華電信公司總經理，此前歷任臺灣交通部數據通信所主任、中華電信國際分公司副總經理、中華電信副總經理。我祖籍江蘇宜興，這么多年，卻是上個月逛世博會時才第一次踏上故土...
  

• 時代華納有線2011年將關閉一處呼叫中心

  2010-06-30 12:38
  51Callcenter6月30日報道（記者陳燕）北卡羅來納州威明頓（WECT）-為時代華納有線發(fā)言人已證實位于ShipyardBoulevard的呼叫中心將在2011年12月結束。她說：這是公司集中...
  

• 南波特蘭呼叫中心突然關閉

  2010-06-29 20:37
  51Callcenter6月29日報道：據國外媒體報道，南波特蘭呼叫中心CTA通信在上周末在沒有任何解釋和說明的情況下，突然關閉了該呼叫中心。據說工人周六在公司的門上發(fā)現紙條說：他們將收到最后薪水，企...
  

• 你所不知道的西安-記呼叫中心的西安商機

  2010-06-22 23:30
  9月19日，西安高新區(qū)管委會、西安軟件園、陜西公眾信息產業(yè)公司共同組織召開了西安呼叫中心企業(yè)座談會，由管委會和軟件園牽頭，以陜西公眾信產公司等多家參與的西安呼叫中心產業(yè)聯盟成立，西安乃至陜西的呼叫中心...
  

• 2009年商業(yè)發(fā)展趨勢：聯絡中心多渠道策略

  2010-06-16 23:39
  2009年商業(yè)發(fā)展趨勢研究是的客戶互動技術研究的一部分。該項目調查訪問了200位呼叫中心經理關于他們的IT預算、投資計劃和渠道的優(yōu)先事項。該項研究分為五個部分，該報告包括按地區(qū)和垂直分割。第1部分-人...
  

• 中國呼叫中心與統一通信大會將與7月7日在京召開

  2010-05-25 12:16
  記者（劉力）：據悉，呼叫中心心與BPO行業(yè)資訊網(51Callcenter)發(fā)起主辦的2010中國呼叫中心與統一通信大會將于7月7日全天在中國北京五星酒店漢華大國際飯店隆重召開。本次大會由中國呼叫中心...
  

• 呼叫中心與統一通信大會將于7月在北京開幕

  2010-04-28 16:42
  記者（劉力）：據悉，呼叫中心心與BPO行業(yè)資訊網(51Callcenter)發(fā)起主辦的2010中國呼叫中心與統一通信大會將于7月7日全天在中國北京五星酒店漢華大國際飯店隆重召開。本次大會由中國呼叫中心...
  

• 呼叫中心與服務外包市場的機遇與挑戰(zhàn)

  2010-04-27 01:17
  2010年4月13日-14日，由工信部軟件與集成電路促進中心與中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯盟（CNCBA）指導，呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網（51callcenter）主辦，呼叫中心淘人網、Chinaso...
  

• 呼叫中心產業(yè)高峰論壇在南昌圓滿舉行

  2010-04-24 10:26
  51Callcenter4月24日報道（記者葉東）：據悉，日前2010中國呼叫中心產業(yè)發(fā)展高峰論壇在南昌高新區(qū)舉行，來自全球10多個國家的服務外包產業(yè)的巨頭、專家聚首江西南昌，為江西南昌出謀劃策。根據...
  

• 顏曉濱：梅花香自苦寒，呼叫中心產業(yè)發(fā)展之十年一劍之心劍

  2010-04-23 15:18
  顏曉濱：各位朋友、各位來賓，大家早上好。我今天講的主題是梅花香自苦寒，呼叫中心產業(yè)發(fā)展之十年一劍之心劍，我最近研究了很多關于呼叫中心產業(yè)發(fā)展、技術、流程、績效等方面的問題。十年來，我們行業(yè)發(fā)展的最大改...
  

• 嘉賓論壇：呼叫中心的效益產出及質量管理（圖）

  2010-04-23 10:33
  2010年4月13日-14日，由工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進中心與中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯盟（CNCBA）指導，呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網（51callcenter）主辦，呼叫中心淘人網、Chi...
  

• 呂留芳:從服務中心向價值中心的快樂轉身（圖）

  2010-04-23 10:23
  2010年4月13日-14日，由工信部軟件與集成電路促進中心與中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯盟（CNCBA）指導，呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網（51callcenter）主辦，呼叫中心淘人網、Chinaso...
  

• 英嵐通信攜手CyberTech參展2010年中國呼叫中心與BPO年度大會

  2010-04-22 14:21
  2010年4月13日至14日，深圳市英嵐通信技術有限公司（英嵐通信）與CyberTechIntAPAC（CyberTech）攜手參展了由由工信部軟件與集成電路促進中心與中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯盟（C...
  

• VERINT發(fā)布其呼叫中心排班軟件增強功能

  2010-04-21 13:01
  51Callcenter4月21日報道（記者葉東）：據悉，3月19日,Verint®系統發(fā)布了Verint®WitnessActionableSolutions®的新一代Imp...